Apple confirma nuevos problemas graves para los compradores de iPhone 14

09/20 Actualización a continuación. Esta publicación se publicó originalmente el 17 de septiembre.

Ha sido un comienzo lleno de baches para los propietarios de iPhone 14. Ayer, Apple lanzó iOS 16.0.1 específicamente para abordar migración de datos, autorización y problemas de fotografía con el rango. Hoy, la compañía ha confirmado problemas adicionales con iMessage y FaceTime.

en un nuevo documento de apoyoApple también admitió que “es posible que iMessage y FaceTime no completen la activación en el iPhone 14 y el iPhone 14 Pro” y reconoce que aún pueden ocurrir problemas, incluso después actualizando a iOS 16.0.1.

Desglosando los problemas, Apple afirma que “Después de configurar su iPhone, es posible que experimente uno o más de los siguientes problemas”:

  • No puedes recibir llamadas de iMessage o FaceTime.
  • Ves una burbuja de mensaje verde en lugar de una azul cuando envías un mensaje a otro dispositivo Apple.
  • Las conversaciones en Mensajes se muestran como dos hilos separados, en lugar de uno.
  • Los destinatarios ven sus mensajes provenientes de la cuenta incorrecta, por ejemplo, de su dirección de correo electrónico si hubiera seleccionado su número de teléfono.

Si bien los problemas son claros, la solución no lo es. En su documento de soporte, Apple recomienda que los usuarios actualicen a iOS 16.0.1 “para resolver esto”, pero a) estos errores no se enumeran en las notas de la versión de iOS 16.0.1, y b) Apple sugiere pasos de copia de seguridad si está ” todavía tengo problemas” después de la actualización. Estos son:

  1. En la aplicación Configuración, toque ‘Celular’. Asegúrese de que su línea telefónica esté encendida. Si usa varias tarjetas SIM, asegúrese de que el número de teléfono que desea usar esté seleccionado y encendido.
  2. En la aplicación Configuración, toque ‘Mensajes’. Luego toque ‘Enviar y recibir’.
  3. Toca el número de teléfono que quieras usar con Mensajes.
  4. Vuelva a la aplicación Configuración y toque ‘FaceTime’.
  5. Toque el número de teléfono que desea usar con FaceTime.

¿El fin? No exactamente.

En un memorando interno de Apple visto por MacRumorsApple reconoce los problemas de activación y afirma que “no hay arreglos oficiales actuales y que el personal de soporte no debe crear una reparación”. [case] para el problema'”. El curso de acción recomendado internamente también es diferente:

“‘Conéctese a Mac o a una PC con iTunes’ en el proceso inicial de incorporación de iOS cuando se le solicite que se conecte a una red Wi-Fi y luego regrese a la pantalla anterior e intente nuevamente en Wi-Fi hasta que la activación se realice con éxito”, MacRumors cita el informe diciendo.

Me comuniqué con Apple para aclarar qué contiene iOS 16.0.1 y la información contradictoria en la nota filtrada. Actualizaré esta publicación cuando / si recibo una respuesta. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente a los propietarios de iPhones más antiguos que opten por iOS 15.7 en lugar de iOS 16, que actualmente es un incendio de basurero para iPhones de todas las edades.

Actualización del 19/09: se informan más problemas para los modelos de iPhone 14 Pro. Recogido por 9to5Mac, están llegando informes de los propietarios de que la nueva cámara principal de 48 megapíxeles del modelo no puede tomar fotos y videos en aplicaciones de terceros como Instagram, SnapChat y TikTok. Además, la falla parece estar causando daño físico a la lente.

El YouTuber Luke Miani (abajo) ha demostrado la falla, que ocurre cuando se usa la cámara principal en aplicaciones de terceros. La estabilización de imagen óptica no funciona correctamente, lo que hace que la lente se agite violentamente, tanto que el ruido es audible. Los informes de este problema se pueden encontrar en Reddit y Tik Toky Miani informa que después de publicar sobre esto en Twitter, “una sorprendente cantidad de personas dijeron que también habían experimentado esto en sus Pros y Pro Maxes”.

Además, esta sacudida violenta puede tener un impacto duradero. “Lo peor de todo es que comenzamos a notar daños en la propia cámara”, explica Miani. “Se volvió muy difícil para él enfocar y, finalmente, simplemente no enfocaba las cosas que estaban cerca, incluso en la aplicación de cámara de archivo”.

Al llevar el teléfono a una tienda de Apple, se reemplazó el dispositivo. Queda por ver si Apple puede o no arreglar esto en el software, pero para los usuarios afectados, será una carrera contra el tiempo antes de que el temblor rompa físicamente la cámara principal. Apple aún no ha comentado sobre el tema, pero me he comunicado para obtener un comentario.

Actualización 20/09: hablando con BloombergApple ha confirmado que está trabajando en una solución para la falla de la cámara en los modelos iPhone 14 Pro y Pro Max, que hace que la lente de la cámara principal del teléfono se mueva físicamente cuando se usa en aplicaciones de terceros.

Apple afirma que la solución, presumiblemente en forma de iOS 16.0.2 (después de iOS 16.0.1 se lanzó exclusivamente para los modelos de iPhone 14) – llegará la próxima semana.

Esta es una respuesta rápida de Apple, pero la puntualidad también parece crucial después de que el YouTuber Luke Miani revelara que el movimiento de la cámara en su iPhone 16 Pro afectado eventualmente provocó que la cámara se rompiera, y fue reemplazada bajo garantía en una tienda Apple. Por lo tanto, cuanto más tarde la solución, es probable que más iPhones requieran reparación o reemplazo en la pestaña de Apple.

Snap, el fabricante de Snapchat, también confirmó el lunes que ha estado “trabajando directamente con Apple” en una solución después de que se descubrió que su aplicación, junto con Instagram, TikTok y otros, se vieron afectados por el problema.

El problema marca el último de una serie de problemas de lanzamiento de iPhone 14/iOS 16, incluidos problemas de activación en teléfonos nuevos y un letanía de errores en el propio iOS 16. Los errores son comunes con cada nueva generación de iOS, pero iOS 16 parece haber causado más de lo habitual.

Y no espere que iOS 16.0.2 sea el final. El rápido tiempo de respuesta significa que es poco probable que la versión tenga tiempo de incorporar correcciones para muchos de los otros errores que los usuarios están reportando. Las correcciones de errores dedicadas suelen ser versiones de “puntos menores”, por lo que iOS 16.0.3 y 16.0.4 bien podrían llegar antes que iOS 16.1, que actualmente se encuentra en prueba beta. Así que avisa a los propietarios de iPhone, puedes esperar muchas notificaciones de actualización en las próximas semanas.

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