Un café en Inglaterra se ha visto envuelto en una polémica tras burlarse de una familia en duelo en un recibo. Según informes, un empleado escribió la frase ofensiva “Depressed F***s” (Deprimidos, j***) en la cuenta.
El incidente ocurrió en un local de Poundbury, en el sur de Inglaterra, después de que la familia de Steve Pharoah, quien falleció a los 67 años, celebrara un banquete conmemorativo de dos horas en el café, con un costo superior a las 200 libras esterlinas. El empleado responsable ha sido suspendido, según reportó el diario “Daily Mail”.
La hija descubre la inscripción ofensiva
Sue Pharoah, la viuda, había organizado el evento en el Crossroads Café, un lugar que frecuentaba habitualmente. Alrededor de 30 personas asistieron a la ceremonia. Sin embargo, según Hannah Pharoah, hija de la pareja, el servicio fue decepcionante. El personal se mostró descortés y distante, dando la impresión de que el grupo era una molestia y debían abandonar el café para que pudiera abrir al público.
Al final, la familia solicitó una factura impresa para fines de contabilidad. La madre guardó el recibo sin revisarlo, pero al día siguiente, su hija descubrió la inscripción insultante.
Hannah Pharoah confrontó a los responsables del café, hablando con Matthew McCaurtie, uno de los propietarios que los había atendido. Según su relato, McCaurtie culpó a otro empleado, minimizando el incidente como una “broma” y ofreció disculpas. Se reembolsó el importe total pagado.
“Fue repugnante”
La hija de la víctima no está dispuesta a dejar pasar el incidente: “Fue repugnante. Éramos una familia en duelo celebrando la memoria de nuestro padre, y esta broma de mal gusto solo empeoró las cosas. Estamos más que enfadados”, declaró. Añadió que los asistentes, vestidos de negro, claramente indicaban que se trataba de un funeral. Considera que la burla a su dolor fue “cruel, arrogante y despiadada”.
Hannah Pharoah también relató que el personal retiró vasos a medio llenar y platos con comida durante el evento, haciéndolos sentir como una carga. “Fueron groseros, indiferentes y visiblemente ansiosos por terminar con el servicio lo antes posible, como si nuestra reunión fuera una inconveniencia”, afirmó.
El copropietario se disculpa
Sahil Dalvi, otro copropietario, se disculpó públicamente. Tras una investigación interna, reconoció que la queja era “lamentablemente justificada”. “Quiero ofrecer mis más sinceras disculpas a la familia afectada”, declaró.
El empleado ha sido suspendido indefinidamente y deberá presentar una disculpa por escrito. El comportamiento, según Dalvi, no se ajusta a los valores de la empresa familiar.
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Jonas Bucher es redactor jefe adjunto de la sección de noticias de 20 Minuten. Ha trabajado en el sector de los medios de comunicación durante 25 años y siempre ha sido fiel a 20 Minuten.
