Los programas de fidelización, “cuanto más vuelas, menos pagas” (millas aéreas) van en contra de la reducción de emisiones

Los programas de fidelización de las aerolíneas, también conocidos como programas de “viajero frecuente”, siguen gozando de popularidad en los Países Bajos. En particular, los viajeros de negocios aprovechan estos programas, acumulando puntos con vuelos que luego pueden utilizar de forma privada sin pagar impuestos. A pesar de los esfuerzos del gobierno para reducir las emisiones de CO2 y el número de vuelos, El número de inscritos en estos programas sigue creciendo, dice NOS.

Un estudio del Mobility Policy Institute (KiM) muestra que el 15% de los adultos holandeses que viajan (ya sea por motivos personales o de negocios) están inscritos en un programa de fidelización. El número de miembros de diversos programas, como Miles & More (Lufthansa) y Skywards (Emirates), ha aumentado significativamente durante la última década.

Aunque cada programa de fidelización tiene sus propias reglas y beneficios, Los clientes acumulan puntos realizando viajes aéreos. Los beneficios van desde prioridad en los aeropuertos hasta acceso a salas VIP especiales y la posibilidad de utilizar puntos en socios como hoteles o empresas de alquiler de coches.

El informe destaca que los viajeros frecuentes, especialmente los viajeros de negocios, participan con mayor frecuencia en programas para ganar puntos. KiM habla de un efecto de autorrefuerzo, donde los viajes de negocios aumentan la probabilidad de viajes personales.

Existe un debate sobre el impacto de estos programas en los objetivos ambientales. Mientras algunos argumentan que un impuesto sobre los puntos acumulados podría ser una solución, otros expresan su preocupación por la reducción del atractivo para los empleados y los problemas de privacidad.