Unit Link ‘come víctimas’ nuevamente en Prudential, OJK abre la voz

Yakarta, CNBC Indonesia – La Autoridad de Servicios Financieros (OJK) se pronunció en respuesta a los problemas que ocurrieron entre los clientes y la gerencia de Prudential Indonesia. En su declaración, OJK solicitó que los dos lados puede buscar salida y apertura para conseguir un trato rentable.

Portavoz de OJK Sekar Putih Djarot dijo, OJK espera que no hay partes que imponen su voluntad en la solución de problemas en Prudential Indonesia. Sekar dijo que OJK había facilitado la mediación entre las partes en disputa.

“El OJK ha facilitado la mediación para que los que están en disputa puedan encontrar una solución, una salida. En este proceso se espera que ambas partes estén abiertas, no forzándose, sino buscando el acuerdo como un esfuerzo de beneficio mutuo. . ganar-ganar, “Sekar le dijo a CNBC Indonesia, citado sábado (22/1/2022).

Según Sekar, la opción de resolver el problema a través de la Institución de Disputas del Sector de Servicios Financieros (LAPS) puede ser llevada a cabo por la gerencia y los clientes de Prudential Indonesia, si la mediación no llega a un acuerdo. Además, la resolución de problemas también se puede realizar a través de los tribunales si no se ha completado en el nivel LAPS.

El problema entre los clientes de Prudential y la dirección de la aseguradora surgió luego de que varias personas quédate en la oficina Prudencial en el área de Sudirman, sur de Yakarta. Hicieron esa acción exigir derechos que no han sido cumplidos, y exigió reembolsos que se han pagado por productos de seguros de vida unit-linked.

Citando a detikcom, la Coordinadora de Víctimas del Seguro, Maria Trihartanti, explicó que estos clientes participan en un programa de seguro de vida vinculado a la unidad, a saber, protección por muerte con beneficios de inversión. Al principio, el agente prometió que los clientes recibirían un reembolso del 100 % más protección durante 99 años después de pagar las primas durante 10 años.

Sin embargo, no es suerte, es un aturdimiento. En el décimo año, los clientes solo obtienen un reembolso del 30% y todavía tienen que pagar las primas de por vida. Desde este evento, se estima que los clientes sufrieron pérdidas en el rango de Rp 5 mil millones-Rp 6 mil millones.

Gestión Prudencial en su testimonio ya dijo llevar a cabo la mediación con grupos de clientes/antiguos clientes, ya sea directamente o a través de OJK. HHasta el momento no se ha llegado a ningún acuerdo de la mediación, y grupos de clientes/antiguos clientes rechazaron la propuesta de mediación de Prudential en VUELTAS SJK.

“Prudential ha llevado a cabo el proceso de manejo de las quejas de los clientes de acuerdo con las regulaciones aplicables, lo que incluye brindar una explicación a la parte de manera directa y transparente, ya sea verbalmente o por escrito, con respecto a las quejas o reclamos por los beneficios de las pólizas de los productos de seguros de Prudential”, escribió la gerencia. en un comunicado oficial. ultima vez.

Esta compañía de seguros también inste a los clientes y antiguos clientes a expresar sus aspiraciones de manera directa y adecuada a través de canal oficial.

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(hsy/hsy)



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