Cómo los profesionales de seguros pueden avanzar en sus carreras en la ‘nueva normalidad’

| |

Según el panel, algunos profesionales han implementado nuevas estrategias durante la crisis para convertirse en asesores de seguros más valiosos para sus clientes, al mismo tiempo que amplían sus habilidades.

“Antes de marzo de este año, por lo general no participaba en el día a día del servicio de cuentas. Sin embargo, desde la explosión de la pandemia, esto ha cambiado drásticamente ”, explicó Tim Madden, productor de líneas personales y comerciales de Honig Conte Porrino Insurance Agency, con sede en Manhattan, NY. “Esto surgió con mi deseo de querer ir más allá de las campañas genéricas de distribución masiva por correo electrónico que estaban en marcha, o enviando correos electrónicos únicos a mis clientes con preguntas vagas, preguntándoles simplemente, ‘¿cómo estás?'”

Como productor de líneas comerciales y personales, Madden decidió que la mejor manera de apoyar a los clientes en medio de la pandemia era programar llamadas telefónicas y videoconferencias, con el objetivo de informar a los asegurados sobre las opciones de asistencia premium y lo que sucedería con su póliza si redujeron sus nóminas y ventas estimadas para el resto del año. Esta tarea resultó ser “bastante engorrosa”, considerando que el Departamento de Servicios Financieros de Nueva York estuvo muy involucrado en las políticas y procedimientos sobre cómo lidiar con el alivio de la prima, pero el trabajo valió la pena.

Lee mas: Las aseguradoras piden subir las tarifas en un 25%

“Estar en las trincheras de este tipo de trabajo de servicio fue muy apreciado, tanto por mis clientes comerciales como por los centros de influencia que me habían referido a ellos, y esto se convirtió en una excelente oportunidad de venta cruzada de líneas personales para aquellos clientes, que no éramos el corredor oficial ”, dijo Madden. “Aunque al principio, sumergirme hasta las rodillas en el lado de los servicios del negocio estaba fuera de mi zona de confort, pagó dividendos por aumentar el volumen de cuentas, construir relaciones sólidas con mi red y convertirme en un profesional de seguros más completo. . “

Otros profesionales de seguros pueden haber cambiado de carrera antes o durante el golpe de la pandemia, lo que los coloca en la posición única de tener que aprender a manejar en una nueva compañía, mientras se enfrentan a los desafíos que presentó COVID-19. Ese fue el caso de Susan Muston, hoy directora del programa de ventas de AIG, quien pasó de su puesto como productora a trabajar para un operador a principios de año. En la cumbre de PRMA, dio consejos a otras personas que pueden haber pivotado en sus roles durante este tiempo.

“Mi equipo y yo definitivamente tuvimos que cambiar de rumbo, tuvimos que pensar fuera de la caja y ser creativos al cambiar nuestro programa de ventas en vivo a un formato virtual interactivo, y queríamos ofrecer una serie educativa valiosa”, explicó. “Queríamos no solo educar a nuestros corredores y mantenerlos comprometidos, sino que queríamos diferenciarnos de nuestros competidores; al principio, parecía una tarea abrumadora”.

Lee mas: Cómo los profesionales de seguros pueden salir de su zona de confort y asumir riesgos

En un corto período de tiempo, Muston y su equipo tuvieron que aprender a “sentirse cómodos con lo incómodo”. Lo que eso significó para la líder de AIG fue que tuvo que aprender a aceptar el cambio rápidamente y volverse proactiva, en lugar de reactiva.

“Tuve que familiarizarme con el uso de la tecnología para convertir nuestros cursos en vivo en virtuales, usando una herramienta de seminario web con la que no tenía absolutamente ninguna experiencia, así que dediqué mi tiempo libre a educarme”, dijo Muston. “Yo estaba [also] confiado en hacer preguntas para aclarar lo que se necesitaba hacer, y me acerqué para encontrar colegas que pudieran guiarme y guiarme a través de esa curva de aprendizaje. Pero lo más importante, me presenté dispuesto a aprender y dispuesto a ayudar “.

Brindar servicios a los clientes no ha sido la única área de enfoque para los líderes de seguros durante la pandemia. Las empresas también han tenido que aprender a mantener las relaciones entre los miembros de su personal y garantizar que pueda continuar el espíritu de trabajo en equipo, a pesar de que la gente trabaja principalmente desde casa.

“Una excelente manera de hacer esto fue modificar nuestras reuniones individuales o de grupos pequeños, que anteriormente habíamos realizado en persona, y ahora las compartimos al pedir tal vez una comida para llevar en el mismo lugar, ”Señaló Christen Losey-Gregg, director de Losey Insurance and Financial Services, con sede en Baton Rouge, LA. “Esto nos brinda la oportunidad de tener una conversación sincera y transparente sobre las cosas que están evolucionando fuera del lugar de trabajo debido a la pandemia o elaborar estrategias sobre formas de promover ideas y objetivos. También descubrimos que refuerza el papel de nuestro liderazgo como un recurso para el personal que no está trabajando en el mismo espacio ”.

A medida que el coronavirus continúa propagándose en los Estados Unidos, lo que lleva a las personas a tomar decisiones profesionales más permanentes, como reubicarse en áreas completamente nuevas, un panelista ofreció consejos para los profesionales de seguros que esperan mantener el contacto con sus redes de influencia a medida que realizan tales cambios. Uno de los consejos fue seguir reuniéndose con los contactos virtualmente a través de eventos divertidos, como veladas de vino y queso.

“El segundo consejo es familiarizarse con los riesgos de suscripción para las áreas del país a las que se mudan sus socios de referencia”, dijo Madden. “El hecho de que ya no estén en su comunidad o en su región no significa que deban dejar de hacer negocios juntos”.

Previous

Tullow Oil se centra en África occidental en busca de asegurar el futuro del grupo

Samsung Ads amplía el acceso al inventario – Digital TV Europe

Next

Leave a Comment

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.