¿Qué está causando el caos en los viajes en algunos aeropuertos del Reino Unido y cuáles son sus derechos? | Viajes y ocio

Los turistas han aprovechado la oportunidad de las vacaciones escolares de mitad de trimestre y las vacaciones bancarias del jubileo de platino de la Reina para realizar viajes largamente esperados al extranjero, pero muchos se han encontrado con largas colas en los aeropuertos y vuelos cancelados. Entonces, ¿qué está pasando y qué pueden hacer aquellos a quienes se les han interrumpido los planes?

¿Por qué los aeropuertos están tan ocupados?

Las vacaciones de medio trimestre son tradicionalmente la plataforma de lanzamiento de la temporada turística de verano. Sin embargo, este año muchos pasajeros se dirigen al extranjero por primera vez en dos años debido a la pandemia de Covid. Esta semana marca las primeras vacaciones escolares en Inglaterra y Gales desde el levantamiento de todas las restricciones de viaje de Covid del Reino Unido y el flexibilización de los requisitos de prueba de coronavirus para muchos países de la UE. Muchos consumidores ahorraron dinero cuando no pudieron ir de vacaciones durante el confinamiento, lo que generó una demanda acumulada de viajes al extranjero.

La gran escapada también ha provocado congestiones en las carreteras. Grandes colas se formaron durante el fin de semana en el puerto de Dover para los viajeros que esperaban cruzar el Canal. El puerto ha advertido a los pasajeros que esta será una “semana muy ocupada”.

¿Por qué algunos aeropuertos están luchando para hacer frente?

Los aeropuertos dicen que muchos pasajeros están usando cupones o notas de crédito de viajes cancelados durante el Covid, lo que aumenta la demanda.

Muchos de los problemas recientes se pueden atribuir a la escasez de personal, en medio de la falta de trabajadores disponibles y vacantes laborales récord en toda la economía británica.

El aumento se produce cuando la industria de la aviación todavía está aumentando los niveles de personal, después de que muchos trabajadores fueran despedidos o cambiaran de trabajo durante la pandemia.

Miles de pasajeros en el aeropuerto de Manchester perdieron vuelos a principios de la primavera después de horas de espera para pasar por seguridad. En el fin de semana hubo retrasos en el check-in y en la recogida de equipaje. El operador del aeropuerto dijo que más de 500 personas estaban pasando por verificaciones de antecedentes y capacitación en seguridad, pero solo 200 se unirán este mes.

El aeropuerto de Heathrow está contratando a 1000 empleados, aunque cree que el auge actual de los viajes podría ser una burbuja de verano. La demanda de vuelos podría desvanecerse este otoño debido a la crisis del costo de vida y al aumento precios de la energía exprimir el gasto de los consumidores. La industria teme que una recesión invernal pueda causar problemas a las aerolíneas en el período tradicionalmente más tranquilo del año.

¿Qué aerolíneas se han visto más afectadas?

Aerolíneas, incluidas British Airways y easyJet anunció una serie de cancelaciones de vuelos poco antes de Semana Santa, ya que el aumento de casos de coronavirus condujo a altos niveles de ausencias del personal.

En los últimos días, easyJet ha canceló más de 200 vuelos hacia y desde Gatwick entre el 28 de mayo y el 6 de junio. tui tambien hizo varias cancelaciones de última hora durante el fin de semana desde aeropuertos como Gatwick, Birmingham y Bristol, como resultado de “problemas operativos y de la cadena de suministro”.

Mi vuelo ha sido cancelado, ¿cuáles son mis derechos?

La buena noticia es que aún está protegido contra muchas cosas que podrían salir mal. Si se cancela su vuelo, tiene derecho a elegir entre recibir un reembolso o cambiar la ruta; podría ser un nuevo vuelo con la misma aerolínea o con una aerolínea diferente. Se supone que la aerolínea te dará la oportunidad de llegar a tu destino el mismo día.

Para cancelaciones dentro de los 14 días previos al viaje, puede reclamar una compensación. Cuánto depende del tipo de vuelo, si elige aceptar un reembolso y no viajar, o cuánto más tarde su nueva salida y llegada que su plan original.

Por ejemplo, si su aerolínea original le cambia la ruta y el vuelo de reemplazo llega más de dos horas más tarde de lo que había reservado, tiene derecho a una compensación de £ 220 por pasajero para vuelos de hasta 1,500 km.

Si una aerolínea cancela en el último minuto y te ves obligado a comprar un nuevo vuelo con una aerolínea rival, puedes reclamar el costo del boleto de reemplazo. Sin embargo, si su vuelo original era más caro, sería mejor que solicitara un reembolso completo.

Tenga en cuenta que las aerolíneas a menudo rechazan estas solicitudes, pero usted tiene derecho al dinero.

Mi vuelo está retrasado, ¿qué recibiré?

La duración del retraso y la distancia de su vuelo son clave. Por retrasos inferiores a dos horas, no tienes derecho a nada. Después de eso, para un vuelo de corta distancia de menos de 1.500 km, obtiene comida y bebida (probablemente en forma de cupones para usar en el aeropuerto) y llamadas telefónicas pagas. También tienes derecho a alojamiento y transporte.

El retraso debe ser mayor antes de que esto se active en un vuelo más largo: tres horas entre 1500 km y 3500 km, y cuatro horas más allá. La compensación se aplica después de tres horas y comienza en £ 220. Si el retraso supera las cinco horas, puede obtener un reembolso completo si no viaja, o puede recibir una compensación incluso si obtiene el vuelo posterior, según el motivo del retraso.

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