Indonesia obtiene acceso anticipado a las funciones de búsqueda empresarial de WhatsApp

JawaPos.com – WhatsApp anunció oficialmente que Indonesia tendrá acceso a la función de búsqueda comercial antes que otros países del mundo. Esto se anunció en la Conferencia APAC, una conferencia de Meta Business Messaging para la región de Asia Pacífico.

La función de búsqueda de empresas permitirá a los indonesios buscar empresas a gran escala utilizando la plataforma empresarial de WhatsApp, directamente a través de WhatsApp. La función Business Search en sí se lanzará en etapas a partir del 10 de octubre y estará disponible primero para los usuarios de Android en Indonesia.

En Indonesia, como lo llama WhatsApp, siete de cada 10 personas dicen que prefieren enviar un mensaje a una empresa que llamar o enviar un correo electrónico. Varios empresarios de gran escala en el país son conscientes de esto y han adoptado WhatsApp para conectarse con los clientes.

Uno de ellos es BCA, que tiene un servicio de asistencia por chat las 24 horas a través de WhatsApp. Mientras tanto, Indosat opera un chatbot para responder a las diversas necesidades de los clientes y ha completado con éxito casi el 92 por ciento de las necesidades de sus clientes a través de WhatsApp.

Algunas de estas empresas son empresas bien conocidas por el pueblo indonesio. Sin embargo, actualmente los usuarios todavía tienen que averiguar los números utilizados por estas empresas o hacer clic en los enlaces de WhatsApp disponibles para iniciar una conversación.

Los empresarios también deben informar a las personas sobre sus cuentas oficiales de WhatsApp a través de sitios web o páginas sociales. La presencia de Business Search facilitará a los usuarios encontrar una empresa en particular, simplemente escribiendo el nombre de la empresa en la barra de búsqueda de WhatsApp e iniciando una conversación.

Esta función permitirá a los usuarios de WhatsApp en Indonesia encontrar grandes empresas o empresas que hayan utilizado la plataforma empresarial de WhatsApp para crear soluciones personalizadas a gran escala, y no pequeñas y medianas empresas (MIPYME) que utilicen la aplicación WhatsApp Business.

“WhatsApp es la forma adecuada para que las personas y las empresas de Indonesia se conecten entre sí. Desde el lanzamiento de WhatsApp Business Platform para empresas a gran escala, hemos hecho que sea más rápido y fácil para las empresas configurar y comenzar, y responder de manera eficiente a las consultas de los clientes”, dijo Deepesh Trivedi, director de Business Messaging en Meta APAC.

Continuó, ahora, Business Search proporciona una manera fácil para que las personas encuentren grandes empresas y obtengan ayuda rápidamente a través de WhatsApp.

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