Asociación de Consumidores: Transavia incumple normas en materia de cancelaciones | Financiero

Transavia ya anunció el miércoles que cancelaría 240 vuelos desde Schiphol entre el 7 de julio y el 14 de agosto. Como resultado, se ven afectadas más de 13.000 reservas. Para el 70 por ciento de estos, se ha encontrado un vuelo de reemplazo, por ejemplo, desde otro aeropuerto. Del 30 por ciento restante, el boleto ha sido cancelado.

La web de Transavia afirma que no hay ningún vuelo alternativo disponible para una serie de pasajeros, indica la Asociación de Consumidores. Las personas interesadas solo tendrían dos opciones, a saber, la devolución del dinero o un vuelo después del verano. Según el grupo de interés, la empresa se quedaría corta con esto, porque la empresa debería ofrecerles a elegir entre la devolución del dinero u otro vuelo en el mismo día o un vuelo en el día que elija el pasajero.

“Transavia dice que no puede ofrecer a todos un vuelo de reemplazo. Pero no informa a sus clientes sobre la posibilidad de proponer ellos mismos un vuelo diferente, si es necesario de una compañía diferente”, dice la directora de la Asociación de Consumidores, Sandra Molenaar. Según ella, esto último aún puede ser una solución para que muchos consumidores lleguen a su destino de vacaciones.

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La Asociación de Consumidores también señala que Transavia también está cancelando vuelos porque hay muy poca tripulación. “Si esto se hace dentro de las dos semanas anteriores a la salida, los pasajeros tienen derecho a una compensación económica. Y si ya están de viaje o están en el aeropuerto, también sobre cuidados. Pero Transavia también oculta esos derechos”.

La Asociación de Consumidores indicó anteriormente que investiga la posibilidad de una demanda masiva contra Schiphol. Debido a las restricciones impuestas por el verano, las aerolíneas tienen que cancelar muchos vuelos. Por la denuncia sobre Transavia, una portavoz no habla actualmente de acciones legales. Ella dice que la organización espera alentar a Transavia a realizar cambios a través de una apelación y haciendo preguntas.

En el próximo período, la Asociación de Consumidores enfatizará de cerca si las empresas y organizaciones de viajes cumplen con las reglas. Por ejemplo, los expertos de la organización también están analizando la forma en que, por ejemplo, KLM y otras aerolíneas limitan su capacidad.

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