Los bancos usan ‘tácticas furtivas’ para alejarnos de las sucursales

Se ha afirmado que los bancos utilizaron una variedad de tácticas astutas al amparo de Covid para cerrar sucursales, lo que obligó a las personas a usar plataformas digitales en lugar de efectivo.

Se acusa a los bancos de no contestar los teléfonos, de no contar con suficiente personal en las sucursales, por lo que hay largas colas, y de no reparar rápidamente los cajeros automáticos averiados como una forma de presionar a las personas para que realicen sus operaciones bancarias en línea.

La Unión de Servicios Financieros (FSU) afirmó que los bancos estaban involucrados en una política deliberada de alejar a las personas de los pagos en efectivo y la banca física.

En una presentación a la revisión de la banca minorista del Gobierno, la FSU dijo que los bancos están fallando a los clientes personales, las pequeñas empresas y su personal.

La FSU dijo que la venta de cientos de cajeros automáticos a operadores privados y la eliminación de cajeros automáticos de una gran cantidad de sucursales muestra que los bancos tienen poco interés en atender a sus clientes.

La presentación de FSU hizo referencia a una encuesta encargada por el Departamento de Finanzas que muestra que el 58% de las personas piensan que los servicios bancarios han empeorado desde el colapso.

El secretario general de la FSU, John O’Connell, dijo: “Los bancos han utilizado Covid y la transición desde él para obligar a las personas a utilizar plataformas digitales, lo quieran o no.

“La falta de personal en los bancos es crónica en los bancos por una razón. Crea largas colas. Es lo mismo con las líneas telefónicas”.

Dijo que los cajeros automáticos estaban mucho tiempo fuera de servicio y afirmó que se habían acordado contratos de servicio inadecuados, lo que significa que puede llevar un tiempo restablecer los servicios de los cajeros automáticos.

“Covid ha sido el caballo de Troya utilizado para obligar a las personas a utilizar plataformas digitales”.

Afirmó que los bancos dijeron que estaban reduciendo temporalmente las horas de servicio durante la pandemia, pero no lograron restaurarlas a los niveles anteriores a Covid.

“Todo esto es para negarle dinero a la gente y llevarlos a Internet”.

Tanto Bank of Ireland como AIB han cerrado 100 sucursales entre ellos durante los últimos 18 meses, según la presentación.

La presentación se escribió antes de que AIB propusiera planes para retirar servicios de efectivo y sacar cajeros automáticos de 70 de sus sucursales.

El director ejecutivo de AIB admitió más tarde que el banco “se equivocó” en medio de una protesta pública y críticas políticas. El banco revocó la decisión de rebajar las sucursales.

“Nos equivocamos”, dijo Colin Hunt a Business News en RTÉ’s mañana irlanda. “La lección para nosotros de esto es que nos movimos demasiado lejos, demasiado rápido”.

El Sr. O’Connell dijo que un documento de estrategia del Banco Central Europeo sobre efectivo ha enfatizado que la aceptación de efectivo es esencial para la libertad de elección sobre cómo las personas pagan por productos y servicios.

“Una carrera precipitada para eliminar el efectivo de la sociedad sin la debida consideración, que es lo que parece estar ocurriendo, no es una estrategia responsable o pensada”, dice la presentación.

La FSU quiere que el Gobierno establezca una legislación que permita la regulación de los precios y estándares de servicio para los cajeros automáticos que son operados de forma privada.

El tope salarial en AIB, Bank of Ireland y Permanent TSB, que se estableció cuando fueron rescatados, no solo está afectando a los altos ejecutivos sino también al personal ordinario, según la presentación de FSU.

Parte del tope salarial prohíbe el pago variable. Esto significa que los bancos no pueden financiar beneficios tales como contribuciones a las primas del seguro médico y ayuda con los costos del cuidado de los niños.

Este problema afecta a 23.000 trabajadores, dijo la FSU. Afecta incluso al personal subalterno, incluidos aquellos con salarios iniciales de 20.000 €.

La revisión de la banca minorista del Departamento de Finanzas debe emitir sus recomendaciones en octubre.

Leave a Reply

Your email address will not be published.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.