Comportamiento de la gestión de Ulster Bank ‘deplorable’

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El sindicato que representa al personal de Ulster Bank ha descrito el comportamiento de la dirección del prestamista y su matriz NatWest como “deplorable” en los seis meses previos a el anuncio el viernes pasado de una liquidación de las operaciones de Ulster Bank aquí.

En una declaración de apertura escrita proporcionada al Comité de Finanzas, Gasto Público y Reforma de Oireachtas, y a Taoiseach antes de las audiencias de esta tarde, el secretario general de la Unión de Servicios Financieros (FSU), John O’Connell, dijo que el personal y los clientes habían sido objeto de un trato pésimo por parte de la Banco.

Dijo que el sindicato se había reunido con la directora ejecutiva de Ulster Bank, Jane Howard, en cinco ocasiones desde septiembre, cuando surgió la noticia de la revisión de NatWest de las operaciones de Ulster Bank.

Dijo que en todas las ocasiones el banco se negó a proporcionar los términos de referencia de la revisión, quién estaba realizando la revisión, o cualquier actualización sobre su progreso con el personal y los clientes obteniendo su información a través de los medios de comunicación.

Dado que el banco ha firmado un memorando de entendimiento no vinculante con AIB para venderle préstamos comerciales, O’Connell cuestionó si alguien cree que es creíble que Ulster Bank haya adoptado una posición de que no se tomó ninguna decisión sobre la revisión hasta el pasado jueves por la noche. .

También criticó a NatWest por decidir en septiembre pasado no comprometerse con el personal y sus representantes y no operar con buenas prácticas de gestión del cambio y acordar un canal de comunicación.

Afirmó que, en cambio, el grupo optó por aumentar el estrés mental y la ansiedad de su personal, a pesar de las afirmaciones de que se preocupa apasionadamente por el bienestar de sus empleados.

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O’Connell también criticó al Banco Central, diciendo que el resultado de la revisión fue una acusación por no haber actuado.

“Durante meses, ha habido informes de los medios de comunicación sobre la falta de participación del banco con grupos clave y durante meses los consumidores y el personal buscaron al regulador para tomar medidas”, dijo.

“Pero el Banco Central puede actuar ahora y darles a las comunidades la seguridad de que ningún cierre de sucursales será aceptable durante la pandemia”.

El jefe del sindicato también acusó a los dos bancos de anteponer la búsqueda de beneficios por encima de todo.

“No hay duda de que la administración de NatWest y Ulster Bank le ha fallado a su personal y clientes”, dijo al comité.

“Su comportamiento deplorable durante los últimos seis meses debe ser abordado al más alto nivel en el Gobierno y por el Banco Central. En sus comentarios del viernes, el regulador no destacó ni una sola vez el mal trato del personal. No lo suficientemente bueno”.

Dijo que las prioridades deben acordarse en torno al retiro, incluido que los trabajos deben seguir el trabajo a otras instituciones, que los despidos obligatorios no son aceptables bajo ninguna circunstancia y que no debe considerarse el cierre de sucursales hasta fines de 2022 como muy pronto.

“Acordar estos tres temas daría certeza al personal y los clientes”, dijo. También reiteró el llamado de la FSU para que se establezca un foro bancario para examinar el futuro de la banca aquí.

O’Connell dijo al comité que Ulster Bank dijo en un comunicado que no habría despidos obligatorios.

Sin embargo, dijo que 40 empleados están luchando por sus puestos de trabajo y tratando de evitar que NatWest y Ulster Bank los despidan.

También dijo que no estaba nada claro cuál sería el impacto en los colegas en Irlanda del Norte con las preocupaciones sobre el futuro de 600 puestos de trabajo en la oficina de Belfast del Ulster Bank.

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El portavoz de finanzas laborales, Ged Nash, dijo que estaba sorprendido de que se esperara que el personal aceptara la idea de que la decisión sobre el Ulster Bank no se tomó hasta el viernes por la mañana, el día en que se anunció.

Dijo que a nadie se le podía pedir que aceptara que un banco importante de esta escala tomaría una decisión de esta magnitud de la noche a la mañana.

También se espera que la alta dirección de Ulster Bank le diga al comité que existe una razón clara para la decisión de NatWest de liquidar el banco, cuando comparezca ante él esta tarde.

En su borrador de declaración de apertura visto por RTÉ News, los representantes del banco dijeron que durante los últimos diez años su estrategia ha sido mejorar los retornos al hacer crecer el negocio, reducir los costos y resolver los problemas heredados.

Pero a pesar del progreso logrado, ha quedado claro que el banco no puede generar rendimientos sostenibles a largo plazo para los accionistas, continúa el borrador del comunicado.

También se espera que el prestamista defienda su decisión de no avisar con antelación al personal de su plan de retirarse del mercado irlandés.

Según el borrador de la declaración de apertura, hasta que la junta de NatWest tomó una decisión el viernes por la mañana, no había certeza sobre el resultado final de la revisión.

Se espera que el banco acepte que esta situación, sumada a las continuas especulaciones mediáticas y algunas de las comunicaciones emitidas a los trabajadores, se suma al estrés de la situación.

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El equipo directivo también está listo para explicar cómo las especulaciones aparecidas en los medios de comunicación en septiembre sobre el futuro del banco lo dejaron en la difícil situación de no poder actualizar al personal porque la revisión estaba en marcha, pero el resultado es incierto.

Se espera que les diga a los TD y a los senadores que existía el requisito de llevar a cabo las discusiones de una manera que garantizara la sensibilidad comercial y la confidencialidad, mientras que en las últimas etapas de la revisión, la gerencia estaba sujeta a restricciones adicionales hasta que la junta tomara una decisión que podría ser pública. anunciado al mercado.

La decisión del banco de negarse a reunirse con el comité durante la revisión se debió a que los asuntos eran, y en algunos casos aún siguen siendo, comercialmente sensibles, dice el borrador de la declaración de apertura.

También se espera que el comité escuche que las negociaciones con AIB y Permanent TSB, junto con otras contrapartes, sobre la posible venta de préstamos, pueden tardar varios meses en avanzar.

La dirección de Ulster Bank también está preparada para reiterar que no habrá cambios inmediatos para el personal ni nuevas salidas obligatorias este año y que no tiene la intención de cerrar ninguna sucursal este año.

Los clientes tampoco se verán afectados a corto plazo, según el borrador de la declaración de apertura, y el banco continuará ofreciendo un servicio bancario completo en el futuro previsible, probablemente hasta 2022 como muy pronto.

El banco también informará a los miembros del comité que al comunicarse con los clientes a través de un proceso que comenzó la semana pasada, el Código de Protección al Consumidor se ha colocado en el centro de la actividad.

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