Ismael Castell: las ciudades no pueden absorber más vehículos de combustión

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¿Cómo nació y cuál ha sido la evolución de la empresa?
En 2015, con un socio, visitamos la feria EICMA de Milán, la más importante en el mundo de las motocicletas, y hablamos con muchas marcas. Como teníamos claro que el mundo del motor convencional no estaba abierto a los recién llegados como nosotros, decidimos optar por la movilidad eléctrica. Fue una apuesta arriesgada, pero estábamos convencidos de que era el futuro (ahora el presente). ¡El tiempo nos lo ha reafirmado!

¿Cómo ha afectado la crisis del coronavirus a este sector?
Como nos ha tomado a todos por sorpresa, realmente no imaginamos la magnitud de esta pandemia. Todo el canal de nuestra tienda ha sido cerrado y detenido, esto nos ha hecho perder las campañas de primavera y verano, que son algunas de las más fuertes. Esperamos ver las consecuencias una vez que se reactive la actividad.

¿Cómo lo han logrado?
Es una situación de ciencia ficción. No estábamos realmente listos, pero nos adaptamos e hicimos teletrabajo para mantenernos en contacto con nuestros clientes. Continuamos el proceso de ventas en línea y estamos disponibles las 24 horas del día para los clientes para servicios esenciales.

¿La situación actual cambiará la movilidad? ¿El futuro está en la movilidad eléctrica?
El cambio ya está sucediendo. La situación actual puede ayudar a aquellos que no estaban completamente convencidos. Todos somos conscientes de que las ciudades no pueden absorber más vehículos de combustión, debido al CO2 y la contaminación acústica.

¿Cuál es el valor agregado de su empresa?
El hecho de que tiene las marcas líderes en el sector, marcas serias y líderes mundiales de ventas en su objetivo. Brindamos un servicio altamente personalizado y ayudamos al cliente a elegir su mejor opción, no por el precio sino por sus necesidades reales. El consumidor de hoy no solo quiere un teléfono o un correo electrónico; quiere una cara y un tratamiento más personalizados, y poder confiar en la persona que lo cuida y resuelve sus problemas.

¿Cuál es el perfil del cliente?
Tenemos dos perfiles de clientes. Por un lado, B2B: el consumidor privado que necesita visitarnos y aclarar dudas, y tenemos a nuestra disposición toda nuestra red de tiendas con personal especializado. Y, por otro lado, B2C: son nuestros prescriptores, muestran que nuestros vehículos funcionan y son confiables; Gracias a ellos, la imagen de la movilidad eléctrica ha cambiado y ha llegado al consumidor final. Hay muchos municipios que están haciendo el cambio a la movilidad sostenible, como Barcelona, ​​Madrid, Bilbao, Murcia y Valencia, entre otros. Además, tenemos empresas de servicios con grandes flotas de vehículos, como Cooltra, RACC o Prosegur.

¿Qué medidas han tomado para hacer frente a la crisis? ¿Han recibido alguna ayuda?
Hemos contado con la ayuda de nuestra institución financiera de referencia, BBVA, que nos ha otorgado un préstamo dentro de la Línea ICO para superar este período de bloqueo hasta que vuelva a la normalidad. Esto debería permitirnos enfrentar los próximos meses con la normalidad necesaria para continuar con nuestra filosofía de llegar a tantos consumidores como sea posible y lograr la valiosa movilidad sostenible.

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