‘Podcast de marca’ versus ‘Podcast’ corporativo | Blog Wine days y podcasts

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En una sociedad hiperconectada atravesada por hogares confinados, quizás, una forma válida de contar historias íntima y estrechamente es podcast: historias contadas en el oído, en las que alguien te habla directamente. Uno de los pioneros de la podcasting, Kerry Donahue, hoy Director de Capacitación en PRX: “UNA podcast Es como una llamada telefónica de un amigo que quiere compartir algo muy interesante contigo. “

Vivimos en la era de revisión de cuentas y el audio ha llegado a agregar posibilidades de comunicación, pero también posibilidades comerciales a las que la radio ya ha tenido durante décadas. La sociedad se está transformando a una velocidad vertiginosa. Lo hemos verificado en los últimos dos meses: los hábitos de consumo, información y entretenimiento están cambiando. En medio de este emocionante momento de la vida, en la era de la atención, el audio está en condiciones óptimas para acompañar el cambio. Además, el consumo de audio digital continúa su tendencia y los nuevos dispositivos amplifican aún más este consumo. Un estudio reciente de Hootsuite y We Are Social reveló que las actividades relacionadas con el audio digital habían aumentado significativamente en su consumo: escuchar música en transmisión había pasado del 70% en enero al 72% en abril; escucha en línea de las estaciones de radio ha crecido del 47% en enero al 48% en abril y, finalmente, el consumo de podcast También aumentó del 41% en enero al 42% en abril.

En este sentido, la podcast Es un formato muy interesante para las marcas, no solo porque a través de la capitalización de ciertos territorios pueden dirigirse a audiencias muy leales, sino también porque se ha convertido en un gran vehículo para la comunicación interna.. Las marcas no se limitan a vender o crear una imagen, deben ser escuchadas: por sus clientes potenciales, sino también por sus trabajadores. Sin embargo, los ámbitos y las características del formato no siempre se definen: Es lo mismo un podcast marca que un podcast corporativo o un podcast creado para sus clientes?

Hacia una definición de la marca ‘podcast’




“UNA podcast corporativo es una creación muy diferente a una podcast de marca UNA podcast Corporativo implica que el enfoque del programa es su empresa. Se trata de usted: sus ejecutivos, sus productos o sus servicios. Puede sonar demasiado duro, pero un podcast La empresa a menudo es un acto egoísta porque está diseñado para su propio beneficio. UNA podcast Branded, sin embargo, es un programa diseñado para oyentes producido por su empresa. Es su marca pensando y actuando como una compañía de medios, haciendo un espectáculo real que personas reales de buena gana pasarán su precioso tiempo escuchando. Si tu podcast Parece un regalo para tu audiencia que solo podría ser creado por tu marca, es un podcast marca “, explica Steve Pratt, cofundador de Pacific Content, el productor canadiense especializado en podcast de marca y una de las grandes referencias de la industria a nivel mundial.

Fue Pratt y su equipo los que popularizaron este término:podcast de marca– en 2015. Sin embargo, hace solo unos meses decidieron cambiar la expresión por una razón bastante correcta: “Si lo piensas, podcasts marca ‘suena demasiado como márketing: para los oyentes, para nuestros clientes e incluso para nuestro personal. Realmente queríamos que las marcas se vieran a sí mismas como compañías de medios, así que cambiamos el nombre de nuestros programas podcasts originales de las marcas. Para nosotros, esto obliga a todos los involucrados en la producción a mantener un estándar más alto: hacer un espectáculo fantástico que, sí, proviene de su marca “, dice Pratt.

Uno de los valores diferenciales de Pacific Content es la educación, es decir, el trabajo de pedagogía de audio que realizan con aquellas compañías que llegan a sus oficinas y nunca antes han producido audio: “Nuestro trabajo como socio es ayudar a muchas marcas a cambiar su enfoque. de hablar sobre sí mismos y centrarse en crear un valor único para los oyentes potenciales. Las ideas más comunes que no recomendaríamos como mejores prácticas son hacer que los ejecutivos conduzcan programas de entrevistas para demostrar liderazgo de pensamiento y usar un podcast como una oportunidad para contar historias sobre tu propia empresa. La mayoría de los oyentes no sintonizarán voluntariamente un infomercial de 30 minutos. La buena noticia es que hay muchas marcas que están haciendo muestra fantástico en 2020 y nos resulta mucho más fácil demostrarlo con excelentes ejemplos. “Algunos de los casos de los que Pratt habla son Trailblazers con Walter Isaacson de Dell Technologies, un podcast disrupción digital e innovación; Choiceology con Katy Milikman de Charles Schwab, una firma de inversión; Teamistrypor Atlassian a podcast sobre la importancia del trabajo en equipo para conquistar cualquier logro o Command Line Heroes de Red Hat, un mostrar en transformación tecnológica.

