Conversaciones de Google: “Lo siento, cariño. Ya no puedo hablar porque mi compañero ya está en casa ”| Tecnología

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"Estoy cinco minutos tarde. Espérame, estoy en mi camino ”; "Abrir el garaje"; "¿Cuál es el mejor sitio web de pornografía?"; “Ir a la calle de la rosa [nombre ficticio]";" Disminuye el brillo de la luz de la sala de estar al 50% y enciende el aire acondicionado ";" Noticias sobre él Caso neymar";" Comparación entre teléfonos iOS y Android "o, entre susurros:" Lo siento, cariño. Ya no puedo hablar porque mi compañero ya está en casa ". Estos son algunos ejemplos de los miles de Los audios que graban los auditores escuchan a Google en diferentes idiomas, incluido el español y el portugués, una práctica que se ha llevado a cabo durante años, según lo declarado por los transcriptores consultados.

Escucha, escribe y revisa grabaciones privadas de usuarios, tanto búsquedas simples como conversaciones muy íntimas. Ese fue el día para muchos de los revisores de todo el mundo, contratados por una empresa de tecnología que trabaja para Google. Cualquier persona que tenga su teléfono celular en la mano tiene más que solo un teléfono. Es tu conexión con todos. en línea y desde hace algunos años ya no necesita escribir todo lo que quiere buscar. Puedes pedirlo con tu voz. Por lo tanto, la revisión de las grabaciones se lleva a cabo, de acuerdo con la multinacional, para mejorar el funcionamiento de su asistente virtual. Esto es para que el software Ser capaz de entender mejor lo que dicen los usuarios.

Los audios que tuvieron que transcribir no tuvieron un gran retraso. “Las búsquedas sobre temas actuales solían escucharse un mes atrás. Me di cuenta de esto, por ejemplo, en casos de elecciones ”, confirman los revisores. Entre los proyectos, que cambian con el tiempo, hay búsquedas a través de la plataforma de Google, en Google Maps, mensajes de texto y solicitudes a Google Home, entre otros. "Preferimos los más cortos para tomar menos [cobran por audio realizado]. Las peores fueron las de los mensajes de texto con conversaciones ", explican los expertos en lenguaje, quienes agregan:" Solían ser largos … desde conversaciones familiares hasta una discusión en pareja. Encuentras todo. ”

Las grabaciones revisadas fueron las que los usuarios contaron a Google Assistant. La compañía admitió que, cuando se desató el escándalo, se escuchó el 0,2% de todos los audios del mundo. “Los expertos en idiomas revisan y transcriben un pequeño conjunto de consultas para ayudarnos a comprender mejor esos idiomas. "Esta es una parte crítica del proceso de creación de tecnología de voz, y es necesario crear productos como el asistente de Google", dijo la compañía en un comunicado oficial. Entre los empleados consultados, no saben cuántos son contratados, cuántos proyectos hubo al mismo tiempo; sí saben que varios porque no coincidían en ellos, o cuántas grabaciones se escuchan. en total por dia Solo conocen su trabajo: "Cada uno de los transcriptores realiza un promedio de 6,000 audios a la semana".

Entre los proyectos hubo algunos que se denominaron categorización. En este caso, los revisores tuvieron que escuchar y transcribir el audio desde cero y también categorizarlo. “Tuvimos que señalar si la persona que habla es un niño o un hombre o mujer adulto. Además, teníamos que indicar si era un mensaje ofensivo o no. Fueron llamados ofensivos si contenían insultos o contenido sexual, por ejemplo ”, explican.

Y es que un denominador común de las grabaciones fueron los mensajes sexuales. Hay tantos audios que deben ejecutarse por minuto, que la mayoría de los mensajes caen en el olvido. Aunque hay ciertas solicitudes para el asistente que son difíciles de olvidar: “Hubo muchas búsquedas sobre el sexo. Incluso algunas personas estaban buscando videos de sexo de niños pequeños. Fue muy desagradable ”, admiten.

Contratos precarios

De los transcriptores consultados, varios de ellos activos se quedaron sin trabajo hace dos semanas. Justo cuando el escándalo saltó por el vuelo de mil grabaciones a una televisión belga. Aunque Google explica que no ha infringido los términos legales y que el usuario da su consentimiento, ha paralizado sus proyectos. “Días antes de la publicación, pedían más personas e incluían audios en la plataforma. Sin embargo, unos días después todo quedó paralizado ”, explican varios transcriptores.

Los revisores, empleados de una empresa subcontratada por Google, tenían contratos de trabajo y servicio o como Lanza libre y en su mayor parte no ganaron el salario mínimo. Todo esto a pesar de trabajar como expertos en idiomas (con educación superior y, en la mayoría de los casos, nativos del idioma en el que trabajan) para una empresa de prestigio. En promedio, ganaban unos 600 euros al mes. En cuanto a las horas citadas, los transcriptores podrían elegir de cuántos fueron dados de alta, aunque en cada caso tenían un objetivo mínimo que cumplir. Por cada hora que fueron contratados tenían que realizar unos 200 audios.

Por lo tanto, si fueron contratados a tiempo parcial (20 horas por semana), tenían que ser capaces de hacer unos 4.000 audios. Es decir, ganar unos 120 euros a la semana y unos 480 euros al mes. “El problema es que para cumplir el objetivo tenías que dedicar más horas. En casi todos los proyectos necesitó más de una hora para hacer los 200 ", sostienen los transcriptores. “La mayoría prefirió tomar cinco o 10 horas a la semana para tener un objetivo fácil de cumplir y no ser expulsado por no alcanzar el mínimo. Aunque siempre tratamos de hacer más grabaciones para que la nómina fuera la mejor posible ", dicen.

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