Advertencia de estafa de Tesco, Sainsburys y Morrisons como víctima de robo de reembolsos bancarios | Reino Unido | Noticias

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La abuela de siete finalmente recibió la suma, y ​​otras 150 libras esterlinas en compensación de TSB, pero sigue desconfiando de los supermercados y quiere que las grandes empresas ayuden a sus clientes.

El jubilado dijo: «Teniendo en cuenta que estos grandes supermercados, como Sainsbury’s y Morrisons, ganan tanto dinero, deberían hacer más para ayudar a evitar que estas cosas sucedan.

«Creo que tal vez deberían tener guardias o seguridad uniformada moviéndose por el supermercado porque seguro que debe haber más presencia. Si hubiera más presencia, estos delincuentes no se sentirían tan libres para actuar así».

«Los guardias o el personal de seguridad podrían simplemente deambular por las tiendas para observar este comportamiento. Deben ser vistos, por lo que deben tener un uniforme y, preferiblemente, armas, pero no estoy seguro de que eso esté permitido».

«Creo que eso probablemente detendría este tipo de comportamiento.

«Estoy aliviado de que me devuelvan mi dinero, pero estoy preocupado por otras personas».

TSB tardó alrededor de seis semanas en reembolsar a la Sra. Sledmere, quien se había resignado a no volver a ver las £ 1,000 nunca más.

La Sra. Sledmere, que fue atacada en Tesco Superstore en Amersham, Buckinghamshire, dijo: «Estoy absolutamente encantada de que me hayan reembolsado. No soy una mujer rica, por lo que es muy importante».

«Al principio, TSB fue muy informal al respecto. No parecía que me valoraran como cliente.

“Había denunciado el robo y era como si no les importara o no entendieran que me importaba”.

Pero TSB tenía el deber por ley de hacerlo, descubrió Express.co.uk, ya que él y otros bancos deben cumplir con la Sección 75 de la Ley de Crédito al Consumidor, que ayuda a proteger a los consumidores.

El profesor Georgios Panos, académico de Contabilidad y Finanzas de la Universidad de Glasgow, dijo a Express.co.uk: «Para una tarjeta de crédito, la ley cubre cualquier valor superior a £100. Para una tarjeta de débito, son £50. Es hasta £30,000 para ambos para que los consumidores puedan reclamar al banco el dinero perdido en fraudes.

«La cantidad de tiempo en este caso, alrededor de seis semanas a dos meses, es generalmente la cantidad de tiempo en la que esperamos que los bancos reembolsen el dinero. En la mayoría de los casos, los bancos pueden presentar su informe y devolver el dinero. a los consumidores en este período de tiempo.

«Puede ser una experiencia traumática para el consumidor. El dinero puede tardar entre uno y dos meses en ser transferido de vuelta y esto puede ser traumático».

«Simplemente toma algo de tiempo para que el banco transfiera el dinero, así que en este ejemplo, la cantidad de tiempo (de seis semanas a dos meses) parece razonable. El banco necesita procesar esto».

Sledmere, que trabajaba en psicología, se puso en contacto con la policía de Thames Valley el 4 de marzo, pero para entonces se habían sustraído 1.000 libras esterlinas de cajeros automáticos en Buckinghamshire y cajeros automáticos en Leyton, al este de Londres, a 47 millas del supermercado.

La policía de Thames Valley investigó pero cerró la investigación «en espera de que salga a la luz más información». Nada hizo y los ladrones siguen en libertad.

Desde entonces, CCTV, que se cree que perteneció a Tesco, ha sido revisado por oficiales.

El profesor Panos, que da conferencias en áreas que incluyen la gestión financiera internacional, continuó: «Obviamente, no es el delito más fácil de detectar, especialmente en casos de tarjetas de crédito o débito perdidas o robadas cuando las tarjetas se las han quitado físicamente al consumidor. La gente ha aumentado Sin embargo, poderes y unidades sofisticadas para estos delitos.

«Puede ser que cuando los sospechosos son arrestados por otros delitos, luego sale a la luz que también estuvieron involucrados en fraudes con tarjetas de crédito.

