Las vacaciones de ensueño de la familia de 6000 € canceladas después del caos del vuelo – ‘Hubo un pánico loco; la cola para volver a reservar era la longitud de la terminal dos ‘

Una familia cuyo vuelo a Portugal fue cancelado en el último minuto durante el fin de semana, dijo que evitará volar nuevamente este año.

ayne y Aoife Comerford viajaron desde su hogar en Greystones, condado de Wicklow, al aeropuerto de Dublín ayer para tomar un vuelo a las 7:00 p. m. a Faro, Portugal.

Wayne y Aoife, y sus tres hijos Ailbhe (11), Killian (9) y Freya (5), llegaron a la Terminal 2 a las 3:00 p. m. y se unieron a la fila de entrega de equipaje de Aer Lingus.

Aoife dijo que estaba “nerviosa” por viajar por el aeropuerto dado lo ocupado que ha estado recientemente, pero la familia estaba “muy emocionada” por sus primeras vacaciones en tres años.

“Estábamos en el aeropuerto a las 3:00 p. m. para nuestro vuelo de las 7:00 p. m. y cuando llegamos al depósito de equipaje, apareció diciendo que era demasiado tarde para el vuelo.

“Cuando llamamos a una de las personas de Aer Lingus, dijeron que era probable que nuestro vuelo estuviera en una lista de vuelos cancelados y que si nos uníamos a una fila de personas que esperaban saber si sus vuelos habían sido cancelados, vendrían y cuéntanos”, dijo.

Una hora más tarde, los Comerford fueron informados a través de un mensaje de texto de que su vuelo había sido cancelado.

“Hubo un pánico loco entonces para ver dónde iban a solucionar su vuelo”, dijo Aoife.

“Había una cola enorme para la venta de boletos, que es la cola a la que se supone que debes unirte para volver a reservar, que era a lo largo de la Terminal 2. En ese momento, con niños muy molestos, decidimos no unirnos a eso, y decidimos volver a casa y solicitar un reembolso por nuestro vuelo”.

Wayne y Aoife pagaron 6000 € por su paquete de vacaciones de 10 días y esta mañana solicitaron un reembolso y comenzaron a buscar opciones de vacaciones alternativas.

La pareja tenía previsto pasar unas vacaciones cerca de Albufeira, que Wayne describió como su “lugar favorito”, pero Portugal ya no está “en las cartas” para este año.

En cambio, ya la espera de un reembolso de su seguro de viaje, la pareja dijo que esperan hacer un viaje a Francia, pero que solo tomarán un ferry.

“Los niños estaban locos cuando dijimos que no había vacaciones, así que sentimos que teníamos que hacer algo”, dijo Wayne.

“Los vuelos no son una opción. No después de esa experiencia. Escuchamos que iba a ser un fin de semana loco, incluso hoy. Entonces, dijimos que si reservamos otro vuelo, no hay confianza”.

“Llevamos tres años esperando. Me refiero a que se dedicaron días a investigarlo. La emoción se acumulaba para los niños. Conseguir ropa de verano y la emoción para todos y estar en el aeropuerto y que te la arrancaran fue la parte más difícil”, dijo Aoife.

“Tendría miedo de que vuelva a suceder. Que viajemos al aeropuerto de Dublín, solo para que se cancele el vuelo. Simplemente no podría hacer que los niños vuelvan a pasar por ese estrés de llegar al aeropuerto y no llegar”. en el avión.”

Aoife agregó: “No hay tanta diversión en el aeropuerto como solía haber. Eso solía ser parte de la diversión de ir de vacaciones, que cuando llegabas al aeropuerto comenzaba la emoción.

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“Ese nivel de estrés está aumentando. Estaba muy ansioso por toda la experiencia, especialmente con tres niños pequeños que si íbamos a hacer cola durante dos horas para pasar el control de seguridad, sería muy estresante, que es otra razón por la que no vamos a pasar por eso. otra vez.”

El vuelo de las 7 p. m. a Faro, que debían tomar los Comerford, fue uno de varios vuelos de Aer Lingus que se cancelaron ayer, y la aerolínea citó un aumento de Covid entre el personal y las huelgas de control de tráfico aéreo en Francia, Italia y España, como la razón. por qué fallaron los “amortiguadores”.

Ayer también se canceló un vuelo a Split en Croacia, junto con las llegadas desde Londres Heathrow y Ámsterdam.

Independiente.es se puso en contacto con Aer Lingus y recibió una declaración que detallaba cómo los casos de Covid habían afectado a la plantilla, junto con las huelgas de control de tráfico aéreo (ATC), que Ryanair ya había declarado que esperaba que afectara a los vuelos.

“Aer Lingus anticipó el regreso de la demanda de viajes una vez que se eliminaron las restricciones de Covid e incorporó amortiguadores apropiados en nuestros planes para lidiar con un nivel razonable de interrupción adicional.

“Este fin de semana, las presiones del sistema por las huelgas de ATC y los problemas en curso en los aeropuertos y entre los proveedores externos lamentablemente han requerido la cancelación de algunos vuelos.

“Esta presión sobre el sistema se ha visto agravada por un aumento en los casos de Covid entre nuestros propios equipos en los últimos días. Cuando se han producido cancelaciones, Aer Lingus ha tratado de reacomodar a los pasajeros afectados en el siguiente servicio alternativo disponible.

“Aer Lingus desea disculparse con los clientes que se han visto afectados y ha compartido detalles sobre los derechos de los clientes y las obligaciones de las aerolíneas en virtud del Reglamento (CE) 261/2004 que se pueden encontrar aquí: www.aerlingus.com/support/legal /regulación.”

Mientras tanto, hoy se cancelaron varios vuelos más hacia y desde el aeropuerto de Dublín, incluidos dos vuelos de Aer Lingus a Bruselas y Ámsterdam.

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