MacBook Pro de Apple (Foto: Apple Stream Jobs Theatre)

PREGUNTA: ¿Cómo puedo saber si mi MacBook es parte del retiro de Apple?

RESPONDER: Casi cualquier persona que realmente use su computadora portátil en su regazo ha experimentado el calor que proviene de la batería, especialmente con el uso prolongado. Si la batería se calienta lo suficiente, puede incendiarse, por lo que se han retirado millones de baterías a lo largo de los años.

Apple anunció recientemente la retirada de ciertas unidades MacBook Pro de 15 pulgadas porque la batería puede sobrecalentarse y suponer un riesgo de incendio.

Es importante que cualquier persona que haya comprado una MacBook Pro de 15 pulgadas entre septiembre de 2015 y febrero de 2017 verifique si su computadora portátil es parte de este retiro. Cualquier persona que haya comprado una unidad restaurada o usada en cualquier momento después de esas fechas también debe verificar su dispositivo.

Cómo revisar tu MacBook

Comience haciendo clic en el menú Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y luego en "Acerca de esta Mac" en el menú. Si el modelo regresa como "MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados de 2015)", debe ir a Visite el sitio web de Apple e ingrese su número de serie para ver si su computadora portátil es parte del retiro.

El número de serie se mostrará en la pestaña "Información general" en la ventana "Acerca de esta Mac". Puedes copiarlo y pegarlo desde allí en el sitio web de recuperación.

Procedimientos de reemplazo

Si su MacBook Pro forma parte de la retirada, deberá hacer una cita en una tienda minorista de Apple o buscar un proveedor de servicios autorizado de Apple en su área. Si no está cerca de ninguno de los dos, puede ponerse en contacto con el Soporte de Apple para solicitar el servicio de envío por correo.

A pesar de que solo reemplazarán la batería, puede ocurrir cualquier cosa durante el transporte o durante el servicio, así que asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de todo lo que le interesa antes de enviarlo al servicio.

También deberá planear estar sin la computadora portátil por una o dos semanas de acuerdo con Apple, así que asegúrese de tener una computadora alternativa para usar mientras está fuera o elija un momento en el que no necesitará la computadora portátil para un par de semanas.

¿Deberías usar tu laptop?

Apple recomienda que los usuarios dejen de usar la computadora portátil si es parte de la retirada, al igual que yo, pero si va a seguir usándola hasta que pueda recibir servicio, debe estar al tanto de dónde la coloca durante el uso. y cómo hace calor.

Colocarlo en una superficie suave, como en una almohada, una cama, un sofá, tu regazo o cualquier cosa que actúe como aislante es una muy mala idea. Trate de mantenerlo en una superficie dura y fría y evite bloquear las rejillas de ventilación en los lados y la parte posterior de la unidad.

También debe comprobar periódicamente qué tan caliente se está poniendo el fondo de la computadora portátil. Si es incómodo para su mano, debe apagar la computadora portátil y desconectarla del cargador hasta que se enfríe.

Si desea intentar reducir las posibilidades de sobrecalentamiento, puede comprar cualquier número de almohadillas de enfriamiento para computadoras portátiles por $ 20 a $ 30 en cualquier minorista de productos electrónicos o tiendas en línea, pero esto no niega la necesidad de reemplazar su batería como tan pronto como sea posible.

Ken Colburn es fundador y CEO de Data Doctors Computer Services. Haga cualquier pregunta técnica en Facebook (facebook.com/datadoctors/) o en Twitter @TheDataDoc.

Ver 154,000 salarios del gobierno:

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