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Ryanair 'aumenta las tarifas con tipos de cambio estafadores', reclamos de grupos de consumidores | Noticias de negocios

Un grupo de consumidores ha dicho que los turistas que reservan vuelos de Ryanair desde el extranjero están pagando tarifas infladas luego de recibir una bofetada con tipos de cambio estafados.

La aerolínea de bajo costo continúa cambiando automáticamente las monedas en la caja, lo que lleva a los pasajeros del Reino Unido a pagar más, según Which? Viajar.

Al igual que otros operadores, Ryanair muestra el precio del vuelo en la moneda del aeropuerto de salida del cliente.

Esto significa que los aviadores británicos recibirán una tarifa en euros si vuelven al Reino Unido desde España o Italia. Sin embargo, al ingresar los detalles de su tarjeta para completar la reserva, esto cambia automáticamente a libras.

Ryanair mantiene que su presentación de conversión de moneda es "totalmente transparente" y cumple con las leyes de protección al consumidor.

¿Un control de manchas por el cual? El viaje de 10 aerolíneas populares reveló que solo Ryanair y la aerolínea irlandesa Aer Lingus cambiaron automáticamente las monedas en la caja.

Sin embargo, las bajas tasas de cambio de Ryanair aumentaron las tarifas en alrededor de un 6%, en comparación con el 3,5% de los clientes de Aer Lingus.

Además, Aer Lingus declaró claramente que a los pasajeros se les estaba cobrando en su moneda local antes de que pudieran completar el pago.

En los 10 vuelos analizados, Ryanair aplicó un tipo de cambio más alto a sus clientes, dijo el grupo de consumidores. Para una familia de cuatro personas que volaba de Alicante a Londres, esto ascendió a un extra de £ 30.

Una imagen muestra el logotipo de Ryanair como un tablero de pasajeros dentro de un avión de Ryanair
Imagen:
El grupo de consumidores ha expresado su preocupación sobre la tasa de Ryanair a las autoridades de aviación

¿Cual? Travel dijo que sería mejor para los pasajeros atenerse a un pago en euros y dejar que su proveedor de tarjetas realice el cambio de moneda.

Sin embargo, debido a que el cambio es automático, es probable que los turistas no se den cuenta de que su tarifa ha sido aumentada.

La exclusión del tipo de cambio de Ryanair se ocultó debajo de un cuadro titulado "más información", encontraron los investigadores de los consumidores.

Pero incluso si los clientes vieron esto, una ventana emergente advirtió que dejar que el banco realice la conversión podría generar un "costo significativamente mayor para usted".

Agregó: "Le recomendamos que no desmarque la casilla de verificación para que reciba nuestro tipo de cambio garantizado".

:: Las ganancias de Ryanair se desploman un 29% debido a la tarifa y los costos de turbulencia

¿Cual? Travel ha expresado su preocupación por la forma en que Ryanair presenta la tarifa a los clientes de la Autoridad de Aviación Civil (CAA), argumentando que podría ser engañosa e infringir la legislación de protección del consumidor.

No se encontró que ni BA, EasyJet ni Jet2 alentaran a los clientes a elegir una tasa peor de esta manera, dijo el grupo.

Los pasajeros eran más propensos a verse afectados al comprar una tarifa de ida y vuelta, como al dividir sus viajes de ida y vuelta con diferentes aerolíneas.

Los aviones de pasajeros de Aer Lingus se sientan en la plataforma del aeropuerto de Dublín en Irlanda
Imagen:
Aer Lingus cobraba una tarifa mucho más baja y estaba claro con los pasajeros, dice ¿Cuál? Viajar

¿Cual? Travel encontró vuelos de Alicante a Londres Stansted para una familia de cuatro personas anunciados como € 565.81.

Pero en el momento de pagar, Ryanair cambió la moneda a libras, lo que hace que la tarifa total sea de £ 526.97, un tipo de cambio de 93p por euro.

El mismo día, Visa tenía un tipo de cambio euro / libra de 88p por cada euro.

Si se excluye de la tarifa de Ryanair, el vuelo hubiera costado solo £ 496.72 – £ 30 menos.

Del mismo modo, una tarifa para adultos de Berlín a Londres habría costado £ 235.29 con los tipos de cambio de Ryanair, en comparación con £ 221.78 con Visa, una diferencia de más de £ 13.

Un portavoz de Ryanair dijo: "La presentación de la conversión de moneda de Ryanair es totalmente transparente y cumple con todas las leyes nacionales y de la UE aplicables a la protección del consumidor.

"Los clientes tienen la opción de pagar en la moneda de su tarjeta de pago, lo que da una certeza absoluta del monto del pago final".

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