Estas son las aseguradoras más transparentes.

Frankfurt Comprar una casa, pérdida de empleo o crecimiento familiar: siempre hay situaciones en las que los consumidores se preguntan cómo manejar su seguro de vida. ¿Es aconsejable cancelar el contrato? ¿Cuánto dinero se pagará al final si lo pegas?

Desde 1994, generalmente están obligados a hacerlo, desde julio de 2018, los requisitos para las cartas se han endurecido significativamente. Aunque la mayoría de los proveedores cumplen con los requisitos legales. Pero todavía hay una amplia gama en la calidad y transparencia de sus boletines.

Los mensajes del stand son algo así como la declaración anual de vida y el seguro de anualidad. Una investigación realizada por el adquiriente de la póliza Partner in Life (PiL) clasificó por primera vez a las aseguradoras que mejor informan a sus clientes. Queda claro que los proveedores más pequeños se desempeñan relativamente bien en comparación con los grandes.

La encuesta, en la que se examinaron al azar 3.000 pólizas, muestra que Provinzial Nordwest, VGH y Mecklenburgische son las 3 principales compañías de seguros de vida más transparentes en el mercado alemán. Pero incluso fuera del grupo principal, hay muchas compañías que muestran un alto grado de transparencia en algunas áreas. Según el estudio, alrededor del 75 por ciento del mercado total ofrece información muy clara sobre el saldo actual, o el valor de rescate, de los contratos.

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Es notable que las pequeñas compañías de seguros, en particular, informan muy bien a sus clientes, Dean Goff, miembro de la junta de Partner in Life, resume los resultados. Por ejemplo, hay 23 aseguradoras entre las 26 principales compañías, cuyos inventarios de seguros de vida o pólizas de anualidades cubren más del tres por ciento del mercado total. Solo Aachen-Münchener, la compañía sucesora de Generali Proxalto y Debeka obtienen como proveedor con más del tres por ciento de participación de mercado también buenas calificaciones.

Todavía no hay estándar

"Por el contrario, esto también significa que todavía hay compañías que no muestran tanto el valor de rescate como la fecha de vencimiento, qué componentes son variables y cuáles están firmemente acreditados o qué costos son efectivos", dice el estudio. Por lo tanto, el consumidor no puede ver cuánto podría perderse por las bajas tasas de interés continuas. También en términos de comparabilidad y comprensión, el mercado aún está lejos de ser un estándar único.

Antes de la nueva regulación en julio de 2018, la información del cliente, que a menudo se envía a fines de año, solo tenía que enumerar los excedentes logrados hasta el momento. Hoy, los detalles del beneficio en caso de fallecimiento, así como la suma que se espera pagar después de la continuación del contrato a su vencimiento son obligatorios.

También se menciona la cantidad que el asegurado recibiría si no pagaran más contribuciones, así como el valor actual de rescate del contrato. Los clientes que hayan completado recientemente una política también deben ser informados sobre las contribuciones pagadas. Los clientes antiguos pueden recibirlos a pedido.

Las evaluaciones se basan en un análisis detallado de los mensajes. "En términos de transparencia, no se pueden formar valores promedio", explica Goff. "Debido a que los diferentes mensajes de soporte de una misma compañía de seguros muestran cualidades o tasas de transparencia muy diferentes". Por ejemplo, Bayerische y SV Sparkassen-Versicherung, seguidos por VGH, forman el grupo líder para la información sobre el desempeño proyectado.

Con respecto a los datos del contrato, por otro lado, Provinzial Nordwest, Concordia, SV Sparkassen-Versicherung y Hanse-Merkur proporcionan la mayor cantidad de respuestas a preguntas complementarias, como el monto de la contribución, el método de pago o el curso del pago de la contribución. Proxalto (anteriormente Generali) ocupa el primer lugar en la información sobre la exención de contribuciones, seguido de Victoria, R + V y Swiss Life. Si el asegurado tiene la impresión de que la carta de su compañía de seguros no cumple con los requisitos legales, puede presentar una queja ante el Regulador Financiero Bafin.

Como comprador de pólizas, la empresa Partner in Life pone un ojo crítico en los mensajes del stand por razones profesionales. Sin embargo, ella admite que las nuevas regulaciones han traído mejoras significativas. El CEO Goff dice: "Estamos muy contentos de que los intereses regulatorios y de los medios estén tomando medidas sobre este tema y que muchos consumidores ahora estén obteniendo una buena visión general del desempeño del desempeño de las pensiones de su compañía de seguros".

más: Los anuncios anuales de las aseguradoras de vida son cada vez más claros.

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