Los minoristas sopesan el costo de pagar a los clientes para que se queden con los artículos no deseados

Alguno Las cadenas minoristas están considerando pagar a los clientes para que se queden con sus artículos no deseados en lugar de devolverlos, ya que las tiendas luchan por mantener demasiado inventario.

Target, Walmart, GAP, American Eagle y otros minoristas importantes tienen demasiado inventario de ropa deportiva, chaquetas, sudaderas con capucha, muebles de jardín y juguetes, entre otros productos, y están agobiados por el costo de almacenar los artículos.

Un carrito de compras se encuentra frente a una tienda Target. (iStock/iStock)

La gran cantidad de artículos, sin incluir los artículos devueltos, ha creado un excedente de inventario.

Debido a esto, algunos minoristas están considerando si simplemente devolver al cliente el dinero que pagó por el artículo, pero permitiéndoles quedarse con el producto no deseado.

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“Sería una iniciativa estratégica inteligente”, según el Washington Examiner, Burt Flickinger, experto minorista y director gerente de la consultora minorista Strategic Resource Group. “Los minoristas están atrapados con un exceso de inventario de niveles sin precedentes. No pueden darse el lujo de recuperar aún más”.

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Artículos a la venta en una tienda

Artículos a la venta en una tienda. (iStock/iStock)

Según Flickinger, los minoristas suelen evaluar los artículos devueltos para determinar si deben volver a colocarlos en los estantes de las tiendas. Los artículos dañados se pueden restaurar y vender a un precio reducido o se pueden descargar a los liquidadores para revenderlos.

“Dada la situación en los puertos y la escasez de contenedores, enviar productos al extranjero no es realmente una opción”, dijo Flickinger.

Independientemente de la opción elegida, gestionar una devolución cuesta a los minoristas dinero adicional.

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Walmart

Camión de Walmart conduciendo por la interestatal en un día nublado. (iStock/iStock)

“Por cada dólar en ventas, la ganancia neta de un minorista es de entre un centavo y cinco centavos. Con las devoluciones, por cada dólar en mercancía devuelta, al minorista le cuesta entre 15 y 30 centavos manejarla”, dijo Flickinger.

Si los minoristas deciden implementar la política de “quedárselo”, corren el riesgo de que los clientes intenten jugar con el sistema solicitando devoluciones para recibir artículos gratis.

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“Algo que los minoristas deben rastrear y asegurarse es que los clientes que conocen la política no comiencen a abusar de ella, buscando mercadería gratis en una serie de pedidos, obteniendo un reembolso pero conservando la mercadería”, Keith Daniels, un socio de Carl Marks Advisors, dijo.

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