Starbucks planea una ambiciosa expansión global, con el objetivo de casi duplicar su presencia a cerca de 40,000 tiendas en los próximos años, según anunció su CEO, Laxman Narasimhan, durante una reciente jornada con inversores. Narasimhan expresó su confianza en el impulso del negocio, aunque reconoció que los analistas le interrogaron sobre la rentabilidad.
A diferencia del año pasado, la compañía no descarta un posible aumento de precios, aunque Narasimhan enfatizó que esta sería la “última opción” y, de llevarse a cabo, sería “moderada”.
El ejecutivo confía en que la moderación de la inflación general y la posible disminución del precio del café, que ha experimentado un fuerte aumento en los últimos años, favorecerán a la empresa. Además, la reciente eliminación del café de la lista de productos sujetos a aranceles por parte del expresidente estadounidense Donald Trump, que el año pasado incrementaron los costos, también podría contribuir positivamente.
Si bien la controversia en redes sociales contra la marca ha disminuido, la disputa con los sindicatos continúa. Los organizadores acusan a Narasimhan de obstruir las negociaciones de un nuevo contrato laboral.
Esta situación ha puesto de relieve la remuneración de Narasimhan, que incluye un paquete de $97 millones en 2024 y $30 millones el año anterior, en comparación con los aproximadamente $17,300 que gana un empleado promedio. Narasimhan se mostró “abierto” a la conversación, pero no ofreció un cronograma para alcanzar un acuerdo.
“Me encantaría llegar a un acuerdo, pero debe ser viable y sostenible”, declaró.
La empresa no planea reducir sus inversiones en personal, incluso mientras busca formas de ahorrar costos. Narasimhan destacó que el valor diferenciador de Starbucks no reside en su café, sino en sus establecimientos.
“La gente busca lugares para reunirse”, afirmó a la BBC. “No importa si tienes ocho u 80 años, un ‘tercer lugar’ es relevante y, cuando podemos ofrecer un espacio donde todos se sientan seguros, bienvenidos y parte de algo, creo que Starbucks es la solución”.