Marca Audioofiction

Dentro de la podcast Hay una categoría de marca relativamente nueva y atractiva que podemos llamar audioficción de marca y cuya característica diferencial es precisamente que el género en el que se escenifica la integración de la marca es ficción sonora. En este sentido, Para que la experiencia sea satisfactoria, deben coincidir dos circunstancias: que la marca tenga una visión más amplia de marca, así como un componente de riesgo en los formatos que aborda y que los creadores de ficción nunca pierden de vista el hecho de que hay una marca que fomenta y crea conjuntamente ese contenido. Probablemente el caso más exitoso es The Message, un podcast ciencia ficción coproducida por Panoply y Teatro General Electric Podcast. Esta serie protagoniza otra podcast El título es CypherCast, presentado por el personaje de ficción Nicky Tomalin, interpretado por Annapurna Sriram. los podcast La ficción de Tomalin investiga la decodificación de un mensaje del espacio exterior recibido hace 70 años por un grupo de criptógrafos. A podcast La marca apenas se menciona tres o cuatro veces, pero su integración es tan suave, tan orgánica que la serie parece absolutamente original. Es fascinante cómo la trama está inspirada en la inversión de GE en tratamientos de salud sónica, un hecho que puede ser molesto para algunos, pero ciertamente refleja el futuro del entretenimiento. Por su parte, General Electric entendió bien que los oyentes pasan por alto los anuncios cuando pueden, así que ¿por qué no incorporarlos directamente al programa si se puede hacer de una manera agradable? En nuestro país existen experiencias similares de ficción de marca, como la llevada a cabo por Coca con su serie Crónicas del futuro, una ficción sonora juvenil y circular que busca crear conciencia e inspirar en el presente para disfrutar de una vida plena en el futuro. La serie acaba de ganar la medalla de bronce al mejor contenido de marca en los mejores premios 2020 (Food Marketing Awards).

‘Podcast de marca’ versus ‘Podcast’ corporativo



Tanto es así que la industria del audio está considerando el formato podcast de marca Es interesante que los prestigiosos Webby Awards tengan una categoría dedicada a ellos. En 2019 lo ganó La salsa, la podcast de marca McDonald’s en el que esta gran compañía se disculpó por un error que cometió al proponer más salsa Szechuan de la que realmente podrían vender. McDonald’s le pagó a Gizmodo para que lo produjera como una disculpa irónica para los clientes decepcionados. los mostrar ofrece una vívida recreación de cómo las empresas utilizan cada vez más formatos de podcasts popular en sus propios proyectos de audio. Este año, por ejemplo, está nominado en Weeby al mejor podcast de marca una mostrar fantástico asociado con el sector salud: es Camino a la resiliencia del Hospital Mount Sinai, un podcast que proporciona a los oyentes historias e ideas para superar un mundo cada vez más complicado. Como ellos mismos dicen: “Desde la lucha contra el agotamiento y el trauma hasta la construcción de familias y comunidades resilientes, exploramos lo que es posible cuando la ciencia se encuentra con el espíritu humano”.

Y precisamente en un mundo que ha flaqueado después de una gran crisis de salud como la del covid-19, ¿podría esta nueva era representar un punto de inflexión en el podcast de marca? “Todavía estamos en medio de la adaptación al cambio masivo en un período de tiempo excepcionalmente corto. No sabemos cuán gravemente se verán afectadas algunas industrias o no. Sin embargo, si Veo un posible escenario en el que muchas empresas deciden hacer podcasts Fantástico u otro contenido de marca premium para construir relaciones con clientes potenciales, asociar sus marcas con valores únicos y centrarse en servir en lugar de vender. Una vez que entremos en un período de recuperación, parece probable que haya una cierta presión para las grandes marcas en el sentido de seguir siendo competitivas “, concluye Pratt.

El podcast corporativo como canal de comunicación interno.

