Personal de NMBS y De Lijn cada vez más víctimas de agresiones: “Es importante no cuestionar a las víctimas”

“Hay toda una gama de formas de agresión”, responde la criminóloga Iris Steenhout (VUB) en “Terzak”. Ella misma solía ser conductora de tren. “Entran las agresiones físicas, pero también las agresiones verbales diarias. Es importante hacer la distinción y capacitar al personal para enfrentarlo. Las azafatas, por ejemplo, están capacitadas para eso y ves que manejan a viajeros agresivos en un espacio limitado puede calmar”.

“A veces tienes que ser capaz de calmar la situación. Tienes que darte cuenta de cuándo huir. Por ejemplo, también sientes cuando alguien está bajo la influencia. Si alguien tiene un arma, espero que no solo corras”. de distancia, sino también llamar a los servicios de emergencia “.

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