La Comisión Europea ha iniciado hoy una investigación formal contra la empresa china Shein, debido a sospechas sobre su diseño adictivo, la falta de transparencia en sus sistemas de recomendación y la venta de productos ilegales dentro de la Unión Europea (UE). Entre estos productos ilegales, se incluyen contenidos relacionados con el abuso sexual de menores.
“Hoy, la Comisión Europea ha instado un proceso formal contra Shein, en virtud del Reglamento de Servicios Digitales, debido al diseño potencialmente adictivo de la plataforma, la falta de transparencia de sus sistemas de recomendación, así como la venta de productos ilegales, incluyendo material de abuso sexual de menores”, declaró el ejecutivo comunitario en un comunicado emitido en Bruselas.
La institución precisó que la investigación sobre la plataforma china de comercio electrónico se centrará en los mecanismos implementados por la empresa para prevenir la comercialización de productos prohibidos en el mercado europeo, especialmente aquellos que puedan considerarse material de abuso sexual de menores, como muñecas con apariencia infantil.
En Francia, Shein ha sido objeto de una fuerte polémica tras la identificación de muñecas con características consideradas sexualizadas y de aspecto infantil, lo que generó críticas, solicitudes de retirada inmediata de los productos y un escrutinio por parte de las autoridades en relación con posibles infracciones de las normas de protección de menores y la comercialización de contenidos ilícitos.
En la investigación de la UE, Bruselas también analizará los riesgos asociados al diseño de la plataforma, incluyendo los sistemas de puntos y recompensas destinados a fomentar la interacción de los usuarios, considerando que estas funcionalidades podrían tener efectos negativos en el bienestar y la protección de los consumidores en línea.
Otro foco de la investigación se centra en la transparencia de los sistemas de recomendación personalizados que Shein utiliza para sugerir contenidos y productos.
Shein, fundada en China y con una importante presencia en el mercado europeo, ha estado bajo un creciente escrutinio por parte de las autoridades europeas y las organizaciones de defensa del consumidor.
Las quejas se refieren a presuntas deficiencias en la eliminación de productos ilegales e inseguros, así como a prácticas comerciales consideradas poco transparentes.
La UE se ha convertido en la primera jurisdicción del mundo en establecer reglas para las plataformas digitales, que ahora están obligadas a eliminar contenidos ilegales y perjudiciales, en el marco de la nueva Ley de Servicios Digitales.
Esta ley fue creada para proteger los derechos fundamentales de los usuarios en línea en la UE y se ha convertido en una legislación sin precedentes para el espacio digital que responsabiliza a las plataformas por contenidos dañinos, especialmente la desinformación.
Las empresas tecnológicas que no cumplan con la normativa podrían enfrentarse a multas proporcionales a su tamaño.