Precisamente en medio de la pandemia, el podcast oficina corporativa de Ernst & Young en España, una de las consultoras más importantes del mundo. Fate la convirtió en la primera compañía en tener una prueba positiva en su edificio de Madrid y tomaron la decisión el 5 de marzo, una semana y media antes del encierro general, de enviar a 3.100 personas a casa para el teletrabajo. “En ese momento había voces que nos tildaban de exageradas”, explica. Goyo Panadero, Jefe de Comunicación, Marca y Reputación de Ernst & Young. “Nos gusta decir a los cinco mil empleados que estamos en la empresa, que tenemos una familia EY. El momento fue delicado ya que todos estábamos hambrientos de información y comunicación de la compañía y los simples correos electrónicos corporativos no eran suficientes. Hasta el martes 10 de marzo, se enviaron videos con empleados explicando la situación, pero en previsión de las restricciones de movilidad que íbamos a tener, tomamos la decisión rápida de comenzar un nuevo canal: EYPodcast para la comunidad más importante, nuestra gente, nuestra familia EY “dice Baker.

Desde entonces hay 35 episodios. Todas las mañanas a las siete, los trabajadores de EY reciben una nueva edición que escuchan mientras desayunan o caminan. Es el mismo Baker quien presenta estos podcasts con una extensión de 18-20 minutos y con varias secciones que, como él explica, han sido refinadas de acuerdo con las necesidades y preferencias de sus oyentes internos. “Sin lugar a dudas, el EYPodcast se ha convertido en el canal preferido con una tasa de satisfacción de 9.2 / 10 (datos de la última encuesta hace un par de semanas) entre nuestros empleados”, concluye Panadero. los podcast Tiene varias secciones: desde la favorita para los empleados, Consulta del médico, dirigido por Jaime del Barrio, asesor principal de EY, médico y ex ministro de Salud de Cantabria, en el que Jaime aborda con calma numerosos temas de medidas de seguridad y prevención, interpretación de datos, etc .; incluso más secciones de entretenimiento como Amigos de la familia EY, en el que aparecen voces conocidas como Pau Gasol, Maribel Verdú, José Coronado, Joan Roca y un largo etcétera, explicando cómo llevan su encierro. EYPodcast nació en medio de una crisis, pero se ha convertido en una apuesta esencial para su empresa: “Se ha convertido en un elemento clave de la comunicación interna en este confinamiento para EYFamily y está aquí para quedarse. Como todos queremos que continúe, estamos en medio de redefinir las fases de su transformación para alcanzar un nueva normalidad porque, en un tiempo, el Coronavirus ya no tendrá espacio en nuestro EYPodcast ”, concluye Panadero.

‘Podcast de marca’ versus ‘Podcast’ corporativo



Si hablamos de pioneros en podcasts corporativo debemos mencionar el importante papel que ha jugado BBVA desde diciembre de 2017 con un canal de podcast destinado a reforzar la difusión de contenido propio a través de la voz. “Una empresa como BBVA tiene muchas historias que contar. Las narrativas para hacerlo son casi infinitas y el objetivo siempre es encontrar una manera de acercar nuestro contenido a la mayor cantidad de personas posible. La relevancia que el podcasts A escala global, provocó una reflexión dentro del equipo para acercar nuestro contenido a los canales en los que no estábamos presentes. Ahora tenemos una parrilla consolidada con 15 programas diferentes que se llevan a cabo no solo desde España, sino que también tenemos podcast hecho por nuestros colegas en México, Perú, Colombia y los Estados Unidos “, explica Fernando Morales, responsable de podcasts y miembro del equipo de comunicación de BBVA.

Desde el principio y de alguna manera contraviniendo la tesis que Pratt señaló al comienzo de este enviar, según el cual, el podcasts Las corporaciones representan un “acto egoísta”, Morales y su equipo fueron muy claros sobre la naturaleza corporativa de sus podcast y su indudable eficacia: “Nuestra podcasts son corporativos porque los hacemos dentro de la casa. Hay muy buenos podcasts de marcas, pero no es lo que hacemos. En el departamento de comunicación hay muchos y muy buenos periodistas, con muchas ideas y con un gran conocimiento de nuestra empresa y de los contenidos que pueden atraer la atención de los oyentes. Es importante decir de primera mano quiénes somos y qué hacemos ”, explica Morales. Estas muestra Hablan sobre banca, por supuesto, pero también sobre tecnología, economía, ciencia, cultura y la salud financiera de los clientes. En este sentido, el podcasts Las corporaciones ayudan a difundir el contenido que se suma a ese propósito y la ejecución de la estrategia. “En esta era de confinamiento debido al coronavirus, no solo no hemos detenido la producción de episodios, sino que lo hemos incrementado con muchos contenidos vinculados a covid-19 en todos nuestros programas. Hemos hecho episodios con epidemiólogos, virólogos, psicólogos, de Por supuesto economistas … para tratar de ayudar y ser útiles para la sociedad en este momento “, concluye Fernando Morales.

