l supermercado más grande del Reino Unido escribió recientemente a los proveedores de su grupo para informarles que buscaría introducir tarifas de cumplimiento al estilo de Amazon en los productos vendidos en sus sitios web y aplicaciones del Reino Unido e Irlanda. La tarifa propuesta se cobraría por unidad.
Según la correspondencia, vista por el domingo independienteTesco Ireland escribió recientemente a los proveedores para informarles cómo se aplicaría la tarifa en su negocio irlandés.
La correspondencia decía que la tarifa para Tesco Irlanda había sido “calculada cuidadosamente en función de los costos de cumplimiento y no representa el costo operativo total para servir”.
“Como se explicó… esta tarifa es esencial ya que trabajamos para cumplir con más pedidos de nuestros clientes en todo el grupo y estamos pidiendo a los proveedores que participen en esta solicitud y nos apoyen”, decía la correspondencia.
“Es importante que trabaje con nosotros en esto, ya que ambos buscamos beneficiarnos de la inversión para atender a los clientes”.
Los costos de cumplimiento son gastos asociados con el proceso de cumplir con los pedidos de los clientes realizados en línea, lo que incluye recibir y procesar pedidos, seleccionar y empacar productos, enviar y manejar, y administrar devoluciones.
La tarifa propuesta ha recibido una reacción violenta de muchos proveedores en el Reino Unido, incluidos los fabricantes de alimentos y bebidas y los proveedores de frutas y verduras.
Respondiendo a las preguntas de los domingo independienteun portavoz de Tesco Irlanda dijo: “En los últimos años, la forma en que servimos a nuestros clientes ha crecido tanto en capacidad como en complejidad.
“Nuestros clientes esperan que les sirvamos donde, cuando y como quieran comprar.
“A medida que respondemos a los hábitos de compra cambiantes y nuestros costos de cumplimiento continúan creciendo, estamos hablando con nuestros proveedores sobre cómo podemos trabajar juntos para crear un enfoque más equilibrado y garantizar que podamos continuar invirtiendo en nuestros clientes”.
La semana pasada, los informes en el Reino Unido dijeron que la carta era el “comienzo de una conversación” con los proveedores sobre el tema y que los pequeños proveedores no estaban en línea para cobrar la tarifa.
Publicación comercial del Reino Unido El tendero también informó que Tesco le había dicho al organismo de control de la industria del Reino Unido, el Adjudicador del Código de Alimentos, que ningún proveedor sería eliminado de la lista si se negaba a suscribirse a las tarifas de cumplimiento, que los proveedores optaban por participar y que la tarifa era voluntaria.
El adjudicador Mark White le dijo a The Grocer Tesco que la carta había planteado áreas “específicas y generales” de posible preocupación.
Dijo que estos eran si la carta de Tesco es efectivamente una solicitud de ‘pagar por quedarse’, que está prohibida por los códigos de práctica del Reino Unido, y si infringe el código por no tratar a los proveedores de manera justa.
“Cada vez que uno de mis minoristas realiza un cambio que podría afectar o afecta a los proveedores, me comprometo con ese minorista para asegurarme de que no infrinja el código”, dijo a la publicación.
“Todo eso es parte de mi enfoque de colaboración y eso es exactamente lo que he estado haciendo, y seguiré haciendo, en respuesta a esta introducción propuesta de tarifas de cumplimiento”.
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