El operador del aeropuerto de Dublín describe un plan para mejorar la experiencia de los pasajeros

Actualizado a las 14:33

El operador del aeropuerto de Dublín, Daa, ha esbozado un plan para mejorar la experiencia de los pasajeros después de que se desarrollaron escenas caóticas en el aeropuerto durante el fin de semana.

El director ejecutivo de Daa, Dalton Philips, y los miembros de su equipo ejecutivo se reunieron esta mañana con el Ministro de Transporte, Eamon Ryan, y la Ministra de Estado responsable del transporte internacional, Hildegarde Naughton.

Informaron a los Ministros de un plan para mejorar la gestión de las colas, maximizar la disponibilidad de recursos de personal y aumentar el número de carriles de seguridad abiertos en las horas punta.

También actualizaron a los ministros sobre cómo el Aeropuerto de Dublín tiene la intención de compensar a los pasajeros que perdieron vuelos el fin de semana pasado.

Daa indicó que actualmente está finalizando los arreglos operativos para el feriado bancario de junio y esto se comunicará en las próximas 24 horas, para brindar una mejor experiencia a los pasajeros para todos los que salgan del aeropuerto de Dublín este fin de semana.

Los Ministros enfatizaron la importancia de restaurar la confianza de los pasajeros en el Aeropuerto de Dublín. Daa dijo que continuará interactuando con los ministros a diario.

Volver a la normalidad

Se produce cuando las escenas en el aeropuerto de Dublín el pasado fin de semana se están replicando en toda la industria de viajes, ya que el sector está experimentando un “verdadero desafío” para volver a la normalidad, según el presidente de la Asociación Irlandesa de Agentes de Viajes, Paul Hackett.

En una entrevista en el Pat Kenny Show en charla de noticias, Hackett dijo que los problemas relacionados con el reclutamiento y la retención son clave no solo en la industria de viajes sino también en la hospitalidad.

“Podemos escuchar los anuncios en la radio para trabajos en turismo, para trabajos en seguros. Es de todos los sectores.

“Es un gran desafío y es una consecuencia de lo que sucede después de la pandemia en términos de que esos sectores se cierren efectivamente durante dos o tres años”.

Hackett dijo que en un año normal, los agentes de viajes tienen reservas registradas del año anterior. Sin embargo, eso no sucedió en 2021 y ahora los agentes están recibiendo una avalancha de reservas.

“El gran cambio para este año es la reserva de última hora. Las personas toman decisiones dentro de las cuatro a seis semanas previas al viaje para viajar al extranjero. Creemos que parte de eso se debe a lo que sucedió con Ucrania a fines de febrero con problemas macroeconómicos relacionados con el costo. y la inflación y la confianza del consumidor.

“Los consumidores se demoraron en tomar esa decisión final, pero hace dos años que no pueden viajar. Algunas personas como usted dice tienen ahorros acumulados. La oferta en cuanto a las aerolíneas y el alojamiento en los destinos está normalizándose. niveles”.

El Sr. Hackett agregó que Daa parece estar avanzando hacia brindar garantías para el próximo fin de semana.

Evitar la congestión

“No van a ser complacientes con lo que sucedió el domingo. Fue caótico. Nadie ha dicho lo contrario. Cualquier persona en Daa con la que haya hablado o escuchado en los medios ha reconocido que tuvo la culpa absoluta y que deben hacer mejor.

“No podemos tener esto para los turistas irlandeses que abandonan el país o para los visitantes en Irlanda que regresan a su país. No podemos impedir los viajes de ninguna manera”.

Ha instado a los clientes a no presentarse demasiado temprano en el aeropuerto para evitar la congestión.

Mientras tanto, el teniente coronel retirado Kevin Byrne, auditor de seguridad y protección del aeropuerto, dijo que varios aeropuertos en otros países están experimentando problemas similares a los del aeropuerto de Dublín.

Irlanda

El pasajero describe la terminal del aeropuerto de Dublín en un s…

“Realmente es un fenómeno mundial. Tenemos problemas en Frankfurt, Gatwick, Schiphol y una gran cantidad de lugares. Tenemos aerolíneas como EasyJet cancelando vuelos. Desafortunadamente aquí tenemos un problema que ha llegado a las calles”.

“El Daa es muy bueno en lo que hace. Desafortunadamente, se vino abajo el fin de semana pasado.

“Si tiene personas cuyos trabajos pueden esperar un tiempo en las oficinas de administración general, los elimina y pueden ayudar y ayudar en la emergencia”.

Dijo que “no es aceptable” que un aeropuerto de la calidad de Dublín se desmorone en cosas como la detección. Byrne dijo: “Usted sabe exactamente el número de pasajeros que están listos para partir”.

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