Bank of America se expande a Belfast y busca Especialista en Incorporación de Clientes
Bank of America ha anunciado la apertura de una nueva oficina en Belfast, Irlanda del Norte, un centro en rápido crecimiento para servicios financieros y tecnología. La empresa busca un Especialista en Incorporación de Clientes con un rango corporativo de hasta Vicepresidente para unirse a su equipo en esta nueva ubicación.
Según la compañía, su propósito es mejorar la vida financiera de las personas a través de cada conexión. El crecimiento responsable es el principio que guía su operación y la forma en que atienden a sus clientes, empleados, comunidades y accionistas. Bank of America se compromete a crear un lugar de trabajo diverso e inclusivo, invirtiendo en el bienestar físico, emocional y financiero de sus empleados y sus familias.
Belfast: Una ciudad de oportunidades e innovación
La nueva oficina en Belfast representa una inversión significativa en talento e innovación en el Reino Unido e Irlanda. La ciudad, conocida por su rica historia, cultura dinámica y próspera comunidad empresarial, ofrece un entorno acogedor y una alta calidad de vida para quienes buscan nuevas oportunidades profesionales.
Responsabilidades del puesto
El equipo de Atención al Cliente es la primera línea de contacto con los clientes para cumplir con los requisitos de actualización y corrección periódica de la normativa “Conozca a su Cliente” (KYC). Trabajan en estrecha colaboración con los banqueros de Corporaciones y Mercados Globales, y con las áreas de Ventas de Mercados Globales, para apoyar los requisitos regulatorios y de políticas del banco en relación con la recopilación de documentación de Debida Diligencia del Cliente (DDC), con el apoyo de las áreas de Operaciones y Riesgo de Delitos Financieros Globales. El equipo identifica y desarrolla conexiones con los clientes, se comunica con sus representantes para obtener la documentación KYC necesaria y actúa como punto de coordinación para resolver problemas relacionados con los requisitos de documentación específicos de cada cliente y país.
Además de la gestión continua de la documentación, los miembros del equipo se mantienen al tanto de los cambios regulatorios globales que podrían afectar los procesos e identifican oportunidades para mejorar la experiencia del cliente. Los equipos de Especialistas en Incorporación KYC (KOS) de GCIB actúan como la Unidad de Primera Línea (FLU) que interactúa con los clientes de diversos sectores y regiones para cumplir con los requisitos KYC de manera oportuna y cumplir con los plazos de nuevos negocios.
Entre las responsabilidades clave se incluyen: determinar los requisitos para la incorporación de un cliente, asignar contactos de Atención a la Incorporación, eliminar obstáculos para agilizar los procesos de firma, promover enfoques pragmáticos para los requisitos de incorporación KYC, impulsar la propiedad de la participación del cliente, organizar y registrar los contactos con los clientes, supervisar y resolver los riesgos de incumplimiento de los procesos KYC, consolidar los comentarios de los clientes para mejorar los procesos del banco, y colaborar con colegas de diversas áreas de la organización.
Habilidades requeridas
Los candidatos deben poseer una licenciatura o experiencia equivalente, experiencia en un puesto de atención al cliente dentro del sector financiero o un sector relacionado, y un sólido enfoque en el cliente. Se prefiere la certificación como Especialista Certificado en Lucha contra el Lavado de Dinero (CAMS). También se requiere conocimiento de las políticas y estándares de AML CDD, las prácticas de la industria en AML CDD, incluidas las entidades legales en jurisdicciones globales. Se valoran las habilidades de comunicación interpersonal, la capacidad de construir relaciones sólidas en todos los niveles de la organización, la capacidad de trabajar de forma independiente y la fluidez en idiomas adicionales como alemán, francés, italiano, español, mandarín, coreano o japonés.
Beneficios de trabajar en Bank of America (Reino Unido)
- Atención médica privada para usted y su familia
- Plan de pensiones competitivo, seguro de vida y cobertura de protección de ingresos grupal en caso de incapacidad laboral
- 20 días de cuidado infantil de respaldo, incluyendo tutoría virtual, y 20 días de cuidado de adultos de respaldo al año
- Posibilidad de modificar sus beneficios principales y seleccionar una variedad de beneficios flexibles para adaptarse a sus circunstancias personales, incluyendo acceso a una cuenta de bienestar, seguro de viaje y seguro de enfermedad grave
- Uso de un fondo flexible para utilizar en beneficios
- Acceso a una línea de ayuda de bienestar emocional y servicios de médico virtual
- Acceso a la aplicación Peppy, que ofrece apoyo individualizado, consultas y recursos relacionados con la salud masculina, la salud femenina, la fertilidad, la menopausia y el embarazo y la paternidad
- Acceso a una variedad de gimnasios, clases de ejercicio y aplicaciones de bienestar a través de Wellhub, incluyendo Headspace y Calm
- Posibilidad de donar a organizaciones benéficas de su elección directamente a través de la nómina y el banco igualará su contribución
- Oportunidad de retribuir a su comunidad, desarrollar nuevas habilidades y trabajar con nuevos grupos de personas siendo voluntario en su área local
Bank of America enfatiza la importancia de la buena conducta y el buen juicio para el éxito a largo plazo. La empresa se compromete con la igualdad de oportunidades y no discrimina a los solicitantes por motivos de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, religión, edad o discapacidad. Se invita a los candidatos a registrar su información en https://bac.avature.net/belfast.
