Barbora logra una facturación de 140 millones de euros en los países bálticos :: Dienas Bizness

La facturación de la tienda online Barbora.lv en los Países Bálticos ha aumentado un 40%, alcanzando los 141 millones de euros.

La demanda en el comercio electrónico también disminuyó a medida que disminuyó el impacto de la pandemia, pero esto no detuvo el crecimiento del segmento de mercado. Aunque las tendencias de compra de comercio electrónico de 2020 todavía eran visibles a principios de año, cambiaron gradualmente con el levantamiento de las restricciones.

“2021. En 2006, nos enfocamos en retener clientes y atraer nuevos clientes, mejorar la experiencia de compra, ofrecer nuevos servicios y reducir las barreras a las compras en línea. También hemos seguido mejorando la calidad de los servicios, ampliando el alcance de la oferta e invirtiendo en soluciones sostenibles”, comenta Sanita Bērziņa, responsable de Barbora.lv.

La empresa menciona el aumento de la flota como el cambio más significativo: la empresa compró nuevos vagones de reparto equipados con soluciones de ahorro de energía. Los pedidos de los clientes se envasan en bolsas de papel, lo que reduce en un 50% el uso de bolsas de plástico desechables. Se ha introducido el servicio DRIVE-IN, que brinda a los clientes la oportunidad de recibir su pedido en 30 minutos. También se ha introducido un nuevo modelo de pago, que brinda a los clientes la oportunidad de pagar un pedido en persona y recibir un documento que confirma la transacción electrónicamente, por correo electrónico.

“Invertir en soluciones sostenibles garantiza una gestión más respetuosa con el medio ambiente, además de reducir los gastos a largo plazo”, dice S. Bērziņa.

En la segunda mitad del año, Barbora.lv amplió su equipo en administración, centros de montaje y logística, contratando a más de 150 empleados. La empresa también ha invertido en el bienestar de los empleados aumentando los salarios base, cambiando la política de remuneración para los recién llegados y ampliando el sistema de motivación.

“El año pasado, los empresarios se vieron sacudidos significativamente por los desafíos del mercado laboral. También hemos tenido que hacer un gran esfuerzo para satisfacer nuestra creciente demanda, por lo que nos enfocamos mucho en aumentar los recursos de nuestros empleados, lo que se ha traducido en un casi 50 % de aumento en el equipo de la empresa más grande ”, dice S. Bērziņa.

El año pasado, el mercado enfrentó una serie de desafíos que frenaron el crecimiento del comercio electrónico, pero al mismo tiempo alentaron a la empresa a tomar una serie de decisiones estratégicas para mejorar el servicio. Centrada en seguir creciendo e invirtiendo, la compañía cerró el año con una pérdida de 2,2 millones de euros.

“Un mayor crecimiento del mercado mediante la mejora del estándar de compras electrónicas y la inversión en desarrollo sigue siendo una prioridad, por lo tanto, las pérdidas existentes pueden cancelarse sobre la base de la inversión. Por ejemplo, los servicios de logística representan una parte significativa de los costos de una empresa. Con el fin de atraer nuevos clientes a Barbora.lv, brindamos este servicio de forma gratuita de vez en cuando, cubriendo nosotros mismos los costos de logística.El gasto de la empresa en empaques también aumentó, ya que Barbora.lv abandonó el uso de empaques de plástico el verano pasado, optando en cambio por las bolsas de papel, que son relativamente más caras”, dice S. Bērziņa.

Según S. Bērziņa, el desarrollo del comercio electrónico es un proceso continuo, la dinámica del mercado no permite que la empresa se detenga. Es por eso que las metas de crecimiento de este año son ambiciosas: Barbora.lv continúa buscando innovaciones que hagan que las compras electrónicas sean más convenientes.

“Actualmente, el enfoque está en aumentar la velocidad de entrega de mercancías, la automatización de las operaciones y aumentar el surtido”, dice S. Bērziņa.

Barbora.lv ofrece entregas en Riga, Jurmala, Salaspils y las cercanías de Riga. La marca opera en Letonia desde 2017 y forma parte de la empresa “Radas”, que opera la tienda online “Barbora” en Lituania y cuya principal actividad es la creación e implementación de soluciones de comercio electrónico.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.