Llamadas VoIP: cómo se hizo popular en Sudáfrica

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No hace mucho tiempo, las llamadas de voz sobre protocolo de Internet (VoIP) tenían la reputación de ser de mala calidad. Los avances en la infraestructura de red y las nuevas tecnologías lo han ayudado a evolucionar hasta un punto en el que está superando las llamadas tradicionales.

También se espera que la calidad de las llamadas VoIP mejore aún más a medida que 5G se vuelve más accesible en Sudáfrica.

Según el director de tecnología de Euphoria Telecom, Nic Laschinger, la calidad de las llamadas VoIP ha mejorado significativamente durante la última década desde un punto en el que se asoció con una mala calidad hasta superar a las llamadas tradicionales.

“La calidad de las llamadas de voz en VoIP y llamadas móviles en Sudáfrica ha progresado hasta el punto en que las llamadas digitales han superado en gran medida a los canales analógicos tanto en el mercado comercial como en el residencial”, dijo Laschinger.

«Hoy en día no pensamos en hacer una llamada de voz de WhatsApp, algo que incluso hace unos años habría sido frustrante y con errores, por ejemplo».

Laschinger atribuye las mejoras a mejores tecnologías, mayores velocidades y menor latencia de red.

“Una combinación de todos estos ha impulsado una mejor calidad de las llamadas de voz”, dijo. “Principalmente, esto se atribuye a una mejor conectividad disponible en el panorama de la banda ancha”.

Laschinger explicó que se espera que la calidad de las llamadas a través de redes Wi-Fi mejore aún más a medida que 5G se vuelve más accesible en el país.

“Más ancho de banda y de mejor calidad ha permitido mejorar la calidad de las llamadas incluso a través de redes WiFi. Esta mejora continuará a medida que se aceleren los despliegues de 5G y la fibra supere por completo a sus competidores de cobre más antiguos”, dijo.

Explicó que los proveedores de telefonía VoIP invierten mucho tiempo y esfuerzo de desarrollo en sus sistemas para brindar una mejor calidad de llamada, que se ve afectada principalmente por el ancho de banda.

Laschinger agregó que Euphoria Telecom recomienda velocidades mínimas específicas a sus clientes para garantizar una experiencia de calidad.

Nic Laschinger, director de tecnología de Euphoria Telecom

“Esto se ve afectado por el ancho de banda y, como resultado, recomendamos ciertas velocidades mínimas de ancho de banda, pero en la medida de lo posible, nos aseguramos de que nuestros sistemas brinden una experiencia de calidad en todos los ámbitos”, dijo.

Andrew King, jefe de voz, comunicaciones visuales y juegos de Vox Telecom, dijo a MyBroadband que la mejora en la calidad de la voz a lo largo de los años podría atribuirse a los avances en dos aspectos de la entrega de servicios VoIP de calidad: la conectividad de última milla y la infraestructura de red del operador.

“Hace algunos años, las opciones de conectividad de última milla eran limitadas y las velocidades de enlace eran insuficientes para transportar la voz de manera confiable”, dijo King.

“Una experiencia VoIP de calidad en la última milla depende de minimizar la pérdida de paquetes, la inestabilidad y la latencia”.

King explicó que el crecimiento exponencial de la disponibilidad de fibra en Sudáfrica ayudó a abordar estos problemas.

También dijo que los clientes de Vox podrían priorizar el tráfico de voz sobre el tráfico de Internet menos dependiente del tiempo con configuraciones de calidad de servicio (QoS) específicas de voz disponibles en enrutadores de nivel de operador.

“Vox ha desarrollado configuraciones QoS propietarias en las últimas millas de fibra hasta el hogar y fibra hasta la empresa para priorizar y proteger la voz y otro tráfico en tiempo real, como las videollamadas”, dijo King.

“Este QoS garantiza que los participantes en llamadas de persona a persona y grupales disfruten de una calidad profesional de llamadas de voz y video, sin importar qué otro tráfico esté atravesando la red doméstica o comercial”.

Explicó que, si bien la conectividad de última milla es fundamental, también se requiere una red central de voz estable para brindar servicios de voz confiables.

“Las redes centrales diseñadas con un enfoque conservador de planificación de la capacidad y que son redundantes tanto desde el punto de vista del enrutamiento como de la energía, por lo general proporcionarán una columna vertebral de calidad sobre la cual brindar un servicio de voz confiable”, dijo.

“Con las tecnologías QoS implementadas dentro de la red de voz, nuestro tráfico de clientes tiene prioridad sobre todas nuestras redes locales, nacionales e internacionales”.


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