«Pero los consumidores no tienen que esperar que los delincuentes comparezcan ante los tribunales antes de recuperar su dinero en casos de fraude. Una vez que el banco realiza sus procesos y establece que fue un caso de fraude, los consumidores recuperarán su dinero».

“Mi consejo para los consumidores en mi experiencia es que tengan paciencia y confianza en los bancos y su compromiso con la Sección 75.

«También diría que obtuviéramos la mayor cantidad de pruebas posible en estos casos. Esto es algo que nosotros, como consumidores, descuidamos: no tomamos instantáneas de transacciones y retiros en nuestros teléfonos móviles para ayudar en nuestro caso. Mantener cualquier evidencia gastará estos procesos.

«Uno debe informar de inmediato cuando sienta que ha sido víctima de un fraude, incluso en los casos en los que no esté 100% seguro. Puede que solo sea un mal presentimiento. Uno debe cancelar la tarjeta de crédito o débito de inmediato para limitar daño adicional».

Pero la Sra. Sledmere, de Little Chalfont, Buckinghamshire, le dijo a Express.co.uk que había perdido la esperanza de recuperar su dinero.

«He recibido mucho apoyo y ha sido increíble», continuó la madre de cuatro hijos.

“Le había dicho a las autoridades y parecía que era eso, así que es una gran sorpresa tener el dinero en mi cuenta.

«Era un misterio. El banco no me había reembolsado por un tiempo. No era bueno».

La Sra. Sledmere agregó: «Me han dicho que esta actividad abunda, particularmente en algunos estacionamientos de supermercados en Londres y sus alrededores.

«Me afectó mucho. He estado luchando para dormir porque pienso en eso todo el tiempo. Es tan claro en mi mente. Me he sentido triste y preocupado, y estúpido para ser honesto. Es muy molesto».

«He estado muy, muy molesto y ya no confío en la gente».

Los jefes de TSB dijeron que reconocen que causó «angustia» a la Sra. Sledmere.

Un portavoz del banco dijo: «Hemos solucionado esto para nuestro cliente; el dinero está de vuelta en su cuenta y ofreceremos una suma adicional para reflejar la angustia causada. Pedimos disculpas a la Sra. Sledmere por no haber recibido el apoyo». que nuestros clientes normalmente reciben cuando son víctimas de un delito».

La policía de Thames Valley dijo que la investigación había sido archivada.

Un portavoz agregó: «Recibimos un informe de un robo alrededor de las 9:05 a. m. del 4 de marzo.

«Una mujer denunció que le robaron la tarjeta bancaria de su coche en el aparcamiento de Tesco en London Road West, Amersham, mientras un hombre la distraía mientras devolvía su carrito alrededor de las 2 de la tarde del 2 de marzo.

Luego, la tarjeta se usó de manera fraudulenta para retirar una cantidad de efectivo cuatro veces los días 2 y 3 de marzo.

«Después de una investigación, el informe se ha presentado en espera de que salga a la luz más información.

“Si alguien tiene alguna información al respecto, debe llamar al 101 o hacer un reporte en nuestro sitio web, citando el número de referencia 43220096277”.

Un portavoz de Tesco dijo: «Lamentamos escuchar este incidente y queremos asegurarle a la gente que la seguridad de nuestros clientes y colegas es nuestra principal prioridad. Nuestras tiendas tienen CCTV en los estacionamientos para disuadir a los ladrones y les pedimos a los clientes que informen cualquier comportamiento inusual a nuestros guardias de seguridad».

Morrisons y Sainsbury’s invitaron a British Retail Consortium (BRC) a comentar sobre la seguridad en los supermercados en su nombre.

Tom Ironside, Director de Negocios y Regulación de BRC, dijo: «La prioridad número uno de los minoristas es garantizar la seguridad de sus clientes.

«Gastan enormes sumas de dinero en la prevención del delito, y nuestra última encuesta sobre delitos mostró que gastaron 1200 millones de libras esterlinas en 2019/20. Contratan personal de seguridad, instalan sistemas de circuito cerrado de televisión y muchos han implementado cámaras corporales para el personal. Los trabajadores de las tiendas a menudo también son capacitados sobre cómo desescalar una situación».

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