Indonesia obtiene acceso anticipado a las funciones de búsqueda empresarial de WhatsApp

Merdeka.com – WhatsApp acaba de anunciar que Indonesia tendrá acceso a la función de búsqueda comercial antes que otros países del mundo. Esto se anunció en la Conferencia APAC, una conferencia de Meta Business Messaging para la región de Asia Pacífico.

La función de búsqueda de empresas permitirá a los indonesios buscar empresas a gran escala, utilizando la plataforma empresarial de WhatsApp, directamente a través de WhatsApp.

La función de búsqueda comercial se implementará en etapas a partir del 10 de octubre y estará disponible primero para los usuarios de Android en Indonesia. La presencia de Business Search facilitará a los usuarios encontrar una empresa en particular, simplemente escribiendo el nombre de la empresa en la barra de búsqueda de WhatsApp e iniciando una conversación.

Según Deepesh Trivedi, director de Business Messaging en Meta APAC, “Desde el lanzamiento de la plataforma comercial de WhatsApp para grandes empresas, hemos hecho que sea más rápido y más fácil para las empresas configurar y comenzar, y responder de manera eficiente a las consultas de los clientes.

“Ahora, Business Search proporciona una manera fácil para que las personas encuentren negocios a gran escala y obtengan ayuda rápidamente a través de WhatsApp”, dijo en un comunicado de prensa, el sábado (1/10).

En Indonesia, 7 de cada 10 personas dicen que preferirían enviar un mensaje a una empresa que llamar o enviar un correo electrónico. Varios empresarios de gran escala en el país son conscientes de esto y han adoptado WhatsApp para conectarse con los clientes.

Uno de ellos es BCA, que tiene un servicio de asistencia por chat las 24 horas a través de WhatsApp. Mientras tanto, Indosat opera un chatbot para responder a las diversas necesidades de los clientes y ha completado con éxito casi el 92 por ciento de las necesidades de sus clientes a través de WhatsApp.

[faz]

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