Durante años, los dispositivos DECT (Telecomunicaciones inalámbricas mejoradas digitales) han sido una de las inversiones de hardware más cruciales que las empresas realizan para intentar conectar y unificar a sus equipos. Las soluciones DECT, cuando se usan correctamente, pueden ayudar a las organizaciones a alinear a los miembros de su equipo mientras acceden a niveles excepcionales de estabilidad, seguridad y escala.
Las soluciones DECT no solo se utilizan para las comunicaciones de voz tradicionales; también se están convirtiendo en un punto final valioso para las principales soluciones de software de colaboración. Por ejemplo, Microsoft anunció en marzo de 2022 que se asociaría con proveedores DECT líderes en el mercado para crear teléfonos DECT personalizados especialmente adecuados para los usuarios de Microsoft Teams.
Sin embargo, puede ser difícil para los compradores comerciales saber por dónde empezar al seleccionar los mejores sistemas DECT para Microsoft Teams. Estos son algunos de los consejos más importantes para ayudar a las empresas a comenzar su búsqueda.
1. Conozca sus casos de uso
Los dispositivos DECT son soluciones altamente flexibles y versátiles creadas para abordar una variedad de requisitos específicos de empresas e industrias. La selección de proveedores asociados de Microsoft Teams en el espacio DECT ofrece una gama de herramientas personalizadas para abordar los requisitos únicos de diferentes tipos de empleados en función de sus flujos de trabajo y verticales.
Cualquier empresa que invierta en soluciones DECT primero debe determinar cuáles podrían ser sus casos de uso. Por ejemplo, una empresa de fabricación que compre dispositivos DECT deberá asegurarse de que su hardware sea resistente y funcione en una amplia variedad de instalaciones. También deberán asegurarse de que las soluciones DECT puedan funcionar con las herramientas de programación y gestión de empleados que utilizan. Las empresas que compren dispositivos DECT para un almacén o espacio de construcción deberán concentrarse en encontrar productos con un enfoque adicional en la durabilidad y la resistencia.
Incluso en el sector minorista, es importante buscar características específicas vinculadas a las necesidades de los usuarios individuales, como la capacidad de transferir rápidamente una llamada desde un teléfono de escritorio a un dispositivo móvil en cualquier lugar de la tienda.
“Cuando nos embarcamos por primera vez en esta nueva integración nativa entre nuestros teléfonos DECT y Microsoft Teams”, dijo Julien Bertheuil, director general de EMEA en Spectralink Corporation, “no se estaba cumpliendo con los trabajadores de almacén como recolectores, auxiliares de venta al por menor y personas que trabajan en el campo en general. Por lo tanto, nuestra misión fue desarrollar una integración que finalmente los conectaría con sus colegas de escritorio sin problemas”.
2. Examinar la integración con Teams
Después de establecer los casos de uso, las empresas deben comenzar a centrarse en examinar el nivel de integración entre las soluciones DECT disponibles en su lista y Microsoft Teams. La forma más fácil de garantizar que la tecnología funcione sin problemas con el ecosistema de Teams es elegir un dispositivo de un socio certificado de Microsoft Teams.
Los socios elegidos para crear productos DECT para Microsoft Teams crearon cuidadosamente sus herramientas para garantizar que los empleados puedan acceder no solo a las mejores funciones de comunicación, sino también a las diversas capacidades clave de Teams, como pulsar para hablar e información de directorio. Los teléfonos DECT correctos deben proporcionar una integración nativa con Microsoft Teams, lo que significa que los servidores DECT se comunican directamente con la plataforma Teams Phone a través de los protocolos SIP y VoIP.
“La interoperabilidad es un enfoque clave para nosotros en Spectralink, porque entendemos que los usuarios no pueden reinventar la rueda cada vez que necesitan una mejora”, dijo Bertheuil.
“Desarrollar soluciones que interactúen con las aplicaciones de productividad existentes y se integren en el entorno tecnológico y de UC existente es clave para proporcionar al mercado una innovación rentable y duradera.
Un fuerte nivel de integración nativa garantiza que todos los empleados de la fuerza laboral, desde los que están en la oficina hasta los que operan en el campo, estén conectados a través de la misma solución optimizada. Esto ayuda a contribuir a una mejor productividad, alineación y colaboración.
