La plataforma de correo electrónico de Google, GMail, celebra este año su 22º aniversario y continúa en su misión de modernizar el email. Con la integración de la IA Gemini, se están dando pasos significativos que podrían transformar radicalmente el concepto del correo electrónico, ya que las nuevas funciones de inteligencia artificial reducirán la interacción directa de los usuarios con el propio email.
El email es uno de los medios de comunicación digital más antiguos, tecnológicamente obsoleto, pero aún así ha logrado mantenerse relevante. Plataformas como GMail, que constantemente introducen nuevas funcionalidades basadas en esta tecnología, han contribuido a ello. Se puede afirmar que GMail ha jugado un papel importante en la evolución del email, y ahora apuesta por una revolución.
GMail oculta el email
A través de numerosas funciones de IA, ya disponibles o en camino, Google busca minimizar la interacción directa de los usuarios con el email en sí. Esto comienza con la bandeja de entrada priorizada, incluso antes de abrir el mensaje. Con el nuevo buzón de entrada con IA, los usuarios ya no ven los mensajes individuales, sino resúmenes de temas y contenidos.
Al abrir un email, no es necesario leerlo en su totalidad, sino que se obtiene un resumen generado por IA justo debajo del título. Esto permite una rápida comprensión del contenido y, en el mejor de los casos, evita tener que leer frases de cortesía o explicaciones extensas. El mensaje original en sí mismo pierde importancia.
GMail escribe emails por el usuario
Si ya no se lee el texto de un email, probablemente tampoco sea necesario responderlo. Gracias a respuestas sugeridas, “Help me Write” y otras funciones, los usuarios pueden delegar la redacción de emails a la IA. Esta puede formular textos completos a partir de breves puntos clave o incluso ofrecer sugerencias de contenido según la categoría, el tema y el remitente. Llevado al extremo, la única reacción humana sería la nueva reacción con emojis en GMail.
Contenido en lugar de mensajes
Se evidencia que Google, con GMail, apuesta por el contenido o la información pura, en lugar de los mensajes en sí. En conjunto, esto tiene sentido, ya que si muchos usuarios dejan que la IA redacte sus mensajes, también es lógico que se resuman con IA en el otro extremo. El hecho de que entre ambos procesos se generen grandes bloques de texto que ni el remitente ni el destinatario ven, resulta un tanto absurdo.
El email se convierte así en un mero medio de transporte de información que los usuarios podrían intercambiar a través de múltiples canales digitales. Si esto es bueno o malo para la tecnología es difícil de juzgar. Al final, lo importante es que, incluso en la correspondencia personal, ya no podemos estar seguros de estar comunicándonos con un ser humano real. Y eso, por muy buenas que sean todas las funciones de IA, es lamentable.
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