Pregunta: Soy un directivo de nivel medio en una gran empresa, he alcanzado mi tope profesional y me faltan 10 años para la jubilación. Mi enfoque con la tecnología es dejar que otros soporten los errores de la fase inicial, para luego echar un vistazo más adelante y ver si hay un producto estable y realmente útil. Por ejemplo, compré mi primer iPhone 10 años después de su lanzamiento. Aparte de una cuenta de LinkedIn que uso ocasionalmente para encontrar a antiguos compañeros, me mantengo alejado de las redes sociales. Tengo una vida agradable y normal: amigos, familia, vecinos, aficiones, vacaciones, etc., lo que refuerza mi convicción de que la mayoría de estas tecnologías son innecesarias.
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Sin embargo, con la llegada de la inteligencia artificial (IA), mi jefe cree que va a resolver todos los problemas y la quiere implementar en todas partes. De hecho, la iniciativa parte desde arriba: la dirección está pidiendo que evaluemos herramientas de IA y determinemos cómo integrarlas en nuestros procesos. Obviamente, evito esto a toda costa. En mi opinión, la empresa se está embarcando en una tecnología que no ha demostrado su eficacia y que es muy impredecible.
Por otro lado, tengo una excelente reputación y no quiero convertirme en el cascarrabias de la oficina. Por ahora, hago la vista gorda, respondo a menudo con un simple “hmm” y digo que no gracias cuando me lo piden.
Estoy considerando mis opciones. ¿Quedarme? ¿Buscar otro trabajo? ¿Quizás en una pyme que no tenga los recursos necesarios para estas cosas? Necesito su opinión. ¿Cómo gestionar estos 10 años que me quedan hasta la jubilación? ¿Existe un equilibrio razonable?
Respuesta: Parece haber dos actitudes frente a la IA: los evangelistas que se suben al tren en marcha y los escépticos como usted (y yo) que ven riesgos, incluido el de que el ser humano se vuelva superfluo. No se trata de una distopía de ciencia ficción. Un lector llamado Kevin Cantera, de Nuevo México, aceptó probar la IA en su trabajo. Pero terminó formando a la máquina que lo reemplazó. Durante 17 años, utilizó sus habilidades como redactor, investigador e historiador para una empresa de tecnología educativa destinada a estudiantes de primaria y secundaria. “Luego aparecieron los grandes modelos lingüísticos”, me explicó por correo electrónico. A él y a sus compañeros se les animó a utilizar ChatGPT y luego Microsoft Copilot para agilizar la investigación y la producción de contenido.
La IA “fue una herramienta increíble para mí como redactor, era como un asistente. Mi productividad se disparó”, escribió el Sr. Cantera. Aprendió a desarrollar instrucciones para generar respuestas precisas y relevantes, que luego verificaba, revisaba y reescribía. El hombre y la máquina formaban un excelente equipo.
Su jefe había asegurado a todos que nadie sería reemplazado. Pero el verano pasado, el Sr. Cantera y decenas de creadores de contenido fueron despedidos y reemplazados por la IA.
“Estoy seguro de que están intentando verificar lo que obtienen de la IA, pero despidieron a muchos expertos”, escribió el Sr. Cantera. “Es aterrador que confíen en los resultados del modelo sin ningún tipo de control de calidad o revisión por parte de expertos en contenido pedagógico”.
Incluso sin el espectro de “la IA nos va a eliminar”, hay motivos para desconfiar de la IA.
Más rápido no siempre es mejor. Repetir y predecir patrones lingüísticos no es lo mismo que crear e innovar.
Se promete que solo se eliminarán las tareas tediosas y repetitivas, pero muchas empresas y consumidores la utilizan principalmente como un atajo barato para no contratar a actores, escritores y artistas, cuyo trabajo, además, ha sido robado para formar a las máquinas que los reemplazan.
Además, las “alucinaciones” son un problema real, al igual que los modelos que no están bien desarrollados o que se utilizan para desinformar o defraudar. Y ni siquiera se menciona el impacto ambiental de todos estos centros de datos energéticos que aumentan el precio de la electricidad y agotan los acuíferos.
¿Qué hacer? Parece que toda resistencia es inútil. El genio de la IA ha salido de su lámpara y concede deseos. Por lo tanto, al ritmo al que avanzan las cosas, no podrá evitarla durante 10 años, incluso si cambia de trabajo. La IA podría alcanzarle.
Así que, usted, el viejo gruñón, escuche el consejo de una vieja gruñona: interese por esta tecnología y distinga lo que es útil de la publicidad engañosa.
Considere la IA como otra herramienta de software, una más entre las que ha tenido que dominar para hacer su trabajo. Aprenda lo que hace bien y lo que hace mal. Aprenda a formular sus preguntas para obtener resultados precisos. Conviértase en “el humano en el bucle” que gestiona a esta especie de becario virtual. Puede hacerlo sin creer ciegamente todo lo que se dice sobre sus virtudes.
Concéntrese en las pequeñas ayudas que la IA puede ofrecerle. Podría liberarle de las pequeñas tareas que le encomendaría a un asistente. Las transcripciones automatizadas y las notas que resumen las reuniones son una gran ventaja.
Nadie puede garantizarle que interesarse por la IA protegerá su empleo. Pero rechazarla por completo ciertamente no le ayudará. Y si decide cambiar de trabajo, saber desenvolverse con la IA le hará más atractivo como candidato, incluso si al final nunca tiene que utilizarla.
Este artículo fue publicado en el Washington Post.
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