Los 4 riesgos principales que su cooperativa de crédito debe evitar ahora

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El ejecutivo de CU elabora estrategias para el futuro. Fuente: Shutterstock

COVID-19 es uno de los mayores desafíos de nuestro tiempo. La amenaza de salud y la tasa de mortalidad de la pandemia son similares a las que no hemos visto en generaciones. Y, por supuesto, es probable que sientamos el impacto económico del virus durante meses, si no años.

Las cooperativas de crédito se enfrentan actualmente a numerosos desafíos: cerrar grupos de presión, ajustar horarios y trabajar de forma remota para nombrar algunos problemas internos. Desde el lado externo existe la amenaza de una menor demanda de préstamos, un aumento de la morosidad y la caída de los ingresos netos.

Ciertamente estamos en un viaje, y lleno de baches, por varios meses. Y como con cualquier viaje en automóvil, también hay varios peligros en la carretera para evitar en el clima económico actual. Hay muchos giros equivocados que podemos hacer. Estos no son peligros potenciales: son los que debemos evitar ahora.

Además de los problemas obvios anteriores, existen cuatro peligros que las cooperativas de ahorro y crédito deben evitar mientras nos preparamos para una recesión económica:

Oportunidades perdidas

Una de las mejores preguntas estratégicas que puede hacer ahora es: “¿Qué abre la recesión colectiva como una oportunidad para nuestra situación?” O como dijo Winston Churchill, “No dejes que se desperdicie una buena crisis”. Hay oportunidades en el mercado: la publicidad va a costar menos, por lo que sus dólares de marketing pueden ir más lejos, las buenas personas están perdiendo sus trabajos para que pueda obtener el mejor talento y algunas instituciones financieras están preparadas para fusiones para que pueda crecer potencialmente a través de una adquisición . La clave no es sentarse pasivamente, sino buscar agresivamente formas de convertir esto negativo en positivo.

Reduciendo su comercialización y marca

Cuando la economía se desacelera, la primera reacción es cortar, cortar y cortar (especialmente en marketing). Sin embargo, el objetivo ahora es generar ingresos para su institución financiera. Para que su cooperativa de crédito genere ingresos, los consumidores deben conocer y utilizar sus productos y servicios. Y la única forma en que sucede es a través de sus mensajes de marketing. Los mensajes de marketing claros y conectados generarán más ingresos. Mientras que otros zig al cortar el marketing, usted debería zag invirtiendo en su marca.

Pausar entrenamiento

Una vez que se corta el marketing, el presupuesto se convierte en capacitación. Pero como dijo Steven Covey, autor de “Siete hábitos de personas altamente efectivas”, “si tienes que cortar las cosas y solo cortas el entrenamiento y el desarrollo, matas al ganso que pone el huevo de oro; por un período a corto plazo, usted mejora las ganancias. Pero luego ha liquidado los recursos humanos, la confianza dentro de la cultura y la voz de las personas para obtener un beneficio a corto plazo; a la larga tienes que vivir con las consecuencias de un ganso muerto “. Muchos de sus empleados trabajan remotamente o con un equipo de esqueletos. Convierta este período más lento en un tiempo de aprendizaje para su personal.

Detener la planificación

Una de las principales trampas ahora es que sacrificamos el largo plazo por el corto plazo. Si desea crecer durante la recesión, entonces es mejor que tenga un plan para hacerlo (y recuerde, la esperanza no es una estrategia). Al hablar con uno de nuestros clientes sobre su próxima sesión de planificación estratégica, Helen Delin, CEO de NAS JRB Credit Union, dijo: “Creemos que estos tiempos difíciles pasarán y que la mejor manera de prepararse para el crecimiento posterior al virus es haciendo inversiones sólidas. en áreas como la planificación estratégica ahora. Esto debería ayudar a posicionarnos por delante de la curva cuando esta nube pase y la economía comience a recuperar su equilibrio ”.

Un paso práctico que podría tomar ahora es realizar una sesión virtual de actualización de planificación estratégica con un facilitador. Reúna a sus jugadores clave a través de Zoom y vuelva a crear ese documento de estrategia que redactó en otoño. Ahora es el momento de revisar sus estrategias y pivotar sus tácticas.

No hagas pausa en el crecimiento. Cuando detiene su comercialización, su capacitación y su planificación, detiene el crecimiento. En lugar de perder ingresos durante la recesión, su cooperativa de crédito puede ganar dinero y prosperar. Y comienza con una estrategia de crecimiento.

Mark Arnold Mark Arnold

Mark Arnold es fundador y CEO de On the Mark Strategies, una firma de discursos, marca y planificación estratégica con sede en Carrollton, Texas.

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