Una mujer de Delhi ha compartido una inquietante experiencia con dos viajes consecutivos de Uber que la dejaron sintiéndose insegura, acosada y emocionalmente afectada, en una publicación que se ha viralizado rápidamente.
Simran Monga publicó la historia en Instagram, comenzando con una crítica directa a la compañía: “Y me gustaría que me devolvieran mis 15.80 rupias que cobraron generosamente cuando cancelé el segundo Uber alegando que ‘el conductor me pidió que viajara fuera de la aplicación’. ¡Qué descaro!”.
A través de una serie de imágenes, Simran detalló los eventos de la noche, etiquetando a Uber India y afirmando contundentemente: “@uberindia ¡tienen una forma de hacer que las mujeres se sientan inseguras!”. Explicó que había evitado compartir experiencias negativas en línea durante años, pero que este incidente la impulsó a hablar. “Me he abstenido de compartir experiencias de servicio desagradables en las redes sociales durante los últimos años, ¡pero realmente me lo han pedido!”, escribió.
Según su relato, el primer viaje fue reservado alrededor de las 9 p.m. desde la casa de una amiga hasta su hogar. Describió el vehículo del conductor como “muy deteriorado”, aunque lamentó que las malas condiciones de los vehículos ya no fueran sorprendentes. Casi de inmediato, el conductor comenzó a culparla por posibles retrasos en el tráfico. “Desde el momento en que me senté en el coche, no paraba de culparme y hablarme con rudeza”, escribió.
También describió cómo el conductor ignoró sus repetidas solicitudes para subir la ventanilla y reducir la exposición al smog. Minutos después, la situación se intensificó: “Después de 5 minutos, comenzó a tener alucinaciones y me gritó por pedirle que tomara un giro que él no quería tomar”. Aclaró que ella permanecía en silencio en ese momento.
El momento más aterrador, según Simran, llegó cuando el conductor giró repentinamente fuera de la carretera principal hacia un callejón oscuro. “Era COMPLETAMENTE oscuro”, escribió, agregando que inmediatamente le preguntó por qué se había desviado de la ruta y le pidió que regresara a la carretera principal. El conductor, presuntamente, comenzó a gritar, insistiendo en que ella le había dicho que tomara ese camino.
Lo que siguió fue un intercambio desconcertante: “Luego, después de 2 minutos de silencio, se tomó las orejas y dijo: ‘Lo siento, quizás sentí tu energía y entendí que dijiste que tomara la otra carretera’. ¡Qué extraño!”. Poco después, notó que el conductor luchaba por mantener los ojos abiertos. “Sus ojos se cerraban una y otra vez, ¡estaba luchando por mantenerlos abiertos!”, escribió.
Temiendo por su seguridad, Simran cambió rápidamente su destino a un centro comercial cercano. “Era el único lugar concurrido que pude encontrar cerca”, explicó, agregando que salió del coche lo más rápido posible. Sin embargo, la pesadilla no terminó ahí. Desde el centro comercial, reservó otro Uber para finalmente llegar a casa. Este segundo conductor le pidió que caminara 200 metros hasta la carretera principal para ser recogido, una solicitud que rechazó debido a la oscuridad y sus preocupaciones por la seguridad.
“Le pedí que me recogiera en la entrada del centro comercial. Es demasiado oscuro para caminar 200 metros”, escribió. Cuando dijo que cancelaría el viaje, el conductor apareció casi al instante. Fue entonces cuando notó algo alarmante. “¡La placa del coche NO COINCIDÍA con el número de coche que aparecía en la aplicación!”, escribió.
Simran canceló el viaje y se negó a entrar en el vehículo, pero dijo que el conductor comenzó a suplicarle. “Comenzó a rogarme para que me sentara en su coche y me mostrara su tarjeta Aadhaar para verificar su identidad”. “Este hombre salió de su coche y me SIGUIÓ hasta el centro comercial, rogándome que le creyera”, escribió, agregando que, a pesar de pedirle que se detuviera, continuó gritando su nombre e instándola a entrar en el coche.
“Me siguió hasta las escaleras mecánicas del centro comercial”, dijo, agregando que el conductor mantuvo su coche estacionado afuera durante casi 10 minutos, obligándola a permanecer dentro del centro comercial hasta que se fue.
Dirigiéndose directamente a Uber, Simran señaló cómo estos incidentes amplifican el miedo de las mujeres al usar el transporte público. “Como mujer, he sentido inseguridad en espacios públicos y he sido acosada físicamente demasiadas veces en mi vida, como le ha sucedido a prácticamente todas las mujeres que conozco”, escribió. Añadió que estas experiencias la han vuelto hipervigilante, especialmente al usar el transporte público por la noche.
“Existe un estándar y una decencia mínimos cuando se utiliza un servicio de una organización como la suya. Y ese es la SEGURIDAD”. Acusó a Uber de mantener “los estándares más bajos de verificación de antecedentes, capacitación, profesionalismo y ética por ganancias comerciales”, escribió, y afirmó que ya no utilizaría el servicio para llegar a casa de forma segura.
Puede ver la publicación aquí:
La publicación provocó una ola de fuertes reacciones por parte de los usuarios, muchos de los cuales compartieron su indignación y miedo.
Un usuario escribió: “No puedo imaginar lo afectada que debes estar. Esto da mucho miedo. ¡Te envío consuelo y fuerza!”.
Otro usuario añadió: “Necesitamos un servicio de taxi separado para mujeres con solo conductoras. ¡Alguien que no sea Uber, por favor, que inicie esto!”.
Varias mujeres en la sección de comentarios también relataron sus propias experiencias perturbadoras con la compañía, lo que generó debates sobre la seguridad de las mujeres, la verificación de antecedentes y la responsabilidad de las plataformas de transporte por aplicación.
