Coronavirus: el traslado de Kiwi a casa después de 40 años en EE. UU. Retrasado por la confusión de papeleo

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Geoff Bennett, con su hija y sus nietos, el lunes, un día antes de partir de Estados Unidos.

Geoff Bennett / Suministrado

Geoff Bennett, con su hija y sus nietos, el lunes, un día antes de partir de Estados Unidos.

La mudanza de un hombre de Nueva Zelanda a casa después de casi 40 años en los Estados Unidos se ha retrasado por la confusión sobre el papeleo y la congelación de la reserva de vuelos.

Geoff Bennett ha vivido en California desde 1981 y planeaba regresar a Whanganui permanentemente la semana pasada.

Pero cuando llegó al aeropuerto para su vuelo de United Airlines desde San Francisco a Auckland a través de Sydney, le dijeron que no podría abordar sin una exención de cuarentena aprobada.

Chris McKeen / Cosas

La mochilera escocesa Janice Dawson se sintió emboscada con criterios de salud horas antes de abordar su vuelo de Air NZ, y no se le permitió abordar para regresar a Escocia.

El gobierno de Nueva Gales del Sur exige la exención de los viajeros internacionales que estarán en tránsito en el estado durante más de ocho horas. Sin embargo, Bennett no sabía que necesitaba uno para su escala de 16 horas.

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Dijo que había llamado a United Airlines el lunes para verificar qué documentación necesitaba y le dijeron que los ciudadanos de Nueva Zelanda podían transitar en Australia sin una visa.

Bennett también había revisado el sitio web de Asuntos del Interior de Australia y no encontró ninguna mención de la necesidad de una exención de cuarentena.

Completó el formulario en el mostrador de facturación del aeropuerto, pero como su solicitud no fue aprobada antes del despegue, se le impidió abordar.

“Fue muy frustrante … Ya he enviado todas mis pertenencias en un contenedor. Vendí mi último vehículo el lunes. Estaba todo listo para partir. Entonces por supuesto [I was] dijo ‘no, no puedes volar’ ”, dijo Bennett.

Geoff Bennett y su nieto en California, donde ha vivido durante casi 40 años.

Geoff Bennett / Suministrado

Geoff Bennett y su nieto en California, donde ha vivido durante casi 40 años.

Cuando intentó reservar otro vuelo, el Gobierno de Nueva Zelanda acababa de pedir a varias aerolíneas, incluidas Air New Zealand, Singapore Airlines y Emirates, que suspendieran todas las reservas de asientos para vuelos entrantes durante las próximas tres semanas.

Eso significa que está atrapado en los EE. UU. Hasta el 28 de julio, cuando el próximo vuelo de Air New Zealand con un asiento disponible sale de San Francisco para un viaje directo a Auckland.

Mientras tanto, alquiló un auto y se queda en casa de un amigo.

También paga US $ 1900 de su bolsillo (la diferencia entre el costo de los boletos) porque aunque United Airlines reembolsó su boleto, solo obtuvo menos de $ 200 porque había usado puntos de fidelidad para financiar el resto.

Dijo que parecía que el personal de United Airlines “realmente no tenía idea de lo que estaba pasando”.

“Ellos [Australia’s Home Affairs department] obviamente necesita ser mejor para compartir esa información “, dijo.

Bennett no fue la primera persona confundida por las reglas, que están vigentes debido a la pandemia de coronavirus.

Janice Dawson fue rechazada de su vuelo de regreso al Reino Unido porque no tenía una exención de cuarentena para transitar por Australia, un documento que no sabía que necesitaba hasta que llegó al mostrador de facturación.

Chris McKeen / Cosas

Janice Dawson fue rechazada de su vuelo de regreso al Reino Unido porque no tenía una exención de cuarentena para transitar por Australia, un documento que no sabía que necesitaba hasta que llegó al mostrador de facturación.

La turista Janice Dawson no pudo abordar su vuelo de regreso a Edimburgo, desde Auckland vía Sydney, el 4 de julio porque no tenía una exención de cuarentena aprobada para transitar en Australia durante 11 horas.

Al igual que Bennett, criticaba la comunicación de las aerolíneas y los departamentos del gobierno australiano.

United Airlines aún no ha respondido a una solicitud de comentarios.

El Departamento de Asuntos Internos de Australia dijo que su sitio web tenía una guía clara sobre el tránsito a través de Australia y que había estado “en estrecha relación con las aerolíneas” para garantizar que los pasajeros estuvieran informados.

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