‘Convirtiéndose en una pesadilla’: Pasajeros atrapados en el mar cuando el crucero estadounidense canceló la mitad del viaje

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Aimee Focaraccio abordó el Norwegian Gem para su crucero de cumpleaños de 10 días desde Nueva York el 9 de enero. Pero la celebración terminó el jueves (viernes NZT) cuando Norwegian informó a los pasajeros que el crucero se cancelaría debido a problemas relacionados con el covid.

El viernes por la noche, Focaraccio se enteró de que estaría pasando varios días en el mar sin un regreso anticipado a pesar de que el crucero había sido cancelado.

Focaraccio, que había pasado el día en St Maarten el viernes, envió EE.UU. Hoy en día una grabación de un anuncio a bordo.

«Llegaremos según lo programado el día 19 por la mañana», se escucha una voz en la grabación, señalando que se esperaba mal tiempo en los próximos días.

Wilfredo Lee/AP

El crucero Norwegian Gem se muestra atracado en PortMiami en Miami. Un viaje reciente fue cancelado debido a «circunstancias relacionadas con Covid», según la línea de cruceros,

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«Sin las islas y los puertos para romper los días de mar, esto se está convirtiendo en una pesadilla. Realmente no puedo imaginar cuatro días más de mar seguidos sin mucho que hacer», dijo Focaraccio. EE.UU. Hoy en día. Señaló más temprano ese día que el barco ya había optado por saltarse las escalas en Gran Turca, Santo Tomás y Tórtola antes de llegar a San Martín y antes de que la línea de cruceros tomara la decisión de cancelar.

Christine Da Silva, vicepresidenta sénior de marca y comunicación de Norwegian Cruise Line, dijo EE.UU. Hoy en día en un comunicado el viernes anterior que el barco pasaría la noche en Philipsburg, St Maarten, y regresaría a su puerto de origen, Nueva York, «en breve».

En ese momento, no tenía una estimación de cuándo regresaría el barco a Nueva York.

«A medida que continuamos navegando en el entorno fluido de la salud pública, mientras nos enfocamos en brindar una experiencia segura para todos a bordo, hoy tomamos la difícil decisión de cancelar la navegación actual por el Caribe del Norwegian Gem, debido a circunstancias relacionadas con el Covid», dijo Da Silva. .

El viernes por la noche, cuando se le preguntó sobre el regreso del barco a Nueva York según lo programado pero que pasaría los días restantes en el mar, la línea de cruceros dijo que no había actualizaciones sobre su regreso estimado.

Si bien la navegación se canceló debido a «circunstancias relacionadas con Covid», según la línea de cruceros, Focaraccio dijo que no tiene conocimiento de ningún anuncio oficial sobre casos a bordo.

Una vez que supo que el Gem no regresaría a Nueva York antes de su salida cancelada, Focaraccio expresó más frustración. Inicialmente, había tenido sentimientos encontrados sobre la cancelación y estaba agradecida por la compensación que le ofreció la línea de cruceros.

«Esto cambia todo eso», dijo. «Tener cuatro días completos adicionales en el mar es extremadamente inquietante. Mañana será realmente el único día agradable para disfrutar del aire libre y después de eso estaremos atrapados adentro. Con espectáculos limitados, poca gente y nada que hacer, estoy molesto».

Anthony Bivona, quien se identifica a sí mismo como un frecuente crucero noruego, dijo EE.UU. Hoy en día que su experiencia en el Gem ha sido positiva, a pesar de las cancelaciones.

«NO dejaron de cumplir mis expectativas en absoluto», dijo en un correo electrónico, complementando al personal del barco.

Norwegian ha cancelado viajes en varios barcos.

Wilfredo Lee/AP

Norwegian ha cancelado viajes en varios barcos.

Cuando se cancelaron las visitas a los puertos, Bivona dijo que solo estaba un poco decepcionado, pero que conocía los riesgos.

«Todos sabíamos cuando reservamos durante tiempos tan difíciles debido a Covid que probablemente habría cambios en nuestro itinerario», dijo, y señaló que estaba sorprendido y complacido con la compensación proporcionada por la línea de cruceros por las molestias. «No era el itinerario exacto para el que nos inscribimos, pero aun así ha sido un crucero absolutamente increíble».

Los pasajeros del viaje cancelado del Gem han recibido un reembolso completo en su forma de pago original (o en crédito de crucero si así es como el pasajero pagó el crucero), más un crédito de crucero adicional equivalente al 50 por ciento de la tarifa del viaje para esta navegación que se puede aplicar a un futuro crucero antes del 31 de mayo de 2023.

«Este fue un poco (sic) el crucero del infierno», dijo Focaraccio. «No es que no lo aprovecháramos al máximo, pero la incertidumbre fue frustrante. Soy un viajero frecuente y accionista, así que volveré a reservar, pero definitivamente esperaré un poco».

Norwegian ha cancelado viajes en varios barcos en las últimas dos semanas. Con la cancelación de la navegación del Gem, Norwegian ha cancelado las salidas en 12 barcos en total debido al aumento actual de Covid, lo que significa que la mayoría de los barcos de la flota de Norwegian se han enfrentado a cancelaciones.

Y Norwegian no es la única línea de cruceros que cancela viajes. Royal Caribbean International también ha cancelado algunos viajes.

– EE.UU. Hoy en día

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