Cuidado con comprar una SIM Telkom de Takealot

MyBroadband compró una tarjeta SIM prepaga de datos ilimitados precargada de Telkom de Takealot, pero no pudo usarla debido a problemas con el sistema RICA en línea de Telkom.

El paquete Telkom LTE Prepaid Unlimited Off-Peak ofrece a los usuarios datos ilimitados durante 31 días después de una compra única.

El paquete ilimitado tiene velocidades de hasta 10 Mbps para los primeros 250 GB utilizados, hasta 4 Mbps para otros 50 GB y luego 2 Mbps para el resto del mes.

El paquete fuera de las horas pico cuesta R229 y solo permite que un suscriptor use estos datos entre la medianoche y las 19:00, cubriendo la mayor parte del día.

Los usuarios también pueden optar por la versión de todas las horas para R849, que ofrece los mismos límites de datos para todo el día.

Para facilitar el pedido, Telkom está enumerando sus SIM de datos ilimitados en Takealot.

MyBroadband compró una de las SIM para probar. Llegó con una pegatina que ofrece instrucciones sobre cómo activar el servicio.

Da las mismas instrucciones en el sitio web de Takealot.

Visite rica.telkom.co.za para activar su SIM.

El portal RICA de Telkom le pide que ingrese sus datos personales y cargue una foto de su identificación y comprobante de domicilio.

Parece bastante fácil, pero el sitio web nos sigue echando en la segunda página.

Simplemente dice que ha habido un error técnico y que podemos comunicarnos con el centro de llamadas al 081 180 para obtener ayuda.

Comprobamos que no se trataba de un problema aislado. Le pasó a más de una persona cuando intentaron RICA su SIM.

Llamamos al número proporcionado y nos conectamos con un consultor después de presionar algunos botones.

El consultor verificó que la SIM aún no estaba activada, pero solo podía redirigirnos a otro número que dijeron que podría ayudar.

Marcamos el servicio de asistencia propuesto 10213. Sin embargo, tan pronto como escuchó que teníamos una SIM prepaga, dijo que no podía ayudar. Ella dijo que solo el servicio de asistencia inicial al que llamamos podía manejar productos prepagos.

El consultor nos aconsejó que fuéramos a una tienda para tener el sim RICA’d y activado. Seguimos su consejo.

Primero fuimos a una sucursal de Telkom en Centurion, donde nos informaron que no podían RICA ni activar la SIM porque no está en su sistema.

Visitamos otra sucursal de Telkom en Queenswood, donde dijeron que solo podían ayudarnos si les compraban la tarjeta SIM.

Nos dimos cuenta de que compramos un producto que no podíamos usar.

Como la SIM original de Takealot está marcada como “no retornable”, estamos atrapados con una SIM de datos ilimitados que no podemos activar.


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