ČSOB y Poštovní spořitelna cambiarán la banca directa y la lista de precios

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El año anterior se unificó el servicio en las sucursales, y desde noviembre pasado se fusionaron las tarifas y las condiciones comerciales del “azul” ČSOB Y Rojo” Cajas de ahorros postales en un solo documento. La última fase llegará este año: banca por Internet común.

Según hasta ahora solo la información básica para los clientes, no está claro si será solo la transición de Poštovka a la actual banca por Internet ČSOB (en el informe de cambios el banco escribe sobre su mejora), o si se creará una banca por Internet completamente nueva (como sugieren nuevas condiciones comercialesque entrará en vigor el 1 de abril).

“En el período a partir de la fecha de vigencia de las condiciones, se llevará a cabo la transferencia de clientes de los Servicios de Banca Electrónica de Poštovní spořitelna y ČSOB Electronic Banking a los nuevos servicios de Banca Electrónica de ČSOB”, afirman las nuevas condiciones comerciales. A continuación, utilizan una abreviatura diferente para el producto conjunto que para la actual banca por Internet ČSOB. Descubriremos más detalles del portavoz del banco, los agregaremos más adelante.

En cualquier caso, el cambio no se producirá el 1 de abril, pero debe ser gradual y clientes específicos lo conocerán a tiempo.

Nueva identidad

Incluso si es solo una forma mejorada de su banca por Internet existente, al menos un cambio espera a los clientes de ČSOB. En lugar del nombre y la contraseña actuales, comenzarán a iniciar sesión a través de ČSOB Identity. Algunos lo han activado voluntariamente antes, hasta ahora era necesario principalmente para multibanking (acceso a la cuenta a través de otros bancos) y ahora también para verificación al acceder al Portal del Ciudadano y servicios similares. Sin embargo, incluso los clientes con Identidad activada continuaron ingresando a la banca por Internet en sí, es decir, su cuenta, con detalles de inicio de sesión anteriores.

“En la primera mitad del año, planeamos una transición gradual de los clientes minoristas a los servicios de ČSOB Identity. Esto reemplazará el método existente de iniciar sesión en Internet y banca móvil”, dice el portavoz Patrik Madle. Por lo tanto, algunos clientes que hayan activado Identity anteriormente ya no tendrán que recordar dos nombres de inicio de sesión y contraseñas diferentes. Recientemente, iniciar sesión en la cuenta usando Identity será obligatorio para todos los clientes, por lo que los restantes deberán activarlo primero. Esto se hace simplemente a través de la banca por Internet actual, pero las condiciones para la contraseña son más complicadas: al menos nueve caracteres y debe ser una combinación de letras minúsculas y mayúsculas con números o caracteres especiales (una contraseña de cinco dígitos es suficiente para el inicio de sesión de cuenta actual).

ČSOB, junto con Česká spořitelna, es el primero en permitir a los clientes agradecer identidad bancaria Accedió fácilmente a los servicios en línea del estado, especialmente el Portal del Ciudadano antes mencionado. Todos los clientes que hasta ahora hayan organizado una identidad ČSOB ahora pueden registrarse en ČSOB. Cualquiera que lo haya reactivado puede encontrar un retraso de varios minutos al iniciar sesión en el Portal del Ciudadano por primera vez: el estado primero debe “registrarlo”, es decir, comparar su identidad con los registros estatales. Sobre la novedad, que en el futuro también ofrecerá verificación frente a empresas privadas (proveedores de energía, operadores de telecomunicaciones, e-shops, empresas de apuestas, etc.), escribieron en detalle a principios de enero.

Nueva banca móvil

Para los teléfonos inteligentes, ČSOB está preparando una banca móvil completamente nueva llamada ČSOB Smart, que reemplazará a la actual ČSOB Smartbanking. “Será más rápido, más claro y traerá algunas noticias interesantes”, escribe sin mayores detalles.

También aparecerá en aplicaciones móviles asistente virtual Katelo que ayudará a organizar un seguro de viaje o recordará que la tarjeta caduque.

Principales cambios en la tarifa

A partir del 1 de abril, ČSOB, incluida Poštovní spořitelna, suprimirá la tasa por cambiar el límite de la tarjeta de pago para pagos en Internet y para transacciones en la oficina de correos. En la práctica, esto ayudará a las personas que cambien el límite en persona en una sucursal de ČSOB o Czech Post, o por teléfono. El banco introdujo una tarifa de 25 CZK por dicho cambio solo desde noviembre pasado.

Para que no sea tan fácil: ČSOB seguirá cobrando una tarifa de 25 CZK por cambiar el límite de la tarjeta de pago para pagos en comercios “de piedra” o para retiros en cajeros automáticos. Por supuesto, solo si desea realizar dicho cambio en la sucursal, oficina de correos o teléfono. Por el contrario, a través de Internet o la banca móvil, cualquier cambio en los límites de la tarjeta es gratuito, nada cambia.

Los clientes a partir de los 58 años (con el beneficio establecido en la Cuenta Plus) tendrán pagos salientes gratis ingresados ​​con tarjeta de crédito en la oficina de correos a partir de abril. El objetivo es facilitar la administración de su cuenta.

Por otro lado, las tarifas por transacciones que de otro modo podrían manejarse de forma gratuita en Internet y la banca móvil serán más caras para todos los clientes. Se trata de:

  • retiro de efectivo en una sucursal de ČSOB (aumento de 80 CZK a 100 CZK),
  • pagos efectuados ingresados ​​mediante un documento en una sucursal de ČSOB o por teléfono (de 75 CZK a 95 CZK), a través de un apartado de cobranza (de 60 CZK a 75 CZK) y un documento en la oficina de correos (de 40 CZK a 60 CZK),
  • pagos con tarjeta salientes en la oficina de correos (de 25 CZK a 30 CZK, además de los beneficios mencionados anteriormente para clientes de 58 años o más),
  • depósito en efectivo realizado por un tercero a la cuenta (de 100 a 125 CZK).

Petr Kučera

El autor se centra en una amplia área de asuntos relacionados con las finanzas personales y los consumidores. Se graduó en la Facultad de Derecho de la Universidad Charles de Praga, pero ama los medios incluso más que los párrafos. Era el editor en jefe de la Agencia de Información Checa … Otros artículos del autor.

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