3. Priorice la confiabilidad excepcional
En general, los teléfonos DECT pueden ofrecer mayor confiabilidad, consistencia y conectividad más fuerte que muchas otras opciones de teléfonos dentro del lugar de trabajo. En comparación con Wi-Fi, por ejemplo, las conexiones DECT no se ven afectadas por obstáculos como paredes gruesas, personas y otros objetos.
Sin embargo, es una buena idea que los dueños de negocios examinen la tecnología que ofrece su proveedor DECT para asegurarse de que pueden aprovechar la mejor conectividad posible. Las mejores soluciones deberían ofrecer integraciones compatibles con SIP con movilidad inalámbrica interna y un nivel constante de calidad de comunicación. Las herramientas ideales brindarán conexiones consistentes y confiables, independientemente de la complejidad o el tamaño del sitio en cuestión.
Hablando de confiabilidad, los teléfonos DECT también deben construirse para resistir el paso del tiempo. Debido a que a menudo están expuestos a diversos entornos, deben ser lo suficientemente resistentes para soportar todo tipo de temperaturas, atmósferas y casos de uso.
4. Recuerde la seguridad DECT
Cada solución DECT implementada por una empresa debe ofrecer una tranquilidad excepcional. Esto es particularmente importante en un momento en que los problemas de seguridad cibernética se están volviendo más profundos en prácticamente todas las industrias. Antes de invertir en un teléfono DECT con Microsoft Teams, las empresas deben asegurarse de que sus soluciones estén certificadas con los más altos estándares.
“En esta era digital, las empresas manejan volúmenes cada vez mayores de datos personales y esto debe protegerse adecuadamente. Desde garantizar que los dispositivos se puedan bloquear de forma remota si se pierden o son robados, hasta adherirse a los últimos estándares de seguridad garantiza que la información valiosa no caiga en las manos equivocadas”, concluyó Bertheuil.
En otras palabras, cada dispositivo debe cumplir con el algoritmo de autenticación estándar DECT, el cifrado estándar DECT y otras regulaciones como DSAA2 y DSC2. Un excelente dispositivo DECT para Microsoft Teams ayudará a mantener las conversaciones seguras y encriptadas, utilizando claves y sistemas inteligentes. Algunas soluciones incluso vienen con alarmas y alertas de seguridad integradas para ayudar a proteger a los trabajadores y evitar que los problemas de datos perjudiquen a la empresa.
Todos los dispositivos DECT instalados por una marca deben poder proteger los datos de los clientes de la empresa contra el robo y, al mismo tiempo, permitir que los miembros del equipo compartan de forma segura la información correcta. Muchos líderes de DECT incluso ofrecerán servicios y soporte de valor agregado para ayudar a las empresas a mantener niveles continuos de cumplimiento y seguridad.
Aparte de los datos, las organizaciones también deben considerar la seguridad física de sus trabajadores de primera línea. La seguridad del personal debe ser la prioridad número uno, por lo que los empleados deben tener una forma de comunicarse con sus compañeros en caso de una situación de emergencia inesperada. Los dispositivos DECT efectivos deben estar equipados con características de seguridad adecuadas, como botones de pánico, notificaciones en funcionamiento y notificaciones sin movimiento.
5. Considere la implementación y la gestión
Finalmente, implementar cualquier nueva tecnología en un negocio puede ser un proceso complejo. Sin embargo, instalar las soluciones DECT adecuadas para Microsoft Teams no debería ser más difícil de lo necesario. La oferta DECT adecuada facilitará la instalación y configuración de sus dispositivos de acuerdo con las necesidades de su empresa con un tiempo y esfuerzo mínimos.
Algunas soluciones vienen con herramientas y sistemas de software convenientes que permiten a los líderes empresariales rastrear dispositivos dondequiera que estén y recopilar información útil sobre su rendimiento, funcionalidad y estado. El sistema todo en uno correcto debe garantizar que las empresas puedan configurar la tecnología de forma remota, mantener los dispositivos donde sea que estén y recopilar datos cuando sea necesario.
Para algunas empresas, también será útil buscar tecnología con sus propias capacidades integradas de análisis e informes. Esto garantizará que los líderes empresariales puedan recopilar datos valiosos para tomar mejores decisiones sobre futuras inversiones.
