OCBC mejora las medidas de seguridad tras una serie de estafas de phishing por SMS

SINGAPUR: OCBC Bank dijo el viernes (21 de enero) que había mejorado aún más las medidas de seguridad a la luz de la reciente avalancha de Estafas de phishing por SMS, lo que implica que los clientes pierdan un total de al menos 8,5 millones de dólares singapurenses.

En un comunicado de prensa, el banco dijo que las medidas de seguridad mejoradas incluyen aquellas “introducidas en el anuncio reciente de ABS y MAS” en respuesta a las estafas de phishing por SMS.

OCBC dijo que para el 31 de enero tendrá un período de “reflexión” de 24 horas para cambios clave en la cuenta.

Su equipo de atención al cliente dedicado que se creó para manejar las consultas de los clientes y los informes sobre fraude ahora se hará permanente. Además, la línea directa de OCBC ahora contiene una opción dedicada para que los clientes escalen los informes de sospechas de estafa.

“Continuaremos con nuestros esfuerzos continuos para educar e informar a los clientes sobre las estafas a través de múltiples canales, como nuestros canales de redes sociales, correo electrónico, SMS y en nuestro sitio web y páginas de inicio de sesión de banca móvil”, dijo OCBC.

“Nos gustaría volver a recordar a los consumidores que estén alerta, protejan sus credenciales de inicio de sesión en la cuenta bancaria y que solo realicen transacciones bancarias a través del sitio web oficial del Banco y las aplicaciones de banca móvil”.

MEDIDAS DE SEGURIDAD EXISTENTES

En su declaración, OCBC destacó sus medidas de seguridad existentes contra las estafas, incluida la capacidad de los clientes de ajustar sus límites de transferencia de fondos de cuenta a cuenta y en el extranjero para la banca en línea.

Las transferencias de fondos también se pueden desactivar por completo estableciendo un límite de S$0.

Una solicitud para cambiar el número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico de un cliente también generará una notificación de transacción enviada a sus números existentes o correos electrónicos registrados en el banco.

Las notificaciones de transacciones para transferencias de fondos y pagos para transferencias PayNow y FAST se fijaron en S$ 0,01 el viernes, dijo OCBC.

También implementó la eliminación de enlaces en los que se puede hacer clic en correos electrónicos o SMS de marketing desde el 11 de enero.

El 14 de enero, el banco también redujo el límite diario de transferencia de fondos por defecto para PayNow de S$5,000 a S$1,000. Sus clientes pueden “ajustarlo a sus necesidades”, a un mínimo de S$100. El monto que se permite transferir por transacción también se ha reducido a 200 dólares singapurenses, desde el valor predeterminado de 1.000 dólares singapurenses.

Se implementó un período de reflexión de 24 horas para el aprovisionamiento de tokens digitales el 31 de diciembre.

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