Apple ha gastado hasta $ 10,000 para reparar el MacBook Pro de un cliente. El hombre se quejó de que se mostraba una pantalla negra al reiniciar. Después de cambiar la placa base de la computadora varias veces, un técnico se dio cuenta … de que el brillo de la pantalla simplemente se ajustaba al mínimo. Explicaciones
"Comenzó con una serie de pantallas negras. La computadora ya no se encendía Explica Greg Benz, fotógrafo profesional, en su blog personal. Luego llevó su MacBook Pro a la barra Genius de una Apple Store. Aparte de la pantalla, el resto de la computadora portátil parece funcionar. La tecla Mayús se apaga y se enciende correctamente. El teclado es totalmente funcional. La misma campana en el lado del ventilador.
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Apple gasta miles de dólares en una MacBook Pro cuya pantalla estaba demasiado oscura
En el espacio de unos pocos meses, Greg Benz va a una tienda de Apple hasta 5 veces. Los expertos luchan por entender el origen del problema. Luego trabajan para cambiar el hardware de la máquina, aún bajo garantía. Durante este período, Apple ha cambiado dos veces la placa base de Macbook. Finalmente, la empresa le ofreció a Greg una computadora de reemplazo, que costaba alrededor de $ 7000. Como fotógrafo de profesión, Greg había optado por una configuración de alto vuelo.
Tristemente, El mismo problema apareció en su flamante MacBook Pro.. "Al igual que antes, la pantalla estaba en negro después de hacer clic en el botón de encendido y había un ligero ruido del ventilador" Destaca el fotógrafo en su blog. De vuelta en la Apple Store, un técnico finalmente descubrió la fuente del problema. "Usó la función de linterna de su teléfono para iluminar la pantalla de la computadora portátil" explica Greg Benz.
En la pantalla casi negra, vio la pantalla de inicio de sesión que aparece cuando enciendes una Macbook. Esto se debe a que la luz de fondo de la pantalla no se activará hasta que inicie sesión en su sesión. Eso no es todo. Para entender por qué la pantalla estaba tan oscura, Greg Benz dice que corta completamente el brillo del Macbook para conectarlo a una pantalla externa. En el reinicio, la pantalla era completamente negra.
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Además, Greg asegura que este error está aislado a su propia computadora.. El hombre explica el uso de un software de terceros para su actividad como fotógrafo. Es este software el que aparentemente ha reducido el brillo más allá del umbral mínimo. A Apple le resultaba difícil entender de dónde venía el problema. "La instalación de software de terceros impidió que el soporte técnico diagnosticara el problema" Greg admite. En conclusión, está muy agradecido por los esfuerzos realizados por Apple para ayudarlo.
Fuente: blog de Greg Benz
