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Jugadores insatisfechos con el sistema actual de devolución de productos en Epic Games Store

Ayer tuvo lugar el lanzamiento. Tienda de juegos épicosdonde ya puedes comprar varios proyectos, incluida una novedad de los creadores de Bastion y Transistor: infierno. Es cierto que ahora está en la etapa de acceso temprano.

Como, en general, la tienda en sí, por lo tanto, muchas funciones y capacidades en ella no están completamente formadas o están completamente ausentes.

Por ejemplo, para devolver la compra y recuperar su dinero, debe ponerse en contacto con el soporte técnico de la empresa, proporcionando una enorme lista de datos personales para la verificación del usuario:

  • Dirección IP (IPv4);
  • Fecha de registro de la cuenta de Epic Games
  • Cuenta de cualquier compra en la tienda de Epic Games con esta cuenta;
  • ubicación (ciudad, región) del lugar donde se realizó la compra;
  • los últimos cuatro dígitos de la primera tarjeta bancaria que se utilizó en la cuenta;
  • Última fecha de inicio de sesión
  • Los apodos de las cuentas de PlayStation, Nintendo, Xbox o Twitch están vinculados a su cuenta de Epic Games y la fecha en que se conectaron.

Como se señaló en la carta de soporte técnico a Epic Games, el estudio toma muy en serio la seguridad de sus usuarios: si no proporciona los datos solicitados, no se realizarán cambios en la cuenta.

Usuarios Reddit Señalan que este sistema no solo es inconveniente (algunos datos no se pueden recordar), sino que también viola parcialmente la nueva ley europea sobre la protección de datos personales de los usuarios, que entró en vigor a fines de mayo de este año.

Se contactó con el jefe de la dirección de publicaciones de Epic Games, Sergei Galenkin, quien dijo que dicha verificación detallada se proporciona solo para usuarios sin autenticación de dos factores.

Sin embargo, en su opinión, incluso en este caso, la lista resultó ser demasiado grande y, tal vez, se acortaría o cambiaría.

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