El regulador advierte que Ulster y KBC no podrán salir de Irlanda a menos que existan servicios de reemplazo para los clientes

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Banco ULSTER y KBC Bank Ireland ha sido advertido por el regulador que no podrán salir de este mercado si no se implementan servicios bancarios de reemplazo para sus clientes.

El Banco Central les dijo a los bancos salientes que intensificará su supervisión de las salidas planificadas, lo que ha sido descrito como un trastorno masivo en los servicios financieros.

Y se creará un nuevo comité de dirección integrado por los bancos y el regulador para manejar la operación masiva de canje y cierre de cuentas.

La medida se produce después de que el Banco Central fuera fuertemente criticado recientemente por lo que se considera un enfoque discreto de las salidas inminentes.

La Asociación de Consumidores la había instado a «sacar el dedo» y hacer más para evitar que los cierres se convirtieran en un «desastre».

Se le dijo al Banco Central que estableciera un comité directivo para coordinar el cierre de cuentas corrientes y de depósito y para ayudar a los consumidores a abrir cuentas nuevas. Un millón de cuentas se ven afectadas.

Ahora, el director general de conducta financiera del Banco Central, Derville Rowland, ha insistido en que el regulador está «supervisando asertivamente a los bancos» durante lo que dice que son profundos cambios estructurales que se están produciendo en el panorama de la banca minorista.

Dijo que los bancos salientes habían hecho un buen trabajo, pero insistió en que se necesita hacer más.

Su colega, el director de protección al consumidor del Banco Central Colm Kincaid, ha escrito a KBC y banco del ulsterjunto con los tres bancos restantes, llamando a un comité de «mesa redonda» de los bancos.

Advirtió a los bancos que establezcan nuevos acuerdos bancarios para los clientes afectados de manera oportuna.

Esto es para «garantizar que los consumidores mantengan la continuidad de los servicios bancarios en todo momento».

“El Banco Central continuará dando seguimiento a este asunto a medida que avance la migración de cuentas e intervendrá en la medida de nuestras facultades donde no se cumpla con esta expectativa”.

Se entiende que la referencia a la intervención del regulador significa que bloqueará el cierre total de KBC y Ulster Bank si sus clientes se han quedado sin servicios bancarios una vez que hayan pasado los plazos para el cierre de cuentas.

El Banco Central también advirtió que los bancos salientes tienen el deber de garantizar que los clientes tengan nuevos servicios bancarios antes de cerrar.

La carta a los directores ejecutivos de los cinco bancos minoristas advierte que los clientes afectados por los cierres deben recibir avisos con suficiente antelación sobre los planes para cerrar sus cuentas.

Se deben establecer acuerdos para la continuidad del servicio para los clientes, y los bancos deben ayudar a los clientes vulnerables.

Los cierres representan el mayor ejercicio de cambio de banco en la historia del Estado.

El cliente medio tiene hasta 10 domiciliaciones y domiciliaciones al mes, que deberá transferir individualmente a otro banco.

Alrededor de siete millones de débitos directos separados, pagos con tarjeta recurrentes y transferencias de crédito podrían verse afectados por el movimiento masivo de clientes hacia nuevos proveedores.

La semana pasada se supo que las personas que buscan un nuevo banco no pueden abrir una cuenta de tarjeta de crédito y obtener un servicio de sobregiro.

Los clientes que solicitan un sobregiro o una tarjeta con un nuevo banco se encuentran con largas demoras, ya que tienen que someterse a evaluaciones de solvencia. Es probable que muchos sean rechazados.

En muchos casos, a aquellos que desean una cita en persona se les da una fecha con semanas y, a veces, meses de distancia.

Michael Kilcoyne, presidente de la Asociación de Consumidores de Irlanda, dijo que el cierre masivo de cuentas se estaba convirtiendo en un «caos» e instó al Banco Central a intervenir.

“Se están poniendo obstáculos en el camino para que los consumidores abran nuevas cuentas y el regulador debe intervenir”, dijo.

Aquellos que buscan transferir a un banco donde puedan hacer uso de un sobregiro deben haber operado su nueva cuenta durante tres meses antes de que puedan solicitarla.

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