Esselunga supera levemente a Ipercoop por rating, Basko entre las peores cadenas locales: la encuesta de AltroConsumo

Liguria. Existen diferentes criterios para elegir un supermercado, y no todos están ligados al precio y la comodidad. Estos son los resultados que surgieron del estudio de mercado realizado por la asociación Otro Consumo, preguntó a más de 9 mil personas selecciona entre tus miembros cuáles son las características que les hacen elegir dónde comprar, obteniendo así un ranking de las cadenas más populares.

Las características fundamentales para los consumidores eran la percepción de limpieza de las tiendas, tiempos medios de espera en las cajas, pero también el calidad de productos, la logística acceso y el posibilidad de elección entre marcas y tipos de productos. Según lo que surgió de la investigación, la mayoría de las personas (alrededor del 63%) acude a estos lugares una o dos veces por semana, mientras que casi una cuarta parte (22%) acude con mayor frecuencia.

El 35% de los encuestados eligió comprar en un supermercado en lugar de otro principalmente por razones prácticas, como la proximidad al hogar o al trabajo. Mientras que solo el 21% por motivos económicos: Aldi, Eurospin, IN’s y Lidl se seleccionan por precios bajos. Los que les gusta tener mucho donde elegir van de compras a Ipercoop, que estaba en la parte superior de las preferencias de la gama de productos. De Esselunga vas en cambio por la calidad de los productos.. el 81% va al supermercado en coche; sólo el 14% a pie. Carrefour Express (con puntos de venta más pequeños, a menudo en el centro de la ciudad) lidera el camino en el porcentaje de clientes que caminan hasta allí.

Según los datos recogidos por AltroConsumo, el importe medio mensual destinado a las cadenas de supermercados es de 209 euros; las personas que se declaran en dificultades económicas gastan de media 45 euros menos. La mitad de los encuestados pagó sus últimas compras con tarjeta de débito, el 33% con tarjeta de crédito y solo el 9% en efectivo. Esselunga tiene el porcentaje más alto (6%) de pagos con súper puntos (acumulados a través de la tarjeta de fidelización).

Pero pasemos a la clasificación final., que tiene en cuenta todas las características y criterios de selección: en lo que a hipermercados y supermercados se refiere, gana Esselunga con 81, victorioso el mano a mano con Ipercoop, segundo a 80 puntos, y seguida por Coop con 78 puntos registrados. En cuanto a las cadenas locales, destaca la bajísima posición del genovés vasco, en el penúltimo lugar de aprobación con 74 puntos, aunque el ranking (compuesto por 23 cadenas locales) es muy corto en cuanto a puntos, con la primera posición obtenida con 81 puntos de la romana Pewex.

AltroConsumo nos recuerda que la encuesta se realizó en el mes de junio de 2021 y contó con la participación de 9.799 accionistas que respondieron un cuestionario online. “Quienes respondieron tuvieron la oportunidad de evaluar hasta dos cadenas diferentes de las que son clientes habituales – se lee en el comunicado de prensa – los datos de satisfacción de las distintas cadenas, por lo tanto, se basan en 17.054 experiencias de compra diferentes. Preguntamos a los entrevistados qué productos ponen en su carrito de compras cuando compran en el supermercado y dónde compran los productos que no compran en los grandes minoristas. Hemos comprobado cuáles son las características que los consumidores consideran importantes en la elección del súper y elaborado un ranking de las cadenas, en función del nivel de satisfacción”.

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