Vodacom ignoró el consejo de Shameel Joosub y está pagando el precio

El equipo de desarrollo de productos de Vodacom ignoró la advertencia de su director ejecutivo, Shameel Joosub, de que brindar un servicio ilimitado en una red 4G no tiene sentido y ahora está pagando el precio.

Hace dos años, Joosub advirtió que proporcionar datos sin límite a tarifas asequibles en la red de Vodacom sería en detrimento de la base de clientes más grande.

“Tratar de brindar un servicio inalámbrico ilimitado en una red 4G no es muy económico y realmente no tiene sentido”, dijo Joosub.

“No pasará mucho tiempo antes de que todos sus clientes comiencen a sufrir esos servicios ilimitados porque no puede mantenerse al día con la capacidad”.

El equipo de desarrollo de productos de Vodacom ignoró el consejo de Joosub y lanzó productos LTE sin límites el año pasado.

No pasó mucho tiempo antes de que la red de Vodacom comenzara a sufrir por los usuarios de alto nivel que consumían grandes cantidades de datos.

La solución del operador móvil a este problema fue imponer un “bloqueo duro”también conocida como tapa dura, en sus productos sin tapar.

Los límites máximos se producirán en 600 GB, 800 GB y 1 TB en sus productos sin límite de 10 Mbps, 20 Mbps y 30 Mbps, respectivamente.

Una vez que los suscriptores alcanzan este límite de bloqueo estipulado por el plan de precios, Vodacom corta sus servicios a menos que compren más datos.

“Para continuar con el uso de datos, los clientes deben comprar un paquete de 100 GB o 200 GB”, dijo Vodacom.

El operador introdujo por primera vez los “bloqueos duros” con el discreto lanzamiento de su producto Home Uncapped 5G el año pasado.

A pesar de haber sido fuertemente criticado por llamar a un servicio de límite máximo “sin límite”, Vodacom se duplicó y ahora pretende usar la misma terminología engañosa con LTE.

En lugar de admitir que cometió un error al lanzar productos LTE sin límite, Vodacom está promocionando productos LTE con límite máximo como sin límite.

Además de engañar a los consumidores, Vodacom va en contra de las directrices de la autoridad de publicidad de Sudáfrica.

También infrinja las normas de la Asociación de Proveedores de Servicios de Internet “Directrices y Recomendaciones sobre Terminología de Banda Ancha”.

Vodacom argumenta que la gran mayoría de los clientes no alcanzarán el límite máximo, lo que significa que está “brindando efectivamente un servicio sin límite”.

Este argumento no tiene sentido. Vodacom afirma falsamente que sus productos LTE con límite no tienen límite, y ningún giro corporativo puede cambiar este hecho.


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