‘Se necesitan más trabajadores extranjeros’: las empresas piden la reclasificación del sector de servicios para hacer frente a la escasez de mano de obra

La Sra. Grace Tan, directora del minorista de utensilios de cocina para el hogar y tienda de estilo de vida ToTT Store, dijo que desde el año pasado había tenido problemas para llenar dos vacantes para puestos de servicio dentro de sus tiendas, ubicadas en el centro de Suntec City y Century Square en Tampines.

Eventualmente contrató a estudiantes terciarios en un programa de trabajo y estudio, pero se dio cuenta de que aquellos que tenían trabajos relacionados con la pandemia, como los ex embajadores de distanciamiento seguro, generalmente no quieren asumir roles de servicio.

“Estas personas a menudo son desplazadas de los trabajos de administración (y) de oficina, por lo que esperar que pasen a la primera línea, como en puestos minoristas y orientados al servicio, es un poco difícil”, agregó.

“Los trabajos de oficina no requieren habilidades de servicio al cliente, por lo que es posible que no puedan manejar clientes difíciles”.

Aunque los embajadores de distanciamiento seguro tienen que interactuar con el público, en última instancia, pueden tomar descansos cuando lo deseen y elegir a quién quieren involucrar. Esto es diferente para los roles de servicio minorista, ya que no tendrán control sobre cuándo un cliente necesita su asistencia.

De acuerdo, el Sr. Kelvyn Chee, director gerente del minorista de ropa Decks, dijo que la mano de obra de este segmento solo puede abordar “la punta del iceberg” que es el problema de la mano de obra.

Chee dijo que en el transcurso de la pandemia, ha perdido alrededor del 40 por ciento de su mano de obra, debido a que los extranjeros regresan a casa para siempre o a que los residentes aquí son cazados furtivamente por otras compañías. Como resultado, aunque poseía 35 puntos de venta antes de la pandemia, ha cerrado algunos de ellos y ahora solo tiene 22.

“Solo hay entre 2000 y 3000 embajadores de distanciamiento seguro, pero hay una grave falta de trabajadores”, dijo Chee. “Estos muchachos pueden resolver (aproximadamente) el 5 por ciento de este problema, y ​​es posible que ni siquiera quieran estos trabajos minoristas porque no quieren trabajar en horarios extraños”.

LO QUE DICE EL GOBIERNO

En respuesta a las consultas de TODAY sobre las sugerencias de SBF, el Ministerio de Mano de Obra (MOM) dijo que reconoce que a medida que la recuperación económica cobra impulso, “algunos segmentos de la economía pueden tener dificultades para cubrir las vacantes en medio del ajustado mercado laboral”.

También dijo que estaba de acuerdo con la postura de SBF de que es necesario que las industrias se transformen, y que los socios tripartitos, a saber, el Gobierno, las empresas y los sindicatos, “continuarán recorriendo el camino con los empleadores para construir negocios productivos y un personal calificado y diverso”. personal”.

Entre las empresas del sector de servicios, algunas están aprovechando la subvención de desarrollo empresarial de la agencia de comercio Enterprise Singapore para invertir en automatización, lo que permite que la mano de obra se asigne de manera más eficiente, señaló MOM.

Un ejemplo que citó fue la cadena de restaurantes Dian Xiao Er, que instaló un sistema automatizado de transporte de patos en abril del año pasado. El sistema reduce en un tercio el tiempo de preparación de 1.500 patos. Antes de eso, se necesitaban ocho trabajadores para preparar 1.500 patos diarios.

Con el sistema transportador, la compañía pudo volver a capacitar a su mano de obra y redistribuirlos a otros roles de trabajo, dijo MOM.

Agregó que las agencias gubernamentales también están trabajando en estrecha colaboración con la industria y los sindicatos para “promover buenos trabajos y aumentar la contratación local” y “seguirán apoyando a nuestras empresas para rediseñar los trabajos y mejorar la calidad del trabajo para atraer y retener a los trabajadores locales”.

A corto plazo, MOM trabajará con varias agencias gubernamentales para brindar apoyo específico a las industrias del turismo y la aviación, con “cuotas adicionales de trabajadores extranjeros por tiempo limitado” para garantizar que puedan recuperarse rápidamente y “aprovechar las oportunidades”.

“Recomendamos encarecidamente a los empleadores que se enfrentan a la escasez de mano de obra que utilicen todo el apoyo disponible para seguir adelante con los esfuerzos para transformarse y volverse más escasos en mano de obra, mientras aprovechan las fuentes disponibles de trabajadores locales, para construir su núcleo de mano de obra local”.

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