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Pasajeros de la estación de intercambio de Gateshead se vieron en una situación incómoda al tener que buscar baños fuera de la estación, lo que provocó que algunos perdieran sus conexiones, según reportes de Neptug.
La organización expresó la necesidad de, al menos, contar con un baño accesible para personas con discapacidad que funcione y sea accesible con una llave radar.
John Souter, jefe de atención al cliente de Nexus, explicó que se requieren “reparaciones significativas” para reabrir los baños de la estación. Sin embargo, señaló que en los alrededores de la estación existen alternativas disponibles, como los servicios públicos ubicados en Gateshead Civic Centre, Trinity Square y Tesco.
