Banco Agrícola continúa su transformación digital | Noticias de El Salvador

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En su plan de cinco años para el período 2017-2021, el Banco Agrícola invertirá alrededor de $ 60 millones en su proceso de transformación digital de servicios, de los cuales en los próximos dos años inyectará alrededor de $ 15 millones anualmente. De esta última cifra, la mayoría ($ 10 millones) será para reforzar el talento humano de la institución y el resto en programas informáticos, servidores e infraestructura digital.

El banco tiene una fuerza de 550 personas dedicadas a la tecnología y la transformación digital (programadores, diseñadores, especialistas en marketing, ingenieros informáticos y expertos en experiencia del usuario), de las cuales 250 se han unido en el último año.

“La siguiente fase y que será la más profunda es llevar todos los servicios y agencias bancarias al campo digital”.

Rafael Barraza, CEO

En opinión de Rafael Barraza, presidente ejecutivo de dicha institución, están trabajando en este cambio digital desde tres ejes: para apoyar a las personas que en su vida diaria requieren que lo digital facilite las cosas, ofrecer servicios más efectivos a las empresas clientes y una interacción frontal del Gobierno reduciendo la burocracia con canales electrónicos.

Los productos que el banco ya tiene en banca electrónica son la aplicación móvil y la plataforma de banca en línea. El canal de la aplicación tiene 125,000 usuarios activos, lo cual es una duplicación en comparación con los 65,000 usuarios que tenían hace un año.

Incrementar

De los más de 1 millón de clientes que Banco Agrícola tiene en su cartera, el año pasado realizaron 146,3 millones de transacciones (10 millones más que en 2018), de los cuales el 10% se realizaron en agencias, el 42% en canales digitales (3% más que el año pasado), 40% en quioscos y cajeros automáticos y el resto en corresponsales financieros.

Conectividad. Rafael Barraza, presidente ejecutivo, dice que están trabajando en el cambio digital desde tres ejes.

Además, en mayo de 2019 pusieron a disposición Easy Account, su primera cuenta de ahorros que se puede abrir desde su hogar y, en octubre, el Código QR, que permite realizar transferencias para pagos en pequeñas empresas. A partir de diciembre, se crearon 8,500 cuentas a través de Easy Account y se espera que lleguen a 25,000 durante este año. En cuanto a los códigos, se han generado 3,187 que han generado alrededor de 20,000 transacciones.

Barraza dice que la próxima fase de esta transformación digital “y que será la más profunda” es llevar todos los servicios y agencias bancarias al campo digital.

Un desafío pendiente es mejorar los procedimientos y las regulaciones, implementando soluciones de gobierno electrónico para que más personas puedan acceder a los servicios financieros y escalarlos de manera masiva.

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