Facebook se disculpa por los anunciantes engañosos

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Facebook proporcionó información inexacta a los anunciantes locales durante más de un año y se ve obligado a reembolsarlos, lo que genera más dudas sobre la precisión de la forma en que la plataforma tecnológica de EE. UU. Recopila datos.

El gigante tecnológico, que ha sido criticado varias veces en los últimos años por la confiabilidad de sus datos, está otorgando “créditos” gratuitos a múltiples anunciantes locales después de darse cuenta de que estaba calculando mal métricas como la cantidad de personas que hacen clic en un anuncio en La aplicación de Facebook o cuánto prefieren los usuarios a un anunciante sobre otro.

Facebook informó a los anunciantes la semana pasada que había calculado mal los datos.Crédito:AP

Fuentes de la industria que hablaron bajo condición de anonimato dijeron que Facebook se había disculpado con algunos anunciantes y agencias de compra de medios en Australia. A los anunciantes se les ofrecen productos de fabricación únicos, la oportunidad de anunciarse de forma gratuita, si se vieron significativamente afectados. Una portavoz de Facebook afirmó que había afectado al 0,1 por ciento del mercado publicitario local, pero varias fuentes de la industria dijeron que varias empresas de grandes agencias de publicidad se vieron afectadas. La escala del impacto depende de para qué se utilizó la herramienta.

Los datos inexactos se proporcionaron a los anunciantes a través de una “herramienta de aumento de conversiones” gratuita. La herramienta ayuda a los usuarios a comprender la eficacia de sus anuncios y algunos pueden ajustar el gasto en función de los datos proporcionados. El gigante tecnológico global dijo a los anunciantes afectados que la métrica no se contó entre el 15 de agosto de 2019 y el 31 de agosto de 2020, citando un error de código por el error.

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