El dilema de Wanamaker: ¿qué aporta realmente la publicidad?

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Dusseldorf Pero también es complicado: como empresa que diseñó un producto hermoso o inventó un servicio, ahora quiere ganar dinero con él, pero ¿cómo llegar al grupo objetivo que también paga dinero por esta innovación?

El empresario estadounidense John Wanamaker se preguntó esto hace más de 140 años. Abrió la primera tienda por departamentos en los Estados Unidos en Filadelfia en 1876. Para llamar la atención de la gente, publicó anuncios de periódico de media página, y los clientes realmente vinieron.

Pero, ¿fueron realmente los anuncios los que llevaron a la visita a la tienda de Wanamaker? ¿Quizás los clientes estaban en el área y no tenían nada mejor que hacer? Wanamaker estaba perplejo. Y puso este acertijo en un refrán pegadizo: “La mitad del dinero que gasto en publicidad se desperdicia. Desafortunadamente, no sé qué mitad ”. Y es precisamente esta incertidumbre, que las compañías nunca pueden estar completamente seguras de que la publicidad realmente valga la pena, es lo que hoy se llama el dilema de Wanamaker.

El problema se originó en el siglo XIX, pero aún es relevante. Quizás incluso más que nunca en este momento.

En 2018, se gastaron $ 273 mil millones en publicidad digital en todo el mundo. Ahora puede pensar que la tecnología ha hecho que este dinero sea más sabio. De ninguna manera.

Al menos esta es la conclusión de un texto que los dos periodistas holandeses Jesse Frederik y Maurits Martijn publicaron en el portal "El corresponsal" a principios de noviembre. Durante meses, los dos hablaron con investigadores de impacto publicitario, que ahora tienen docenas de herramientas, métodos y ayudantes tecnológicos. La conclusión del dúo de autores es aleccionadora: “¿Funciona la publicidad en línea? Simplemente no lo sabemos ".

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Los periodistas ilustran el problema con una anécdota. Un día, el dueño de una pizzería tiene tres volantes para niños distribuidos para su restaurante, pero solo uno de los niños regularmente le trae clientes. ¿Qué hizo diferente? Distribuyó los volantes en la sala de espera de la pizzería.

Esta anécdota analógica ciertamente puede transferirse al mundo digital. No es raro que los usuarios vean productos en los bloques de anuncios que compraron recientemente en algún lugar, pero ¿por qué deberían volver a comprarlos? E incluso si quieren el producto, ¿el clic en el anuncio realmente conduce a una compra?

El pionero de la publicidad John Wanamaker también sabía sobre este dilema. Por lo tanto, se basó no solo en el efecto de la publicidad, sino también en el poder de la música. En su tienda por departamentos, tenía el instrumento musical más grande del mundo construido en ese momento, un órgano con casi 30,000 tubos, para el cual se tuvieron que llenar 13 vagones de ferrocarril. Los clientes vinieron, vieron, se maravillaron y compraron.

más: Daniel Rettig es el editor en jefe de la plataforma de educación digital ada. Si también quiere entender mañana hoy, eche un vistazo: join-ada.com

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