Singapur – Otro establecimiento de comida y bebida (F&B) en Singapur ha sido víctima de una estafa, sumándose a una serie de incidentes recientes que afectan al sector local.
Según el Dr. Martin Bem, fundador de la cervecería-restaurante LeVeL33 en Marina Bay Financial Centre, aparecen sitios web falsos que son clones del sitio web oficial cuando los clientes buscan en Google términos como “level33” y “reservación”.
Los comensales proceden entonces a realizar una reserva e ingresar los datos de su tarjeta de crédito (como retención de autorización, no como cargo), lo cual es el procedimiento habitual en el sitio web oficial del restaurante. El Dr. Bem se enteró de estos incidentes durante el fin de semana, cuando los comensales se presentaron diciendo que habían hecho reservas, aunque ninguna estaba registrada en el sistema.
Algunos comensales también señalaron actividad sospechosa en sus tarjetas de crédito, con intentos de cargos de entre 200 y 2.000 dólares. Todos los cargos fueron reportados y bloqueados por los emisores de las tarjetas de crédito, según el Dr. Bem.
En sus verificaciones internas, observó que estos sitios web clonados aparecen como una publicación patrocinada en los resultados de búsqueda, pero parecen operar de forma esporádica, ya que pueden desaparecer y reaparecer más tarde.
Aunque no se produjeron pérdidas financieras, el Dr. Bem busca crear conciencia sobre este tipo de estafas, especialmente durante la temporada festiva, cuando es probable que los comensales gasten más y realicen reservas grandes.
LeVeL33 founder Martin Bem, photographed on Feb 20, wants to raise awareness of F&B-related scams.
PHOTO: ST FILE
El Dr. Bem enfatiza que las plataformas oficiales de LeVeL33 – su sitio web (
level33.com.sg
) y el portal de reservas de SevenRooms – no han sido comprometidos ni hackeados.
Tras el incidente, ha presentado denuncias ante la Agencia de Ciberseguridad, Google y la policía. La investigación policial está en curso.
Una publicación en la cuenta de Instagram de LeVeL33 el 10 de diciembre advierte a los comensales sobre sitios web clonados fraudulentos que se hacen pasar por sitios de reservas de restaurantes y solicitan pagos. También destaca la importancia de verificar la URL en el navegador o realizar las reservas por teléfono.
El Dr. Bem afirma: “Esta es la primera vez que nos ocurre y queremos que tanto las empresas como los consumidores tengan cuidado. Podría ocurrir no solo a restaurantes, sino también a bares, hoteles o spas, cualquier lugar que requiera una reserva en línea”.
Este incidente se suma a otras estafas relacionadas con el sector de la comida y bebida. El 5 de diciembre, The Straits Times informó sobre
a hawker family losing $3,000 to scammers that accessed their food delivery accounts
.
Y el 7 de noviembre, el chef Woo Wai Leong del restaurante de alta cocina fusión Ibid en North Canal Road presentó una denuncia policial contra un presunto estafador que exigía el pago para eliminar una serie de reseñas negativas en Google. Desde entonces, no ha recibido más amenazas del presunto estafador.
Chef-owner of Restaurant Ibid Woo Wai Leong.
PHOTO: KATRINA GAN
Al enterarse del caso de LeVeL33, recordó un incidente anterior en 2025 en el que un comensal se presentó en su restaurante para asistir a un evento por el que había pagado. El sitio web era aparentemente legítimo, pero el evento, “demasiado bueno para ser verdad”, era falso. El precio de la entrada incluía una comida en su restaurante a un tercio del precio original.
El chef Woo Wai Leong afirma: “Mi conclusión de todo esto es que si conoce este tipo de incidentes, especialmente si le ocurren a pequeñas empresas, no dude en apoyarlas cenando allí o ayudando a denunciarlos. Puede llevar tiempo, pero debe seguir denunciando. Los estafadores lanzan una amplia red. Una vez que se dan cuenta de que puede defenderse, seguirán adelante”.