Los ejemplos de podcasts Las corporaciones exitosas fuera de nuestras fronteras son numerosas: desde las cuales se llevan a cabo en Inside Trader Joe’s, pasando por aquellos relacionados con marcas de lujo y cuya naturaleza es casi híbrida entre empresa y marca (Chanel, Gucci o Hermès). Sin embargo, uno de los más consolidados es Somos Netflix una mostrar en el que los empleados de Netflix hablan sobre el trabajo y la vida en su famosa compañía. Contenido coordinado por el ingeniero de softwareLyle Troxell. Hay un episodio titulado Legal en Netflix especialmente adecuado para comprender la naturaleza de este podcast Corporativo: Después de 18 años de estar en Netflix y convertirse en un equipo de 650 personas, David Hyman, asesor general de la firma, analiza cómo se ve el riesgo y la innovación en el equipo legal y qué cualidades buscan al contratar nuevos perfiles. Somos netflix es un gran podcast También para saber cómo funciona una de las empresas más influyentes y más grandes del mundo.

‘Podcast corporativo’ como medida de presión hacia los trabajadores

Otras compañías han llevado su sentido corporativo más allá. Como James Bridle explica en el libro La nueva edad oscura (Debate editorial), en 2017 el periodista Jordan Golson publicó un artículo en la revista El borde cuya tesis puede entenderse como el paroxismo de podcasts corporativo. Golson se hizo eco de una noticia reciente: los funcionarios de Uber en Seattle obligaban a sus conductores a escuchar una serie de podcasts antisindical que se cargaron a su aplicación, también corporativa.

los podcast Para los empleados de Uber, era una realidad ampliamente asumida por sus trabajadores. Fue un excelente canal de comunicación que abordó cuestiones bastante mundanas y fue una de las fuentes de mayor comunicación y construcción comunitaria entre los trabajadores. Algunos de los temas fueron: cómo ganar más dinero manejando en áreas de alta demanda en momentos de alta demanda; cuál sería el clima ese día o las mejores prácticas para tratar con los clientes. Hasta que un día, casi como si fuera otro tema trivial, uno de esos podcasts Contaba cómo la ley sindical de la ciudad afectaría negativamente a los conductores. El portavoz de Uber, Nathan Hambley, rechazó lo que un artículo en el El periodico de Wall Street, según los conductores de Uber en Seattle “se vieron obligados a elegir si escuchar o no podcasts producidos por la compañía todos los días antes de que puedan comenzar a recoger pasajeros. “Y aún algo más, según el informe de TWSJ, “escuchar a la podcast era una condición para que los conductores comenzaran a asignar viajes. “Hambley dijo que eso no era cierto y que los conductores no estaban obligados a mirar el aviso del conductor”. podcast y escúchalo. Simplemente el podcast permaneció en la parte inferior de la pantalla el aplicación durante cuatro o cinco días, independientemente de si el conductor estaba escuchando o no. Y también dijo que, por supuesto, no era una condición necesaria escucharlo para comenzar la jornada laboral. Si Uber quería obligar a sus trabajadores o si era simplemente más información que un asunto antisindical, la verdad es que el caso Uber sirve para pensar concienzudamente sobre los límites de podcast corporativo y la posibilidad de alienación laboral que un consumo obligatorio de la misma podría causar en los trabajadores.

En los últimos cinco años, el podcast marca y podcast Corporativo, con sus peculiaridades y diferencias, son formatos que gozan de notable popularidad en los Estados Unidos y, cada vez más, en nuestro país y en América Latina. En este momento es fundamental contar con los mejores profesionales en creatividad publicitaria, guionistas de audio, actores, periodistas, diseñadores de sonido, músicos, directores de comunicación y comunicación. márketing de las grandes compañías comienzan a pensar en el sonido. En otras palabras, la podcast La marca, junto con las marcas o llevadas a cabo por las marcas, representa un gran desafío creativo lleno de posibilidades para avanzar en una nueva concepción de ellas: las marcas abren mercados, atraen talento e historias y, sobre todo, cumplen una función emocional de sentido de pertenencia interno (podcast corporativo) y externo (podcast marca), que sin duda marcará el rumbo para la próxima década. Un nuevo mundo.

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