Amazon elimina cientos de productos tóxicos e inseguros después del informe de noticias | Tecnología

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Amazon ha eliminado cientos de productos tóxicos e inseguros de su sitio luego de que un informe del Wall Street Journal descubriera que miles de listados de vendedores externos no cumplen con los estándares federales de seguridad. Miles de productos problemáticos permanecen.

Las agencias federales han declarado que más de 4,000 artículos a la venta en Amazon son inseguros, incluidos 2,000 listados de juguetes y medicamentos para niños. El Journal también identificó 157 artículos que Amazon ya había prohibido y que todavía figuran en el sitio, y un producto que probó tenía niveles de plomo que superaban los límites federales.

A la luz del informe, Amazon ha reformulado o eliminado el 57% de los 4,152 listados problemáticos. Pero la investigación subraya las preocupaciones con respecto al fracaso de la compañía de vigilar productos peligrosos de vendedores externos en el sitio.

"En la práctica, Amazon ha evolucionado cada vez más como un mercado de pulgas", dijo el informe del Journal. "Ejerce una supervisión limitada sobre los artículos enumerados por millones de vendedores externos, muchos de ellos anónimos, muchos en China, y algunos ofrecen poca información".

Las leyes que rodean la responsabilidad de Amazon por productos de terceros son complejas. En junio de 2018, un juez dictaminó que Amazon no era responsable de los daños después de que la casa de una familia se incendiara en un incendio iniciado por un hoverboard comprado en el mercado, y en 2016, Amazon ganó un caso presentado por un cliente cuya batería de teléfono celular LG explotó su bolsillo.

Estas decisiones se centran en la Sección 230 de la Ley de Decencia de Comunicaciones de 1996, que dice: "Ningún proveedor […] de un servicio informático interactivo se tratará como el editor o el orador de cualquier información proporcionada por otro proveedor de contenido de información ”. Bajo interpretaciones pasadas de este pasaje, Amazon no es responsable por el contenido publicado por otras compañías.

Sin embargo, la responsabilidad de Amazon para los vendedores de terceros está cambiando. En julio, un panel de tres jueces de la Corte de Apelaciones de EE. UU. Para la Corte de Apelaciones del Tercer Circuito dictaminó que Amazon podría ser responsable por el daño causado por uno de sus productos, después de que una mujer quedó permanentemente cegada en un ojo debido a un mal funcionamiento correa de perro comprada en el sitio.

Dijo que Amazon puede calificar como algo más que un simple editor según la Sección 230 porque su papel como plataforma de ventas "se extiende más allá de una mera función editorial". Amazon determina qué vendedores están permitidos en el sitio y tiene la capacidad de eliminar publicaciones, lo que significa que es "totalmente capaz, a su sola discreción, de eliminar productos inseguros de su sitio web", dijo el tribunal de Filadelfia.

El informe de WSJ hablaba de un cliente de Missouri que compró un casco de motocicleta defectuoso de Amazon y murió cuando no funcionaba correctamente. El casco permaneció en la lista del sitio web a pesar de no cumplir con las regulaciones del Departamento de Transporte de EE. UU. Amazon retiró la lista después de los informes de WSJ. Otro producto, las maracas amarillas destinadas a niños, contenía 411 veces los niveles de plomo legalmente permitidos, según el informe.

En una publicación de blog que respondía al informe del Journal, Amazon dijo que había desarrollado herramientas para evitar que productos sospechosos e inseguros aparezcan en la tienda. "Invertimos importantes recursos para proteger a nuestros clientes y hemos desarrollado programas sólidos diseñados para garantizar que los productos que se venden en nuestra tienda sean seguros y compatibles", dijo Amazon en el comunicado.

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